2018GMTIC聚焦AI营销技术与新零售
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2018GMTIC聚焦AI营销技术与新零售

来源:iDigital-China 2018-11-21 17:26:35

2018GMTIC全球营销技术创新峰会以“营销技术、人工智能、智慧零售”三大行业热点为主题,邀请到国内外数百家品牌营销高管、CMO和营销技术专家,围绕大会主题展开演讲及话题讨论活动。

2018GMTIC全球营销技术创新峰会于11月15日在上海宝华万豪酒店盛大开启。此次GMTIC峰会聚集了1500位品牌营销专业观众,参会品牌方超过200家,近40家媒体线上线下全渠道推广。更有联合利华、百威、宝洁、雅培、甲骨文、花旗银行、麦德龙、可口可乐、耐克、施耐德电气、SAP、海尔、奇瑞、星巴克、香格里拉酒店集团、奥美、红星美凯龙、优衣库、瑞幸咖啡等众多实力大牌参与此次GMTIC全球营销技术创新峰会。


(GMTI峰会现场)

不断发展、变革的技术正在推动行业数字化转型,人工智能的推广落地以MarTech营销技术为品牌创造新的发展机遇。于此同时,企业也在饱受转型或技术落地的“阵痛”,缺乏足够经验应对过程中出现的问题。

针对企业数字化转型,结合行业领先技术在地区落地的特殊性、复杂性,帮助企业更好、更快投入新的技术领域,了解新形势下消费者需求等问题,2018GMTIC全球营销技术创新峰会以“营销技术、人工智能、智慧零售”三大行业热点为主题,邀请到国内外数百家品牌营销高管、CMO和营销技术专家,围绕大会主题展开形式多样、角度新颖的演讲及话题讨论活动。


(GMTIC演讲嘉宾——联合利华国际首席营销官Aseem Puri)

大会第一天,联合利华国际首席营销官Aseem Puri以“数字化重塑企业竞争力”的主题为2018GMTIC做开幕演讲。Aseem Puri在联合利华数字化转型工作中提出过多项创新型思路,凭借多年市场工作经验,在转型中深入了解消费者的需求和心理,同时结合品牌定位与公司发展,打造定制化转型方案。Aseem Puri首先讲到了当今社会人们对服务水平的重视,其次对当下新的营销模式及品牌的作用进行概述。Aseem Puri说道:“我们作为营销人,经常会迷失在技术里面,我们会遇到新的品牌、新的平台,我们会迷失,但是最终还是想让消费者参与你的品牌,这需要好的策略。”


(GMTIC圆桌讨论环节)

随后,Aseem Puri与科特勒咨询中国区管理合伙人王赛、香格里拉酒店集团市场营销副总裁廖俊雄一同参与了由Forrester大中华区总裁邹欣主持的主旨圆桌讨论“CMO到CGO,营销人如何完美转型”。针对从首席营销官到首席增长官的变化,几位嘉宾在讨论中,结合发展趋势分别发表各自的观点。Aseem Puri采用极具互动性的谈话模式分享了自己对转型中团队建设重要性的观点;廖俊雄在讨论中表达了对CMO定位的认知,他表示CMO必须清楚消费者来源,找准传播手段,最终了解顾客体验;王赛补充道:“大数据时代,任何行为都可以追溯,称之为消费者行为的比特化。”


(GMTIC演讲嘉宾——陆金所副总经理兼首席营销官潘飚)

下午的议程由陆金所副总经理兼首席营销官潘飚开启,他以“互联网金融的营销获客”一题展开主旨演讲。潘飚作为陆金所副总经理兼首席营销官,多年来致力于市场营销领域。在加入陆金所之前,任职一号店网站运营及销售副总裁,负责一号店网站运营及市场营销等工作;在此之前还任职腾讯电商易迅网副总裁,负责易迅网运营中心的搭建及管理工作,从零构造了整个市场营销运营体系。演讲中,潘飚强调了数据和投放的重要性,通过机器学习、大数据等提升用户价值,形成完整的用户增长模式。


(百威英博 北亚区信息技术副总裁Keith Davies)

Keith Davies先生在百威英博负责部署灵活的运营整合安全平台,为百威英博在中国、韩国、日本等亚洲国家创造了巨大的商业价值。近几年,Keith Davies更是深入研究数字化领域,将更多的前沿技术投入转型后的体系建设,为百威英博提供了高效率、智能化、灵活多变的营销体系建设方案,并取得不俗的成果。本届GMTIC,他带来以“Knowing our consumers”为题的主旨演讲。演讲中Keith Davies提到近年来百威英博通过并购等模式逐渐建立全球化啤酒品牌,对消费者数据验证的不断追求,实现产品忠诚度及通过互联网、社交媒体平台提升品牌影响等案例。


(GMTIC圆桌讨论环节)

由碚曦投资协作体高级副总裁吴俊德主持,尼尔森中国区副总裁-销售绩效与渠道策略周凌卿、奥美电子商务与数据分析领导人朱浩、红星美凯龙集团助理总裁与互联网营销中心CMO何兴华与恒天然中国战略客户部总经理卜克非参与的圆桌讨论“消费者升级下的销售管理”成为当天最热点的主旨讨论之一。卜克非分享道:消费降级源于消费分层,个人财富决定社会占比,虽然消费在不断面临挑战,但同时正是营销人体现价值的机遇。朱浩谈到了奥美在传递品牌价值的变化,对传递附加值和传递速度进行了分析。


