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C2B 导游撮合平台“优导”完成约1000万元融资

来源:36氪 雨柔 2018-05-28 15:57:15 English

优导用市场法则重构导游和旅行社间的关系。

C2B 导游撮合平台「优导」今日宣布完成 1000 万元左右天使轮融资,投资方为上海攻壳物联。本轮融资将用于产品迭代和营销推广。

「优导」是一家导游和旅行社撮合平台,其业务模式类似于旅游行业的“滴滴”——由旅行社在平台上发布带团需求和价格,导游报名抢单,再由旅行社进行筛选确认。旅行社和导游在平台上进行结算,并建立基于过往订单的评价体系。

目前,中国约有 80 万名持证导游,其中只有约 20% 为旅行社签约导游。2016 国家旅游局放开导游自由执业,导游带团不必经旅行社委派。新规推出后,旅游证报考人数激增,出现大量自由执业导游,同时涌现一批 C2C 网约导游平台。

然后,由于不确定性、信用安全、用户习惯等问题,C2C 网约导游发展较慢,跟团游市场仍由旅行社主导。而目前旅行社与导游的关系是,少量签约,大部分兼职。兼职导游通过熟人关系链或微信群接单,这种信息不对称导致交易效率低下,具体体现在:导游只能被动等待任务,无法安排自己的时间;费用由旅行社说了算,导游挑选空间有限;闲置导游资源无法被有效盘活。

优导希望用市场法则去改变和平衡两者间的关系:通过 PC 和 移动端即时订单发布和抢单提高交易效率,通过平台托管佣金解决支付信用问题,通过评价体制解决道德风险。目前优导只针对入境游,出发点主要是入境游从业人员素质高(需要考取外语导游证),便于管理。

平台目前完全免费,未来计划向旅行社收取 10% 的交易费用。会不会有旅行社和导游绕过平台进行交易?优导创始人施嘉崎告诉36氪,平台运营初期遇到过这个问题,但通过建立评价体系和带团量记录,向带团记录多评价好的导游提供更多机会,已经初步解决“跑单”问题。

很多外国游客会选择有导游陪游的“自助游”,省心的同时行程更自由。优导下一步将面向导游群体,上线门票等 OTA 类旅游产品,为带团提供灵活的产品支持。

施嘉崎告诉36氪,优导遇到最大的困难是培养用户习惯,让用户从微信群转移到优导平台。在获客上,优导坚持“不烧钱不补贴”,主要依赖在行业里积累的资源和用户口碑传播;在用户维系上,优导会为导游提供免费培训,并发布周报列出接单量和收入排名前茅的导游,鼓励大家多接单。

自 17 年 6 月份平台公测,目前优导覆盖了 80 余家上海旅行社,注册导游 600 多人,完成 1500 多订单,总流水 100 多万。本轮融资后,优导计划立足华东地区,开展全国市场的推广,实现初步盈利。

随着导游自由执业化进程,兼职导游会越来越多;同时可以从入境游复制到国内游、出境游,由上海到华东到全国,这给了优导足够的市场想象空间。但威胁同样存在,一是入境游市场增长缓慢,甚至陷入停滞,2017 入境人数和收入的增长率都不足 3%;另一面是跟团游市场正在萎缩,旅行社本身的订单来源也成了问题。

优导正考虑进入 C 端市场,从国外社交媒体上直接获取旅客,实现去旅行社化的 C2C 模式。但海外引流无疑是个难题,对一个深耕 B 端的平台而言,如何转型 C2C 是个有待思考的问题。

优导团队目前有 20 多人,其中技术团队有 13 人。创始人施嘉崎在入境游接待方面有 15 年经验,2004 年创立旅行社「上海永捷国旅」。

优导 投资并购
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  • 游客(手机) 2018-05-29 07:27

    1.导游不会消失,但会不断升级,真正的好导游越来越难求,将来不仅需要提前预约预付而且导游还可以选择带什么样的客人。 2. 导游不再需要考证,需要考证的导游将被人工智能部分替代,高智商+高情商=好导游 3. 由于以上原因,这领域是行业中发展最慢,投资最大的领域,门槛很高。 4. 文中提到的这类打着各种新概念新技术新模式的玩法,都不解决此核心问题。

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