亚马逊走进酒店客房:联手万豪推出智能声控服务
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亚马逊走进酒店客房:联手万豪推出智能声控服务

来源:环球旅讯 2018-06-20 17:59:10 English

首批语音智能设备将在万豪、威斯汀、瑞吉、雅乐轩等精选酒店推出,RedAwning等度假租赁公司也将陆续上线该服务。

【环球旅讯】亚马逊近日宣布推出Alexa for Hospitality服务,将语音智能服务带入酒店、度假租赁等住宿场所的客房内。

自2014年推出以来,亚马逊智能音箱就一直受到全球关注。除了抢占消费者市场,亚马逊去年就开始向企业推广智能语音虚拟助手Alexa,争取B端市场份额。

Alexa for Hospitality服务通过搭载 Echo 智能音箱协助控制酒店中的智能设备,目前支持的设备包括Echo Dot,Echo和Echo Plus。

Echo设备的服务包括酒店信息询问、客服联系、客房内音乐播放及酒店相关服务。除此之外,客户还可通过语音控制客房内的各种“智能家居”,如灯光、恒温器、百叶窗、娱乐设施等。未来还将支持用户连接个人亚马逊账户,播放用户收藏的音乐,听取Audible有声读物。Alex功能还可根据各个合作酒店的实际情况进行定制化服务。

万豪是Alexa for Hospitality的首发合作伙伴,从今年夏季开始,万豪酒店、威斯汀、瑞吉、雅乐轩等精选酒店将推出该套新的Alexa体验。另外,亚马逊还正在与RedAwning等度假租赁公司合作。

现有酒店智能技术提供商DigiValet、Intelity、Nuvola或Volara等开发的酒店功能也可直接连用Alex的智能设备,无需改造或升级。

亚马逊副总裁Daniel Rausch表示:“用户很享受通过Alex的智能对话轻松获取信息、娱乐消遣并控制智能连接的设备,我们也希望做到哪里有需求,就将业务线延伸到哪里。”

Daniel 说:“Alexa for Hospitality帮助酒店为顾客提供居家的感觉、创造难忘的住宿体验。”

万豪表示许多顾客已经在自家使用声控技术,万豪希望“能将这种便利延伸到他们的旅行体验中”。

万豪客户体验创新副总裁Jennifer Hsieh说:“我们将根据客人反馈及接受程度,来确定将来如何进一步在我们的酒店推广Alexa服务。” (本文由Elena编译自PhocusWire)

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  • 游客(手机) 2018-06-21 12:26

    酒店越开越大,而人性的价值却在这个过程中不断被削弱,利用AI貌似解决这个问题,但这个方向可能根本就是错的,是不符合人性的。我们为什么越来越愿意住稍贵但规模小的酒店?因为小酒店的服务可以人性化,店员可以有时间认识,记住,预测住客需求。

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