马蜂窝陈罡:未来旅游的四个预言
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马蜂窝陈罡:未来旅游的四个预言

来源:环球旅讯 2018-09-20

马蜂窝陈罡以C端的角度出发,对旅游行业未来十年的发展进行预测,并对发展方向做了四个预言。

【环球旅讯】过去十年,旅游行业经历了巨大变化,在自由行成为主流的新旅游时代,变化仍在不断发生,新兴、小众的旅游将成燎原之势。我们不妨大胆预言,描绘出未来十年的旅游图景,并与行业共同探索,如何在即将到来的旅游新蓝海中,抓住新机会。

9月20日,在“2018环球旅讯峰会&数字旅游展”上,马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO陈罡以“未来旅游的四个预言”为话题进行演讲,并对中国旅游接下来十年的发展进行了预测。


马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO陈罡

以下为演讲实录:

大家下午好,前面几位行业的大咖都是行业里很有实力的精英,但是我觉得今天好像前面的环节分享得气氛有点压抑或者沉闷,不知道是不是到了秋天的原因,说到客单价降低市场份额萎缩,好像一级二级市场没有那么高涨,这个过程里我感受到旅游行业包括在线旅游的赛道里边,在过去的一年左右确实发生了很大的变化,今天在这个会场里我们看到很多行业的大咖来自不同的品类大家在分享新的供应链和客户的体验,包括会谈到新的C端的视角,但是大家站在B端看C端,今天我给大家带不同的视角,我们站在C端看B端会有怎样的体验和不同。

我演讲后面有几个预测,这个预测是我个人对中国旅游接下来十年的发展。大家知道在企业里做决策,其实战略宏观方向非常的关键,细节、品类、战术非常重要,某种层面上讲,战术的成分其实掩盖不了你战略懒惰的话,其实对于企业和项目来讲都有巨大的危机。

旅游在整个宏观GDP里是占比非常高的品类,这是一个过万亿的盘子,这个行业的崛起和人均GDP息息相关,时间推回到2008年中国人均GDP1000美金的时候,这个时候大家出行的目的地是长江三峡、新马泰,那个时候用户的需求和供给是这样的形态,大家可以看到以跟团游为典型的市场供给和服务的代表。时间再往后走十年,从2008年到2018年的过程里,中国的人均GDP从人均3000块美金到接近8000块美金,尤其北上广深一线城市,超过了一万美金,休闲度假崛起,人均GDP的变化导致中国人在旅游消费的行为完全不同,消费升级改变大家的出行方式的时候,其实整个供给端也发生了变化。

这是过去十年发生的变化,今天的旅行者在用怎样的方式旅行?他们有怎样新兴的目的地?

如果你经常上马蜂窝,你可能比较熟悉一些ID,来自于不同的C端视角会分享他们的旅行经验。以前大家从B端供应链出发,我们从C端出发,旅游行业品类走到今天,走到了分水岭,从卖方市场走向买方市场,卖方特点是标准化、同质化、规模化,没法避免。整个行业的背景和时代发生了变化,如果你还停留在卖方市场的格局里想问题,打造你的供应链和服务甚至内部的管理,你很难在新的时代里生存和发展。今天马蜂窝给大家带来全新的视角,从C端出发,卖方市场如何走到买方市场?卖方的特点细分个性专业化。举例来说,大家桌上摆了个矿泉水,这个解决人根本的最基本的问题,但是产源地、品牌不同,含不含矿、是不是纯净水有不同的区隔和市场份额,这才是买方市场真正的特质和特点。

走到买方市场,我们看到市场和用户发生怎样的变化呢?我认为中国旅游接下来十年新兴小众旅游会变成燎原之势,这些小众目的地作为旅游行业的从业者来讲不再陌生,但是小众目的地的崛起会导致全行业生态链的变化。我觉得未来十年发展里比较大的趋势是:第一,圣地巡礼,今天比较酷的旅行从业者可能一对这个词听过,但是我相信大部分人没有听过,比如这张照片大家知道它的出处吗?

这是《灌篮高手》里非常经典的画面,很多80后的旅行爱好者因为对《灌篮高手》着迷,希望去照片实景地很有形式感地拍张照片。他们去新的旅行目的地搭乘新航班住新酒店旅游,可能不是为了看传统的名山大川,就是为了拍这张照片就去日本旅游。马蜂窝上有千千万万张这样的照片,很多80甚至90后都会有这样很有仪式感的圣地巡礼,这成为他们旅行新一代的初衷和动因。

如果你在马蜂窝平台里搜索“灌篮高手”,你可以看到镰仓的目的地,相应的衣食住行里会提到《灌篮高手》的取景地,镰仓高校前站。有产业链条先知先觉的商家开始做服务和新兴旅行者做链接,用户不仅可以查到目的地,还可以完成一站式交易。目前交易的量不是很大,但是这正是中国旅游接下来新兴之火可以燎原,你们未来对新一代的年轻者更有兴趣更有期待,应该对他的所思所信和初衷、愿景有所理解才能把握市场。

