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【一周要闻】Expedia未来战略对中国市场的借鉴

来源:环球旅讯 2017-12-12 08:07:52

本期一周要闻精选关于Expedia的战略及对中国市场的借鉴、目的地旅游创业反思、2017环球旅讯年终特别策划以及携程全面接管去哪儿网等内容。

【环球旅讯】Expedia全球合作伙伴大会日前召开,Expedia 主要业务线和各大品牌负责人对各自业务的进展进行了分享。Expedia 2018年3大任务:加速国际化、更以客户为中心、加快内部创新。

本期一周要闻精选关于Expedia的未来核心战略及对中国市场的借鉴、目的地旅游创业反思、2017环球旅讯年终特别策划、2017 年住宿行业发展和市场情况以及携程全面接管去哪儿网等内容。

我们可以从Expedia学到什么?

Expedia 新任 CEO Mark Okerstrom 将 Expedia 未来发展的核心战略总结为三点,即:加速国际化、坚持以客户为中心、快速创新 。

Mark 强调 Expedia 将增加当地住宿房源供应、优化语言翻译服务、完善支付手段以及加大当地市场的消费者体验、科技及营销投入。Mark 将 Expedia 针对消费者方面的技术创新归纳为四点,即:移动应用、语音技术、机器学习和VR应用。

对于“坚持以客户为中心”,Expedia 关注的是通过技术手段帮助用户对于行程计划和管理有更大的控制权。对于“快速创新”,Mark 更加突出强调的是与合作伙伴的联合创新,实现双赢。

@李超:匆匆的三天美国之行的几点感受和大家分享。Expedia源于微软的一个内部项目,最终独立上市,并被IAC收购。Expedia有着强大的技术基因,但是他们的发展历程基本就是在线旅游业的并购史,Hotels.com, Hotwire, Orbitz, Travelocity, Wotif, Egencia, SiliverRail等都是他们收购的品牌。很多老外公司说起中国市场和很多国际市场,说的最多的就是Local relevant,但这不仅仅是接几个当地的支付工具,弄个中文页面,起个中文品牌那么简单,对这个市场没有长期的投入和Committment,所谓的local relevant都是隔靴搔痒。

目的地旅游创业反思:OTA渗透,创业公司倒贴钱毫无意义

成立已近10年的GYG,截至目前已完成了约1.7亿美元的融资。曾有行业人士匿名向环球旅讯吐槽,GYG的发展让国内不少目的地旅游创业公司艳羡不已,为什么国内相关的创业公司还没有一家可以成为GYG?国内相关创业公司频频转型,到底是巨头的辗压还是赛道真的太坎坷?

目的地旅游创业外热内冷,最致命的根源在于,商业模式上没有创新,资源、技术或服务上没有护城河,赛道一旦拥挤,价格战就成了创业公司贴身肉搏的唯一利器。

携程等控制了线上流量入口的大公司已经通过收购加强了对目的地旅游的布局,更加推高了这一领域的创业成功的门槛,再去造一个流量入口已经没有机会,创业公司的下一步棋,只能是去做巨头做不到或不愿意去做的事情。

@玉米君。:其实现在来看Getyourguide,包括其他一切创业公司,都或多或少会存在所谓的幸存都偏差。Getyourguide所做的很多事情是同一个领域中,国内的创业者无法去模仿的,比如说他们和Booking的营销合作,通过确认邮件给给用户发送相关的目的地信息,我很想很多中国用户对于邮件营销的敏感度是不高的,直接把产品嵌入OTA的预订过程中或者是一条微信推送可能会更容易触达用户一些。同时我还觉得如果Getyourguide要进入中国市场和中国的企业直接竞争的可能性有点小,合作的可能性会更大一些。

2017环球旅讯年终特别策划重磅来袭

没有任何预告,2017年旅游业从上半场光速进入了下半场。资本愈发冷静,移动互联网红利正在消失,竞速时代已经过去,谁将在竞技时代赢得未来?

2017岁末之际,环球旅讯将通过年终专题呈现本年度重大新闻事件,传递业界专业人士观点及大佬们对2018年的展望。

@王京:静安寺,打酱油,歪诗一首。 旅游行业油水少,想挣快钱不太妙。 低频高价粘性小,品牌忠诚难生效。 航司酒店本地游,数字进程傲全球。 大者恒大流量贵,小公司们洗洗睡。 梦想搜索和交易,行前途中随时变。 旅行本质是改变,亲朋关系重新建。 科技助力新体验,洞察用户是关键。 大数据嘛是骂人,小数据才能变现。 AI VR 黑科技, 落到实处有意义。 空姐酒店导游员,解放双手快实现。 无论科技多炫酷,人性光芒撒处处。 回到初心抬头看,旅讯伴您爱无限。

存量OTA洗牌,2018年谁会是幸存者

2018年OTA整合的大幕或又将拉开,而这次的整合,除了对“机+酒”主导的存量OTA继续洗牌以外,更大的看点或将在于:在线度假旅游领域有可能诞生一批不同于携程时代的新OTA品类。

互联网的本质是什么?是渠道,并且是极度扁平化的渠道。这就意味着,提供同类服务的 OTA们最后必然是一家独大。

OTA于在线度假旅游领域的主要功能还是将线下旅行社的产品搬到了线上售卖,产品没有创新,同质化的结果是最后仍要以规模定输赢。

2017年住宿业市场回暖 管理公司平台化未来可期

2017 年行业回暖中显现的市场结构变化带给了我们一些重要的启示:一持续了三十多年的较为简单和单一的市场需求已呈现出碎片化的趋势,市场细分的态势越来越明显;二产品是实现市场目标的手段和路径。清晰的市场目标需要依靠专业的产品设计来加以实现,二者紧密相连,不可分割;三需要重新理解和定义“服务” 。

梳理 2017 年的中国住宿业,也还有几件值得提及的事项:一集团化进程又取得新的进展,集团化进入了新的历史阶段;二产业与互联网的融合进一步深化,线上线下异曲同工;三万达酒店交易引人注目,行业思考该如何与地产界真正融合。

并购2年后携程全面接管去哪儿,如何下好这枚棋

12月6日,去哪儿网公布一项重要人事任命,宣布携程高级副总裁陈刚就任去哪儿网CEO,原去哪儿网CEO谌振宇升任去哪儿董事长。新的任命意味着并购2年后携程全面接管去哪儿网。从目前携程的业务框架看,陈刚可以重点投入的主要业务将在酒店和交通票务上。

海择资本创始人罗海资认为,陈刚在携程场域积累了足够的经验,并且有着对用户体验与转化率的深入思考;如果要在流量维度进一步考验陈刚运营能力,去哪儿确实是最好的选择,这也是携程集团目前最核心的需求之一。

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