途易H1淡季亏损缩小26%，收购Hotelbeds旗下目的地管理业务初见成效

【环球旅讯】TUI（途易）最新披露的2018财年H1财报显示，其目前正在将其“目的地体验（destination experiences）”业务整合到其全球客户关系管理系统“One CRM”中，帮助其在客户预订后到旅行前期间，进行库存交叉销售。

TUI的财年起始月为10月，到次年9月结束，而在10月-3月（H1）淡季期间，通常是亏损的状态。

但截至今年3月，TUI成功缩小了亏损。数据显示，TUI今年上半财年EBITA亏损1.586亿欧元，同比减少26％；交易额达68.1亿欧元，同比增长7.2％。

TUI目前仍销售度假打包产品，但已转型为酒店、邮轮及目的地旅游运营商。

今年3月底，TUI以1.1亿欧元收购酒店分销巨头Hotelbeds旗下目的地管理业务。

TUI今年上半财年的在线交易额增长49%，去年同期的增幅为47%；其官网直订的增幅达74%，去年同期的增幅为73%。

这也是TUI“目的地体验”业务的潜力所在。这一业务的预订中，75%的客户通过其全球“One CRM”平台直接预订。TUI表示，这意味着他们有“4-6个月的独家时间”向客户进行目的地体验产品交叉销售，而其他目的地旅游服务供应商并没有这个优势。

随着所有产品整合到One CRM平台，TUI可以“进一步了解客户，从而进行定制化、个性化的营销”。TUI表示，这种具有针对性的营销（targeted marketing）带动了辅助业务转化率的提升。

TUI邮轮业务的年客运量达2000万。不过，其也有兴趣和第三方的客户合作。例如，TUI从Hotelbeds收购的其中一项目的地管理业务InterCruises，该品牌专注于邮轮领域的全球地面处理和港口代理业务，覆盖全球约60个国家和地区的400多个港口，每年处理超过12,000次邮轮访问，代表其邮轮合作伙伴为几百万乘客提供服务。（本文由Nic编译自Tnooz）