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民宿有Airbnb,网约车有Uber,行李寄存行业会出现巨头吗?

环球旅讯 2018-11-02 17:49:22 English

行李寄存企业与商店、咖啡馆等商户合作,旅客需要寄存行李时可以通过企业网站找到附近的商店进行付费寄存。

【环球旅讯】纵观多年的行业历史,在企业提出新型服务之前,旅客往往没有意识到自己存在这样的需求。以前大家都满足于酒店住宿服务,后来民宿短租平台Airbnb横空出世。以前旅客满足于搭出租车和租车服务,后来两大网约车品牌Uber和Lyft却走进了人们的视线。如今,又有一批新的初创公司涌现,逐渐形成了行李寄存的服务领域。

行李寄存服务的出现,有效解决了Airbnb和网约车服务所间接带来的问题。入住Airbnb的旅客一般需要遵守严格的退房时间,如果退房之后下一站不是直接去机场,行李就没有地方寄存。在离开前一天将行李寄存在出租车的后备箱虽是不错的解决方案,但Uber和Lyft并不支持这项服务。为了预防恐怖袭击,很多机场和火车站都拆除了行李寄存设施。

因此,LuggageHero、Vertoe、CityStasher、Knock Knock,Nannybag等初创公司瞄准了机会,开始开发行李寄存市场。互联网思维下的服务平台发展多数都大同小异,一旦发现市场的潜在需求,就会出现一大批公司蜂拥而至,抢占市场份额。行李寄存企业的思路大抵也相同,即与商店、咖啡馆等实体商户签署合作协议,旅客需要寄存行李时可以通过企业网站找到附近的商店进行付费寄存。

各企业的费用结构有所不同。LuggageHero于2016年在丹麦推出,目前的服务范围包括纽约和伦敦,每小时的寄存费用为1欧元/美元/英镑,每个箱包另收费2欧元。Knock Knock主要在纽约、旧金山和波士顿提供服务,每个箱包每小时收费2美元。Vertoe则在纽约、波士顿、费城和华盛顿特区等6个美国城市提供服务,收费为每天5.95美元。

Vertoe联合创始人Neha Kesarwani表示,Vertoe瞄准的主要服务人群是休闲游旅客,但商务旅客的比例目前已经占到10%到15%。公司的另一位联合创始人Sid Khattri称,四分之一的Vertoe用户都住在酒店内。住在曼哈顿中城附近酒店的旅客在布鲁克林参加完会议前往附近的肯尼迪机场时,不会想返回酒店再取行李。更理想化的方案是将行李寄存在会议场地附近,而无须再返回酒店。Vertoe的目标是让用户“无论身在何处都能在5分钟内找到并预订行李寄存点。”

迄今为止,行李寄存领域还未出现行业巨头。各个企业采取了不同的经营模式,包括借助第三方管理行李,在商店或其它地点配置自己的储存设施等,各方之间的竞争十分激烈。但该市场确实存在需求,Vertoe研究表明,30%的旅客都面临着行李寄存的难题。随着时间的推移,当某一领域的一两家企业获得较大的市场份额时,它们就有可能成为这一行业的代名词,就像提起民宿短租就想到Airbnb,城市租车就想起Uber和Lyft一样。(本文由Elena编译自Economist)

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