美国运通GBT:收购HRG“考验重重”但“发展顺利”
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美国运通GBT:收购HRG“考验重重”但“发展顺利”

来源:环球旅讯 2018-07-24 08:01:04 English

收购HRG后,任命GBT现任Traveler Care业务执行副总裁Joanna Macleod为首席转型官,同时任命HRG的首席运营官William Brindle为GBT的首席运营官。

【环球旅讯】近日,美国运通全球商务旅行(简称GBT)首席执行官Doug Anderson接受了Buying Business Travel 的采访,他表示GBT 4亿英镑收购HRG"考验重重"。

HRG收购案已于近日得以证实,据Anderson透露,合并后的公司价值超过20亿英镑。

在今年2月公布收购的消息之后,相关报道均被封锁。近日,随着欧盟监管机构审核通过和官方宣布完成合并的消息发布,Anderson现在可以就此收购谈谈一些看法。

在被问及收购是否存在障碍时,Anderson回答:"企业兼并涉及的因素很多,需要花费时间,此次交易完成比预期推迟了三周,是由于监管机构审批所需的时间。但是,双方对这笔交易都很满意,我们的合作很顺利。"

2月9日发布的官方收购公告指出"GBT和HRG在双方在各自本土市场的优势可以互补,推进全球化规模",而且"技术优势为推动创新提供了强大的支持"。

六个月后,Anderson的愿景有何变化?

"和预期一样",他表示HRG在欧洲的影响力有效推动了GBT的发展。技术同样被看作是一种激励因素,Anderson表示:"HRG在服务客户和运营方面拥有强大的技术支持,符合GBT的需求"。

"我们会加强技术开发,努力为客户提供最佳方案。HRG和GBT都拥有自己的全渠道库存,都致力于提供GDS和非GDS内容。"由于可能存在部分系统重叠,Anderson表示GBT会"选择最佳方案"。 

人才

Anderson指出此次收购为GBT团队吸引了"优秀人才",但是,业界关心的问题是:这是否会使工作岗位减少?2月7日提交的收购申请文件曾指出"收购将可能减少6%-8%的全职工作岗位"。

就裁员问题,Anderson表示"为时过早,尚待观察"。"我们在2月7日的申请中进行了估算,双方得出的结果都很乐观。我们正在寻找节约成本的方法,但目前还未找到答案。"

另一个问题是品牌营销。在中短期内,HRG会被贴上"美国运通GBT旗下业务"的标签。"我们会在整合过程中考虑品牌推广"Anderson补充道。

随着收购的完成,GBT现在可以访问HRG的客户数据。由于HRG是一家公开上市的公司,这一点在谈判过程中并未提到。那么,这项新的权利会给GBT增加多少客户呢?"说实话,我并不清楚,"Anderson回答,"我们无法获得商业敏感信息。但就收入而言,我们把全球四大TMC中的两家完成了合并。"

另一个问题,客户有何反馈?Anderson是否担心一些客户可能会需要适应一家新的更大的公司?

"我们会改善客户服务。在商旅领域,GBT和HRG都是领头羊。我不想失去客户,我们双方都不想失去客户,希望客户会满意我们取得的成绩以及技术发展的速度。我理解客户的担忧,但我们会努力赢得他们的信任和信心。" 

团队

随着业务合并,信任是Anderson现在领导团队的关键因素之一。目前,Anderson已经任命GBT现任Traveler Care业务执行副总裁Joanna Macleod为首席转型官(Chief Transformation Officer)以"促进双方的成功整合";同时,还任命了HRG的首席运营官William Brindle为GBT的首席运营官。

"我们对团队的问题非常重视"Anderson表示,"虽然我们合并的是两家公司,但是我们希望获得合并四家或五家公司的收益"。

自GBT宣布收购HRG计划以来,商务旅行领域发生了几项重大交易,其中包括英国国际差旅管理公司Reed & Mackay 5月收购自由行管理平台Hillgate Travel 和澳洲差旅管理公司CTM以3亿港元收购香港旅行社Lotus 100%股权。GBT是否引领了潮流?差旅领域是否会出现更多整合?Anderson表示:"我无法预测未来,但我认为未来会有更多的国际TMC购买本地企业,或者本地企业会越来越强大。"

他指的是GBT的发展历程,2017年GBT收购了总部位于伦敦的活动管理公司Banks Sadler,2016年收购了芬兰差旅管理公司SMT

然而,GBT目前的任务是发挥两个家喻户晓的品牌的聚合效应,"合并对领导团队和业务发展而言是非常大的考验-这也正是企业合并的意义所在",他说。

"我们的首要任务是服务好GBT和HRG的客户、整合人才优势,坚持’两全其美'的原则。"(本文由Xenia编译自Buying Business Travel)

GBT 美国运通 HRG 投资并购
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