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泰坦云推新品牌“红色加力”,S2B模式赋能商旅酒店市场

来源:泰坦云 2018-09-18 22:28:26

“红色加力”将被拆分作为独立的业务,进行运作和经营。

近日,国内领先的酒店技术服务平台泰坦云推出商旅酒店供应链服务新品牌“红色加力”,这意味着泰坦云从技术服务平台开始以S2B 模式赋能商旅行业。泰坦云CEO 许青表示:“红色加力”定位于商旅酒店供应链解决方案服务商,是泰坦云向酒店供应链服务领域迈出的重要一步,也是泰坦云数年来精心打造的酒店供应与分销网络正式以开放供应链服务的形式为商旅公司和企业提供服务的标志;“红色加力”将被拆分作为独立的业务,进行运作和经营。

“红色加力”/ Red AUG品牌解读

红色:激情、活力的代表,母公司泰坦云主视觉颜色,作为从中衍生品牌,红色代表其与母品牌的血脉传承关系,更体现着新“红色加力”品牌和团队的激情与活力。

加力:源自航空工业,加力(augmentation)指发动机在短时间内推力超过最大工作状态的过程,代表着“红色加力”通过专业技术和服务赋予合作伙伴酒店供应链能力,在最短时间内帮助合作伙伴获得最大加力,并取得最佳业务状态的品牌愿景。

广阔的商旅市场和酒店供应链之痛

根据全球商务旅行协会(GBTA)预测,全球商旅支出将连年攀升,到2020年达到1.6万亿美元,中国已经成为全球最大的商旅市场之一。GBTA 报告显示,中国商旅市场支出高达3090亿美元,未来5年有望保持20%以上的增速,其中机票占比约为55%,酒店约为45%,当前形势下,企业更重视经营成本,差旅管理将被越来越多的企业运用;可以说,中国商旅市场空间广阔。

众所周知,传统的TMC企业主要以机票预订为主,很多商旅公司也是从传统的机票代理人转型而来,在绝大部分商旅公司的业务构成里,机票销售收入占到90% 以上,酒店销售收入仅占很小一部分。但对于差旅而言,机票和酒店原本就属于刚需服务,实际上,企业在差旅支出成本中,机票和酒店的消费几乎各占50%,但受制于商旅公司酒店供应链整合能力,最终造成商旅公司畸形的业务构成。

长期以来,这样的业务结构一直未变。但自航司实施提直降代政策以来,机票代理市场越来越透明,代理人和商旅公司的收益空间被压缩,对于重服务的众多商旅公司而言,在需要精耕细作的各类目产品供应链整合上将面临巨大的挑战。机票产品行业信息化程度相对普及,对商旅公司而言,可通过与GDS 和航司进行直连解决大交通的预订服务问题,但对中国数十万的酒店产品整合,商旅公司显得有心无力。当前,商旅公司无法绕开的行业痛点,不外乎以下四点:

1.产品资源少   商旅公司需求酒店资源分散,TMC企业很难靠自己的能力去整合中国数十万的酒店库存,更不用说企业商旅管理中指定企业客户协议酒店管理。

2.技术基础弱   酒店对供应链技术的依赖比机票更加迫切。但目前,酒店行业信息化普遍偏低,行业标准没有形成,酒店系统又很复杂,TMC企业技术投入主要在流程管理、差标管理等方面,但在酒店系统建设方面相对落后,高昂的技术投入不得不让更多商旅公司考虑投入产出比。

3.服务水平弱   TMC企业在酒店全流程服务的经验上有所欠缺,大部分TMC企业的酒店服务很难满足差旅人士的要求。但对于商旅服务而言,酒店管理绝不是简单的预订,而是涉及整个酒店供应链的,包括采购符合商旅需求的酒店产品;商旅人士多元化需求(退改政策、订单政策、礼遇政策等);便捷的预订和售后体验;完善的结算服务等。

