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签证行业电子化 优签易从为B端提供SaaS服务切入

来源:36氪 卢晓明 2018-04-04 10:19:57

优签易从B端切入,提高签证行业的电子化程度。

在买机票、订酒店等旅游的环节都已经实现线上化的背景下,签证流程在运作过程中依然非常传统。

用户需要打印大量资料,用快递的方式寄送给代办的旅行社,等待周期长且可能还被拒绝,签证依然是旅行的一大痛点。对于旅行社而言,每天审核与处理大量资料,仍然用的是人工审核+手动复制粘贴客户资料填表等传统方式。无论从C端B端而言,签证的电子化亟待推进。

针对这种趋势,飞猪和携程先后推出签证服务中心,C端用户可以线上提交材料,系统提供了OCR识别、自助生成证件照、一键生成材料、在线填表和预审、实时进度追踪和上门取件等功能。

本文要介绍的「优签易」则是从B端切入,提高签证行业的电子化程度。

签证服务最重要的是通过率高和快速。签证服务体验的提高,行业效率提升取决于“客户准备签证资料、签证服务机构处理资料和领馆审核资料返回护照”这三个环节。优签易是从第二个环节切入,为旅行社提供签证处理后台。

优签易创始人何立认为,C端用户操作流程电子化的前提,是后端签证处理流程的电子化,否则只有前端电子化,无法从根本上提高行业运作效率。同时,从签证服务的频次而言,C端的需求相对低频,市场格局分散,只适合大流量平台切入;而对B端的签证批发商而言,自动化、批量签证处理则是高频刚需,获客成本相对更低。

优签易面向签证服务批发商,可以理解为有递签资格的旅行社和机构。近年来,中国出境游旅客大大增多,何立表示,2017年,中国获得日本签证736万人次,泰国的数量则是981万人次。何立解释,这大大增加了领馆的工作量,因此,有部分热门国家的领馆将递签批给某些旅行社,用户通过旅行社办理会更为方便,无需本人临柜。即便是以个人名义办理的签证,旅行社也更为熟悉流程和材料审核。

何立介绍,优签易为旅行社提供的SaaS服务后台,覆盖签证客户录入、审核资料、联系海外机构出具担保函、对接使馆系统等环节。优签易的系统支持护照扫描识别和自动录入、实时校验对录入信息自动校验、批量生成航班行程和海外担保函。由于签证服务过程中,国内旅行社还需要跟国外旅行社打交道,优签易的供应商池在不同国家对接的旅行社,也保证的担保函服务的稳定。

将原来人工的部分工作交给机器之后,还有利于节省旅行社培养签证顾问的成本和时间。原来旅行社需要花费大量时间培训顾问和客服,现在资料审核部分交给了机器,顾问只需要跟用户沟通。

目前,优签易签约589家国内签证机构,目前日本泰国新加坡合计日均处理量超过1万人次,过去一年月均业务增长率超过40%;在泰国和日本各对接了约30家旅行社,今年预计在上线8个国家。何立表示公司运营基本达到盈亏平衡。

优签易成立于2015年1月,团队目前有30人,以技术和商务人员为主。创始人兼CEO何立从2008年开始从事出国服务行业,创办移民与留学规划咨询机构“卓信出国”。CTO叶蔚拥有 10余年技术类项目研发和管理经验,曾在HP、 NCS、 Bleum等单位任IT研发经理、系统架构师、高级软件顾问等。商务负责人沈轶群创办工业品B2B电商平台,2006年加入同程旅游网B2B事业部,任旅行社SaaS系统销售部副总监;后创办工业品B2B电商平台帷易胜;2017年加入优签易。

优签易 签证服务
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