绿云如何推进自助旅游新体验在酒店的落地应用?
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绿云如何推进自助旅游新体验在酒店的落地应用?

来源:绿云科技 2017-11-02 11:44:14

智慧酒店的建设同时也降低了酒店的人力资源成本,缓解酒店高峰压力,成为一种不可逆的行业趋势。

在体验为王的时代,以技术为导向推动各类新奇体验在各行各业得以落地,旅游饭店业概莫能外。以“致力酒店科技、成就你我梦想”为愿景的杭州绿云,是如何推进自助旅游新体验在酒店的落地应用呢?

在“一只手机走天下”的移动互联时代,一体化的自助出游新体验受到年轻消费群体的推崇,线下订房、现场购票的方式正在逐渐减少。在旅游饭店行业,通过在线预约、自助入住、退房等形式帮助客人告别冗长的等待,让客人拥有更多选择的余地,这样的酒店更能获得消费者的青睐和选择。

丰富的在线营销渠道管理

大多数客人都有自己惯用的订房渠道,但也可能因为优惠套餐、促销折扣不同而选择不同渠道下单,丰富的在线渠道管理为酒店增强了创新营销的多样性,这是吸引客流重要的优势之一。

绿云iHotel通过数据平台的优势,为酒店在PMS和渠道之间建立双向连通的高效信息通路,同时支撑酒店轻松管理种类繁多的业务渠道。绿云iHotel数据平台还连通微信、支付宝、银联等主流支付通道,建立一体化的线上线下支付平台,为提升移动互联时代的客人体验提供便利。

高效便捷的自助服务

随着政策壁垒的逐步打破以及时代的前行,基于iHotel数据平台多渠道管理和线上线下支付管理,以线上预定、自助Check in&out为主线的全自助流程逐步打通,实现了真正意义上的高效便捷体验。现在,在线选房、手机开门、自助发票和电子发票等也已经在智慧酒店完美应用。

智慧酒店的建设同时也降低了酒店的人力资源成本,缓解酒店高峰压力,成为一种不可逆的行业趋势,这除了得益于硬件产品的不断创新发展之外,以绿云iHotel酒店信息化平台为代表的PasS+SaaS模式的开放平台,是不可或缺的助力之一。

吃住游玩购一体化

有调查显示,游客除了更愿意选择提供高效便捷自助服务的旅游饭店之外,也更期待航班确认+更改、娱乐餐饮和租车等方面能提供一站式线上增值服务。绿云以iHotel酒店信息化云平台为基础构建的资源整合和服务平台,可以融合对接航空公司、景区、打车软件、卖场、银行等各类第三方资源,提供一体化综合性解决方案,从而完成体验感质的飞跃。

在打造旅游住宿业综合平台及资源整合的道路上,绿云已有不少落地案例:松赞精品酒店定制环线旅行服务、瘦西湖智慧旅游度假平台、扬子江集团综合性O2O营销平台、天府易住平台、台儿庄综合性旅游管理平台、横店影视城跨业态综合服务平台、阿那亚旅游度假综合体等,无不是利用技术手段提升体验并带来客源流量的经典案例。

客人的需求是酒店的服务指南,而酒店的需求是绿云努力的方向。为实现更智能化的自助体验,绿云愿与酒店共同努力,用技术帮助酒店全面提升客人体验,引领自助化旅游革命。

绿云科技 iHotel
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  • 游客(手机) 2018-09-03 11:37

    我称之为【辅助自助服务时代】。尽管在当今的遍地电子商务和自助服务面前,消费者绝对比前代人更老练但在稍微复杂的场景下(自助交违章罚款),人们本能还是倾向与人对话和互动。我觉得未来在几乎每个零售环境中都会同时提供三个选择—简单的完全自助服务、辅助自助服务和实时与人交互。 比如航司为乘客提供了“在线值机”但同时也提供了柜台人工托运行李,并行模式。 再比如酒店,入住时离店时,提供完全自助手机办理,柜台辅助自助机,以及完全柜台人工办理。了,各有利弊,相得益彰。

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