邮轮业6大科技创新，如何让不可能成为可能？

【环球旅讯】（本文编译自Tnooz）本文作者是The Drifter Collective的时尚和旅游博主Kacey Bradley。

在过去，高科技尚未应用到邮轮业，传统的邮轮体验不外乎正式的餐宴、邮寄明信片等旧式活动，并不见智能手机和视频游戏等。

而如今，这种现象将不复存在。

邮轮业正通过应用高新科技来提升客人体验，因此客人拥有更多的选择。他们可以根据自己的喜好走在时代的前沿，在邮轮上使用WiFi和社交媒体，或者依然保留比较传统的口味，又或者是以新旧结合的方式享受邮轮体验。但最重要的是，原本少见于邮轮的日常生活科技设备和创新，如今也被应用到邮轮上，使人们的邮轮体验更简便。

以下是目前邮轮上的6项高科技创新：

船上WiFi 

以前邮轮服务和客人之间的沟通很多都是通过群发邮件实现的。至于上网方面，邮轮负责人可能最多也就指引你前往港口附近的网吧咖啡厅。

但这已成为过去式。Windstar等邮轮通过在船上提供WiFi来满足乘客使用设备、社交媒体平台和收发邮件的需求，乘客可以在船上时刻保持网络在线。

Windstar的IT总监Brian Kimmons说：“Windstar正积极构建IT基础设施，支持最新的海上技术和常规技术，从预订到邮轮之旅结束，为乘客提供全面的数字体验。低延迟、高速的LEO卫星互联网连接、4k视频点播、交互式数字菜单，以及从乘客智能设备到乘客聚会的船上语音和文本信息通讯，这些都只是目前正在打造的邮轮服务的一小部分。”

船上WiFi的其中一个优点是，乘客可以通过社交媒体拍照和实时沟通。乘客可以将拍下的照片上传到Facebook、Instagram、Snapchat、Twitter或其他社交媒体平台上。

全部邮轮都有商务中心和电脑，因此乘客可以一直保持联系。

船上电话

事实上，邮轮上打电话也是一种高科技。在过去，公海电话服务几乎是不可能实现的，而如今则不一样。乘客可以在紧急情况下使用邮轮的直接电话号码。这些电话号码通常展示在“出行前须知”文件中，乘客可以将这些紧急联系方式告知他们的亲朋好友，以备紧急联系的需求。

每个船舱均提供电话。不过，许多客人喜欢抵港时打电话。本地电话卡可以在岸上购买。

数字标识和新增体验

以往，乘客通过地图和船上标识来认路，但晚上有时可能很难看得清。如今，船上标识都是明亮的数字标识，路向指引也已实现数字化，指引乘客所在的位置及想去的地方。其中一些还针对喜欢触觉交互的乘客，提供触觉和视觉的体验。

随着数字化创新推动了新的技术设计和运营，船上乘客体验也在加速发展。例如，皇家加勒比邮轮公司最近宣布了一系列数字化创新，将进一步给予客人自主权，帮助他们创造良好的体验。

皇家加勒比的创新包括推出一个新App，乘客不必在港口排队办理登船，App还为船员提供信息，以预测乘客的需求，加强船舶管理，减少客人等待（如餐饮）的时间，以及许多其他的功能，旨在为乘客提供无忧和个性化的体验。

皇家加勒比董事长兼CEO Richard Fain表示：“变革的步伐不会停止，我们亦是如此。我们正在利用一系列技术来提升我们业务的每个方面，在邮轮上随时随地服务好我们的客人。”

机器人调酒师

在陆地上，用机器人取代人工提供客房服务的现象越来越普遍。游轮也正在跟上这个趋势。很多邮轮都使用机器人调酒师，为乘客提供饮料，传送到便于客人拿到的地方，过后机器人还会回头将乘客的瓶子和杯子收走。

虚拟视觉体验

以往，舱内的乘客需要去到甲板上才能看到海景。但新技术已使之成为过去。如今很多邮轮都配备大型高清LED屏幕，展示邮轮以外的各种虚拟景观。

这些虚拟景观包括船外的海景（由安装在船外的数码摄像头提供）；其他设计有类似舷窗视图；其中还有一些展示船只本身的画面，或提供关于下一个港口的信息。

最重要的是，乘客可以决定是否观看这些屏幕内容。不想看时可以拉下屏幕的遮帘，还有一些包括虚拟栏杆，满足舱内乘客对于站在甲板上的幻想。

高科技休息室

喜欢玩视频游戏或看电影的乘客，不必重新调整在船上的闲暇时间。越来越多的邮轮设有高科技应用丰富的活动休息室。视频游戏、游戏站、电影点播和其他活动使休息室成为最佳的休息场所。

高科技休息室对于喜欢玩游戏和看电影的青少年或儿童乘客，使用起来非常方便。许多游轮高科技休息室的设计已经照顾了小孩的需求。

当代旅行者喜欢和需要数字化的交互方式。邮轮业正迎头赶上上述的许多发展，使邮轮体验更有科技感。另外，还有更多类似于迪士尼魔力手环（智能穿戴设备）的项目将在邮轮上进行试验，邮轮公司也会考虑如何通过个性化手段来提升乘客的邮轮体验。（Nic编译）