出境游收高额押金合理吗

　　随着收入提高，越来越多市民开始走出国门，参加各类出境游。在享受愉快旅程的同时，不少市民开始质疑旅行社在出国前收取“高额押金”的作法。也有旅行社把类似的押金叫做“保证金”。

　　以上海某旅行社为例，参加该社的出境游，根据不同的目的地，需提供的押金也不同。通常，韩国游的标准是20000~50000元/人；日本游、欧洲游、澳洲游的押金普遍为50000~150000元/人。押金必须在出团前5天以现金形式缴纳，若用支票要提前10天。游客回国后，凭收据和护照由本人到旅行社领取押金。

　　这样高额的押金，不少市民都觉得非常不合理。一位华小姐表示，参加欧洲游，她已经支付了相应的费用，也出具了存款证明，又是跟团出游，没有理由再收取额外的押金。

　　除了对旅行社收取“高额押金（保证金）”进行质疑以外，还有市民表示，押金必须在出发前就缴纳，回国后才能领取，如此来回，这笔费用将在旅行社少则“躺”上20天，长则一个多月，以每人收取10万元计，若有100个人报名参加该社出境团，就将有1000万元人民币掌握在旅行社手中，游客们对于它们的安全不能掌控。“大型旅行社还让人放心一点，可是有的中小旅行社，本身管理就比较混乱，游客押金的安全让人担心”，一位不愿意透露姓名的市民表示。

　　此外，有市民认为，如此高额押金还能产生可观的利息收入，这些利息也应该与押金一起返还给游客。

　　对于市民的质疑，一家旅行社工作人员表示，收取高额押金主要目的是为了防止一些游客通过参团的方式非法移民或者滞留不归，纯属不得已而为之，这对旅行社权益也是一种保护。”至于谈到押金利息，他表示，这也是惯例，过去也从来没有听说过支付押金利息一说。

　　业内人士透露，“押金问题”自我国1988年开放出境游起就存在，这一规定一直延续至今，实际上成了行业“潜规则”。

　　据悉，也有个别旅游服务提供商是不收取押金的，例如在携程旅行网预订出境游度假产品到国外旅行，就不需要再支付高额押金。他们是如何避免相应的风险的呢？对此，携程度假业务部总监唐一波表示，携程主要是通过加强客户资料审核甄别控制，对于资料审核通过的客户，不要客户提供现金担保，而是让客人签署担保函来代替。

　　“携程一向注重客户的感受，让客人签署担保函的做法，既是从大多数客人的角度出发，也与保证金的方式达到了同样的效果。在携程的产品设计中，类似围绕客户做出创新改动的例子还有很多”，唐一波说，“在未来旅游市场的激烈竞争中，对客户的服务意识将会越来越突显其重要性，这也是旅行服务商能否赢得市场的关键”。