环迅六年 服务制胜

　  环球旅讯：能否谈谈环迅目前的主要业务现状？是否实现赢利？
　　栾毓敏：目前每月的交易量超过两个亿；主要的业务重点我们放在旅游、网络游戏、电信及其它一些传统领域，电子商务领域也是我们发展的重点方向。

　　环球旅讯：我们知道您以前是从事HR的，2000年环迅进入电子支付行业，环迅当时为什么会看重电子支付这个行业？
　　栾毓敏：当时选定这个行业是看到互联网的发展。98年我们的创始人已看到互联网在国内开始萌芽，当时互联网在美国正呈现繁荣的发展态势；我们认为，随着互联网的发展，电子商务也必定会有大的发展。在当时研究了美国互联网的发展情况后，我们认为美国的Paypal模式在中国会有好的发展前景。

　　环球旅讯：环迅发展至今已有六年，目前环迅的目标客户是如何定位的？
　　栾毓敏：对于典型的电子商务企业，我们的定位是希望他们使用我们的电子支付平台作为现金流的解决方案。当然，我们的重要定位是致力于为行业提供全面的解决方案；比如环迅在05年之前将IPS定义为Internet Payment System,也就是网络支付平台；但05年之后将其定义为International Payment Solutions。International是IPS和国内众多第三方电子支付公司不同的地方，我们的定位是面向国际。System改为“Solutions”这也是我们重要的发展趋势，将自己由原先的支付系统提供商蜕变成面向行业的电子支付解决方案提供商。
     我们定位于各个不同的行业，旅游是我们开拓最早的一个行业，后来又开拓了网络游戏、电信运营商和其他一些金融类的行业。这些传统的商务企业原本就有明确的商业模式，但随着互联网和电子商务的发展，逐渐地这些传统企业希望可以实现实时的资金支付，比如旅游行业电子客票的推广，这种即时的支付服务是他们需要的。对于这些传统企业战略上的转移，比如旅游行业今后可能统一采用电子客票的方式；或是策略性的转移，比如我们的签约商户三星、海尔、明基等企业将网络销售作为线下销售的一种很好的补充，我们会根据不同行业的需求，来帮助他们建立适合自己的支付方式。

　　环球旅讯：在航空旅游领域，环讯目前签约的商家有哪些？
　　栾毓敏：02年后，随着国内航空旅游的发展，我们开始聚焦这个领域。刚开始签约的有携程、春秋国旅、游易、黄金假日，现在芒果网、国航、深航、如家、锦江之星等这些都是我们的客户。

　　环球旅讯：我们知道，电子客票的实现对第三方支付企业提供了很好的平台和契机。航空旅游领域也是众多电子支付商家关注的领域，您认为电子支付商家在航空旅游领域的拓展有哪些难度？环迅对此有哪些计划？
　　栾毓敏：难度肯定是有的（笑），在航空旅游领域，利润相对而言比较薄，网上的交易成本，尤其是外卡交易成本过高。针对这些特点，我们会提供有针对性的解决方案，比如目前亚航协已就此提供了一套相关解决方案，我们在此方案基础上作了进一步的补充。
     同时，针对B2B的交易模式，我们也会提供一些帐户解决方案。我们的口号是“深入机票分销行业，为用户量身打造解决方案”。

　　环球旅讯：现在很多支付公司都提到可以提供线上和线下的全面支付解决方案，包括网关支付、电话支付、手机支付等，比如，环迅首先将电子支付与信用卡业务结合，YEEPAY率先推出电话支付业务；在竞争激烈的电子支付领域，您认为环迅与PAYPAL、YEEBEY、捷银、BILLTOBILL这些公司相比最大的差别在哪里？
　　栾毓敏：你刚刚提到的几种支付方式，包括网关支付、电话支付、手机支付我们都有。差别是这么多今年来我们对行业的理解比较深入，与银行也建立了良好的合作关系。这也是环迅在电子支付行业这么多年有很多客户的重要原因。

　　环球旅讯：您曾经提过，环迅今后关注的是支付纵深领域，面对网关支付业务的逐渐“老化”，环迅也曾表示07年将推出新业务，能具体谈谈新业务的特色吗？
　　栾毓敏：其实07年的新业务我们已经酝酿了很久，对我们来说其实已经算不上新的了（笑）。从支付的纵深来说，我们希望电子钱包支付模式可以得到更多地推广；很多银行卡的支付是有限额的，比如工行不能超过500元，电子钱包基本上可以解决这类问题。电子钱包相当于网络虚拟卡，消费者可以一次性充值到电子钱包中，然后通过电子钱包进行支付。电子支付的纵深发展从我们的角度理解，也就是从网络支付走向电子支付。

　　环球旅讯：环迅如何处理安全性和易用性的矛盾？
　　栾毓敏：对于电子支付来说，安全性和易用性总是相矛盾的两个方面。我们对安全的控制是非常严格的，我们有专门的风险控制团队对交易的全过程进行监控；当然，在易用性方面我们也致力于为客户带来更好的用户体验，我们的产品部门也在用户体验方面不断进行新的尝试和改进。
　　安全性和易用性实际上是一个权衡的过程。我们对于风险控制的要求非常高，同时，对于用户体验的要求也非常高；所以每个部门会在平衡的状态下找到自己的发展方向。

　　环球旅讯：随着第三方支付经营牌照的发放，第三方支付行业会进行新的洗牌和行业整合，您对此怎么看？
　　栾毓敏：首先是很紧张忐忑的期待着，另一方面，还是很希望这个行业进行整合。中国人民银行对第三方电子支付行业的定义从刚开始的“非金融第三方支付”到后来定义为“非银行的金融性第三方支付”，表示第三方支付企业被看作与银行并列的金融组织。这种定义对于第三方支付企业而言有较高的期待，我们也希望这个行业可以稳定、有序的发展。

　　我们会尊重我们的竞争对手，每个竞争对手都有其长处，也正是竞争对手的提升不断促进我们的发展。当然，这个行业也存在着一些不良竞争，我们希望大家面对这样的挑战时，能进行有序、良性的竞争。