尚美生活集团马英尧：新零售时代，住宿业将迎重大机遇

12月20日，由执惠旅游主办的2017首届中国文旅大住宿创新论坛于上海成功举办。尚美生活集团董事长兼总裁马英尧作为特邀嘉宾出席活动，并以“新零售时代下的新经济型酒店”为主题展开分享。

经济型酒店未来仍是中国住宿业主力军

随着大众消费旅游需求升级，中高端酒店愈发被行业看重，但不可忽视的是经济型酒店在酒店市场仍然是绝对主力。马英尧指出：“目前，从宏观整体来看，虽然经济型酒店增长速度放缓，但酒店数量千家以上规模的酒店集团如华住、首旅如家、尚美生活，各自旗下的经济型酒店发展态势都偏良好。”

同时，马英尧也分享了当前制约酒店集团大规模发展连锁酒店的三个主要因素——物业难寻、员工难招、人力成本上升。他认为：连锁酒店未来的发展，受物业供给影响较大，所以连锁酒店的体量预计会进一步降低，不排除今后会允许只有十几间客房的酒店加盟进来；小规模酒店对智能化的需求更高，无人值守会在短期内成为现实。

新零售时代将诞生经济型酒店“新物种”

2017年作为新零售的诞生元年，以远超预期的速度迅速捧起新一轮“风口”。马英尧认为， 2018年将会是全新时代，我们将会面对全新的消费习惯，需要不断尝试创新，将新零售思维灵活应用于酒店。马英尧分享道：“当下，新零售得以从概念成为现实，背后蕴含着科技革命的推波助澜。全新时代，酒店必须通过新零售思维进行有效衔接，通过数据流量带来客人，通过无人技术运营门店、通过智能客服解决用户反馈等一系列的科技手段，创造全新的逻辑架构解决根本问题。”

马英尧表示，尚美生活也将在未来打造出“床+吧”的经济型酒店新物种，继续秉承引领新尚美好生活的愿景，致力于为消费者提供更高性价比的住宿产品和服务，推动中国住宿业的创新与变革。