4.成本高   酒店产品管理流程复杂,在没有规模化之前,单位服务成本相对机票更高。因此,一站式的采购、服务、结算成本支出,让建立一支专业化的商旅公司酒店供应链团队很难实现。企业财务报销制度对发票的要求,也让商旅公司在酒店服务方面显得为难。

S2B +运营服务  技术赋能商旅酒店供应链

“红色加力”作为商旅酒店供应链解决方案服务商,通过向商旅公司、企业商旅服务平台、会员权益平台、航空公司、银行等组织机构,提供商旅酒店供应链解决方案服务,提升商旅公司和企业平台的商旅酒店管理能力,让其获得向上整合分散的、海量的商旅酒店资源,并能根据业务需要对供应链进行有效管理。在S2B模式之下,“红色加力”将给商旅公司和企业提供针对性的解决方案,解决不同的商旅酒店问题,主要包括:

1.开放商旅酒店库存在线供应服务

泰坦云作为行业领先的酒店分销技术平台,整合超过50万家酒店实时库存,覆盖全球7000+机构平台,产品包括区域性包房商产品、酒店集团和酒店批发平台、PMS/CRS直连产品资源(包括:华住、锦江、如家、维也纳、亚朵、尚客优、布丁、东呈、速8、龙腾捷旅、ean、hotelbeds、agoda等)、支持协议酒店托管服务。平台自有协议酒店超过10000家,产品完全符合差旅酒店的灵活退改政策、含早餐、专用商旅大客户协议价格体系等特点,所有产品经过接口整合,可通过标准的API 接口一次性接入,大大提升商旅公司和企业的资源连接效率,降低和缩短商旅公司酒店供应链整合的成本和时间。

2.协议酒店全流程托管服务

协议酒店预订占差旅管理企业酒店消费的大部分,尤其是大型集团企业,通常与常合作的酒店签署大客户价格协议。但由于协议酒店比较分散,从采购到结算的管控流程较长,管理成本相对较高。“红色加力”通过高效的酒店管理系统和与酒店的直连能力,帮助商旅公司和企业实时获得大客户协议价格和政策,大客户协议托管可是单体商务酒店,也可是集团连锁大客户协议,商旅公司和企业只需进行一次授权,即可将复杂的协议酒店委托出来,通过“红色加力”的系统和通道实现采购托管--在线预订--灵活退改--统一结算等服务。

3.OTA级别的专有客服服务

7*24小时专有客服在线进行商旅酒店预订服务,向商旅公司和企业平台提供定制化的SLA(服务等级协议)客服服务,满足商旅公司和企业对酒店从预订到入住的全流程标准化和定制化服务需求。

4.完善的酒店管理系统和运营工具

包括酒店底层系统(库存、订单、酒店直连)、E-booking、API接口、H5嵌套等技术产品,实现企业对商旅公司协议酒店托管的管理需求,可针对不同业务需求进行标准化、系统化的服务和定制化开发及私有化部署实施服务。

5.商旅酒店供应链金融服务

基于一整套酒店供应链服务流程,为商旅公司和企业解决商旅业务中核心的采购、预订、服务、结算、垫资、大发票等问题。

独立拆分商旅业务  技术+服务加速发展

在新经济周期这样特定的市场背景下推出,以专业分工,深厚供应链技术服务赋能商旅行业,将大大提升商旅行业在酒店供应链的能力和效率,通过技术和运营服务赋能伙伴,精细行业分工,创造更大的行业价值。

事实上,“红色加力”在推出之前已经在泰坦云内部经过近一年的运营孵化。自2017年年底创立至今,“红色加力”已经和国内主流的商旅平台、商旅公司、各类会员权益平台等商务服务机构合作,在与部分航司和商旅公司的合作中S2B 赋能的模式,得到了成功的应用和验证,并受到合作伙伴的广泛认可。据“红色加力”运营负责人介绍,自开始运营到2018年Q2 ,“红色加力”取得连续三个季度的100%以上增长,2018年前半年的销售额完成破亿元的成绩,对于“红色加力”而言,品牌推向市场后,将接受市场的检验,并保持业务持续高速发展是首要任务。

泰坦云 S2B
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