从百万个小程序中杀出,看同程艺龙如何玩转小程序
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从百万个小程序中杀出,看同程艺龙如何玩转小程序

来源:同程艺龙 2018-08-29 11:58:05

同程艺龙小程序“酒店机票火车票”排名上升迅猛,上半年即已成功杀入前十。

用完即走,走完回来,今天你用微信小程序了吗?

根据腾讯第二季度财务数据,微信小程序的日活用户数量已经超过2亿。到目前,已经上线的微信小程序超过了100万个,进入者们正通过小程序不断增扩自己的商业棋局。

同程艺龙开发的“酒店机票火车”是百万微信小程序中的一个。作为微信上线的首批小程序之一,“酒店机票火车”伴随着小程序的市场红利,其表现亦渐入佳境。8月1日,小程序数据统计平台阿拉丁发布的7月榜单中,“酒店机票火车”跃居第二名,直逼微信热门小游戏“跳一跳”。

如今,微信成为人们在移动互联网上活动的最重要的工具,小程序作为微信伟大而勇敢的尝试,它在如何激活微信生态资源、赋能线上线下场景中还将承担更多。想象空间仍有很多。

同样,对于同程艺龙和其它进入者来说,有关小程序的收获期还远未结束。

上线小程序,挑战诸多不可能

同程艺龙上线小程序,要追溯到2017年1月。

彼时,微信第一批小程序正式上线,用户可以通过二维码、搜索使用开发者提供的小程序。甫一出场,微信小程序主打触手可及、用完即走等特性,与传统手机APP形成明显差异。

更早时候,微信小程序开启了内测,微信创始人张小龙也曾对外全面解读小程序的入口、场景和机制。尽管外界对微信小程序抱有期待,但作为一个新物种,并不乏观望者。

同程艺龙小程序与其它首批上线者,就是在这种略显微妙的氛围中出现了。

“微信小程序已被看作是互联网热门风口之一,同程艺龙目前在引流方面已经达到行业top水平,但在过去的发展中,我们逐步摸索适应小程序的模式和用户习惯的玩法,当然也经历了很多。”同程艺龙CMO王强如是说。

一个再简单不过的例子,小程序的代码语言与微信原有的页面、APP有所不同,生长在微信的土壤下,如何提升点击-首页的转化率、回访率,以及如何激发微信环境下强大的社交裂变能力,都是营销环节中的难点和重点。为此,同程艺龙的产品、营销、技术部门花费了很多的时间逐个环节优化,各个击破。

值得关注的是,同程艺龙的强强合体是大众所熟知的。2018年3月,同程艺龙由同程旅游集团旗下同程网络和艺龙旅行网合并而成。目前,这家致力于打造在线旅行一站式平台的公司,已经启动了赴港IPO计划。

现任同程艺龙微信营销部负责人江颖,同时也是微信小程序从开发到爆发的推动者、见证者。对于江颖团队和参与其中的产品研发、技术团队来说,如何整合、打通双方资源是绕不开的一项挑战。

江颖介绍说,“在同程艺龙各产品技术维度整合过程中,特别是交通、酒店入口打通后,我们就立即着手开启了微信钱包入口切换的工作。”

公开报道显示,今年3月,同程艺龙上线了迭代后的全新小程序“酒店机票火车票”。在此之前,同程艺龙率先打通了微信钱包中“机票火车票”和“酒店”两个入口,实现了双方业务端资源的互通,也完成了会员等级、商城积分体系的全面升级。

据了解,微信入口切入小程序是分阶段逐步推进完成的。自今年3月12日起,已经有一部分用户成为了首批体验者和使用者,他们进入微信钱包里的火车票机票入口后,体验和使用的就是小程序的页面。然后再逐步完成小程序的切换。到目前,同程艺龙已将微信端各渠道融合为了一个大入口,通过小程序的直接触达,为用户带去售前售后和行前行后的便捷。

正是通过小程序,用户体验到了来自同程艺龙的各式服务,包括飞机票、火车票、汽车票、酒店、景点门票及船票等预订。因为是小程序的形态,用户查询、浏览、预定产品的体验会比之前更加流畅和快捷。

小程序大能量,巧用微信生态赋能

在产品创新、线上线下引流均陷入红海甚至血海的当下,小程序的出现为每个产品和开发者提供了一个崭新的赛道和选择。而新的场景平台出现,首批占领赛道优胜点的公司有机会铸造属于自己的壁垒。

在江颖看来,小程序作为微信勇敢而伟大的探索,上线至今仅仅一年半多点的时间,就吸引开发者打造了100多万款小程序,“同程艺龙小程序就是和小程序的平台共同成长的”。

作为典型的旅游电商产品,小程序在生存土壤上有很多可以发力和发挥的地方,同程艺龙基本抓住了这些机遇点。比如,同程艺龙合并后,果断用较快的速度将微信钱包H5入口替换成小程序,这个决策的成功在于,巧妙利用了小程序的集合赋能和微信全功能的激活。

更主要的,同程艺龙小程序并未停留在只是为用户带去更多便捷体验的层面。相反,从第一批试水小程序到呈现爆发增长并遥遥领先,同程艺龙似乎看到了微信的决心和微信生态赋能爆发后的信心,进而果断投入。

这些探索包括但不限于:通过线上广告、跨界合作、重点时段整合营销、线下切客将小程序的全引流路径打通,激活各个场景资源触达用户;通过社交裂变充分利用小程序的微信强关系土壤,培养适合自己产品的裂变玩法,最大化释放会话和群传播功效;通过消息通知、卡券提醒、会员营销等方式,激活到访用户,提升用户的活跃和留存,形成营销的闭环。与此同时,同程艺龙通过小程序开始涉足社交电商的玩法——上线酒店分享“砍价”活动。

积极的探索,换来的是堪称里程碑式的成绩。根据专注微信小程序的第三方统计平台阿拉丁指数显示,同程艺龙小程序“酒店机票火车票”排名上升迅猛,上半年即已成功杀入前十。到今年8月份,同程艺龙小程序继续昂首阔步,跃居第二名,直逼微信热门小游戏“跳一跳”。

助益是有目共睹的。在微信生态下,几乎与移动互联网用户等量的月活为小程序提供了足够的用户基础,通过免安装的小程序,同程艺龙有更多机会服务浅度互联网用户及四六线城市人群,同时,社交裂变使得群资源、助力抢票砍价等场景得以被激活。

“未来,我们希望能够通过多方面的努力维持住小程序的走势和较高位置;会基于小程序的生存土壤在社交裂变和线上线下多场景触达方面做更多尝试。同时在目前的流量背景下,我们的小程序也蕴藏着巨大的变现和创单的潜力,希望通过产品运营环节的优化提升转化率,真正创造更多收益。”王强说。

同程艺龙 小程序
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