对比马蜂窝2018年上半年和2017年的数据,国内经典旅行目的地和景区的热度增长了两位数并且超过50%,有圣地巡礼的景点搜索热度比其它景点目的地高了135%,这已经是一个暗流涌动、成熟规模化的市场了,我相信旅游业从业者或旅游的大咖和精英对这个并不敏感。

80后、90后通过马蜂窝上的数据交流,他们出行的动因不再是传统的名山大川,可能因为一个动漫甚至一场球赛、一个美食的制作方法都可能变成出行的全新的动力,我身边就有愿意坐遍全世界过山车的新一代旅行者。我觉得虽然看起来很新奇、疯狂,但是千千万万新的个体他们创作的新一代的旅行需求其实需要新一代的服务和供应链。

第二个预言其实就是网红效应,我再分享一张照片,这里说的网红不是这位明星,而是旁边的邮桶,这张照片在微博引起了网络效应,超过10多万次转发,事后有人凌晨3点还在排队与这个邮桶合影,这就是新一代网络效应带来新一代旅行的冲动。

马蜂窝把来自于全球各地用户愿意去拍照打卡的目的地搜集起来,我们叫做网红墙,我们把全世界最TOP的网红墙当成每个景点搬回北京,在北京三里屯做巡展,历时26天,超过11万人次去体验,吸引了很多来自于广州、重庆、上海的年轻旅行爱好者或者年轻妹子,可能他们的初衷并非是旅行,只是对新网红的文化很感兴趣,新一代用户出行有他们自己的个性和主张,给他们带来了全新的旅行需求,这对供应链提出了更新的要求。

第三个预测就是深度的体验完全会超越传统走马观花式的旅游场景的旅游需求。其实我们可以看到,今天的很多用户出去不再是为了到达一个目的地,可能这里有蹦极、潜水、冲浪、徒步等,都可能是他出行最大的动因和期待。举个例子,马蜂窝数据里有全世界知名的潜艇目的地,这些是大家来到马蜂窝平台里反复讨论的,比如有红海和巴拉望以及像滑雪这样的行为爱好是新一代旅行者的需求。

再往下走一层,点开其中的目的地,这些用户在马蜂窝平台里交流分享和谈论怎样的信息?以塞班为例,刚才我所说的深度不仅是行为深度,因为这些年轻的用户对互联网的掌握能力很深,在塞班关键词下面马蜂窝的用户在谈论OW、AOW证书,这是潜水需要考的两个证。他们还讨论鱼群风暴和水下战机,这些都林林总总在为消费者做决策,在这背后为他们做新的行动计划,也是他在这个目的地下新的需求。关键词还可以看到水下摄影,这些需求背后也是购买力的体现,也是新一代器材的需求甚至是新一代导游和教练的需求,其实这些也都是市场的机会。

这是我今天带来的第四个预测,旅游接下来会更广泛地变成SOCIALIZED TRAVEL,大家知道种草和拔草是非常潮的词,旅游业一样,很可能你从你的朋友圈被种下了个小种子,每天发酵让你对于每个圣地有无数次的憧憬,导致你有出行的冲动,你获取这些信息的时候,其实就开始在酝酿你自己的旅行了。拔草其实就是做计划和行程,安排你自己的假期,而且在拔草的整个过程里你也会用手机分享你旅行后的点评,当这些点评和信息回到社交网络的时候,你会变成一个信息点,归入一个无比庞大的社交网络里,取之于民,用之于民,激励更多的旅行者去旅行。

目前中国在线旅游行业面对着很多压力,包括外部整体的市场有很多的挑战,但是如果我们能有一个更深刻的洞察,我们能感受到整个行业在发生翻天覆地的变化,本质来讲从一个卖方市场走向买方市场,这之后会带来新一代机遇,个性化服务一定会崛起,以数据驱动的新一代企业一定会胜出。我们从C端出发,用我们的社区、丰富的UGC和自己独有的大数据技术构成了交易闭环,希望整合上下游产业,与更多志同道合的合作伙伴追寻旅游业接下来发展的机遇,为更年轻更酷更潮的旅行者提供他们所喜欢的旅行体验,这就是我今天下午带来的分享,谢谢大家。

提问环节:

王京:上台前我问了几个问题你没有正面回答,我知道你已经回答了我的问题,比如马蜂窝为什么改名,我听完以后有种感觉,其实你是为了实现你的梦想而暂时放弃了你的梦想,这不是妥协,我认为是一种成熟,我喜欢马蜂窝,它对于三线小众青年是全新的品牌,我感觉你们越来越成熟了。

陈罡:马蜂窝一路走来,从社区到数据交易一路走来很多的不足,前段时间,我们犯了“打车去希腊”的错误,这件事情一方面产生了流量和PR的曝光,另外对我们也是一种鞭策,毕竟旅行的行为不仅是信息,只有把服务做好才是对旅行者整个体验的闭环,所以马蜂窝希望提升自身的同时,也希望能和行业上下游更多的合资伙伴一起为更新的市场和更新的用户打造全新的产品和全新的服务,再次谢谢。

马蜂窝 TDC 环球旅讯峰会
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  • 郑哲人 2018-09-20 22:16

    今天陈总的keynote真的做的超棒,好想要一份源文件学习一下

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