(GMTIC圆桌讨论环节)

作为GMTIC大会第一天的闭幕圆桌讨论,联合利华北亚区媒介总经理Maxwell Xu、雅培营养品部大中华区消费者互动及市场支持高级总监李浩、佳通集团驾捷乐汽车养护首席营销官王琼在“数字经济时代的新机遇”的圆桌分享中各自分享了其多年的品牌营销经验。

Maxwell Xu表示:“收集和维护数据是需要巨大投入的工程,每个企业所处的业务规模,决定了在整个数据链条的竞争优势环节。联合利华消费品渗透率高,量非常大,消费频次固定,单位价值相对较低,产品差异化不高。在快消领域进一步细分还有一些属于必需品或者冲动购买,业务本质不同,渠道依赖度较高。王琼说道:’’回到环境里面,我们是2B端,我们不在自己的把控当中,因为没有数据积累,所以在数据的着眼点,2B的抓手,打通整个生意的流转,从出库到零售店,整个线路是可遵循的。’’


(GMTIC演讲嘉宾照片——雅培营养部大中华区消费者互动及市场支持高级总监李浩)

作为2018年最具代表性的行业Martech营销盛会,由雅培营养部大中华区消费者互动及市场支持高级总监李浩带来的主题演讲“后数字时代的营销技术建设”拉开了会议AI与营销论坛的议程大幕。李浩在演讲中分享道:不管大家身处各行各业,讨论大数据或者数字浪潮的前提是一定要有数据,而且是大量的数据。没有千万级,上亿级,几十亿级的数量为依托所带来的后果很有可能就是杀鸡最终用了宰牛刀,消费者最终没有和品牌之间建立互动。


(GMTIC演讲嘉宾照片——艾康尼克新能源汽车首席营销官Bernd Pichler)

艾康尼克新能源汽车首席营销官Bernd Pichler带来“未来出行的营销创新”主题演讲,对智能出行的未来发展充满信心的Bernd Pichler在演讲中提到:“2030年离我们已经不远了,其实只有11年了,我觉得到了2030年可以预测说到时候70%的出租车都是由机器人来掌控的,比如说你在上海、北京这样的大城市,你只需要和这个机器人司机说一说想要去哪里,10分钟之内就可以到达。包括我们的自动驾驶、AI可能就会取代现在的驾驶模式。现在到2030年也许15%新车的销售都是这种电动车,包括由人工智能来驱动的车,到时候我们的收入可能会达到1.5万亿美元。”

作为当下企业营销战略的重要组成部分,营销云愈发受到业内重视,由安纳特中国董事总经理Lawrence Wan主持,罗莱生活互联网大数据总经理/CIO王歆、英孚教育高级营销经理Julio Cesar Santos、画龙科技首席执行官宋碧莲、甲骨文数据云高级销售经理Sebastian Huang参与的主旨圆桌讨论“营销云如何助力实现客户价值最大化”成为了当天较为热点的讨论之一。讨论中,嘉宾们谈到了营销云对企业的带来的推动作用。Julio Cesar Santos表示:营销云带来的好处就是客户旅程的透明度。品牌广告主的很多信息来自不同的社交媒体,可以把所有的东西整合在你的手上,手上一个装置就可以控制,了解这些数据。最后你就会打造出一些个性化的广告,推送不同的消费者,你把数据收集好了,把数据管理好了,可以用这个数据来给你做一些对你有帮助的事。宋碧莲分享了营销云的成功案例及经验:“比如说我们给平安保险,他里面有20多个APP平台,有好伙伴,平安好车主,平安普惠,我们首先要搭建整


(GMTIC演讲嘉宾照片——寺库集团赋能生态云CEO杨静怡)

寺库集团是目前行业较为热点的“网红品牌”,他们的经营理念及发展战略是同行们津津乐道的话题。寺库集团赋能生态云CEO杨静怡在此次GMTIC智慧零售的论坛 中分享了获取低成本高质量流量的一些有效方式。在线下推广方面,寺库本身也在摸索。杨静怡举例了寺库和腾讯云一起做的智慧零售实验室项目,“怎么把奢侈品的店改造成新一代可以去捕捉到更多的数据,而且可以把数据结构化抓取下来。我们会每次非常认真去看前面做的事情,我就非常想知道自己做的每一件事情,如果不做这件事情能带来的增量是多少,而且去发现每件事情中间的投入和产出。”


(GMTIC演讲嘉宾照片——香港快运航空公司品牌总经理Eric THAIN)

来自香港快运航空公司品牌总经理Eric THAIN在“AI助力品牌智能化营销”中表达了人工智能对市场营销的推动作用:“AI机器学习方面我们要看两个东西,一个是一对多,一个是一对一。通过AI我们就能够做到一对一的个性化服务,我想给你看一点东西,我想鼓励在座所有的人都尝试,首先客户服务聊天机器人,这个BMW2012年就开始做聊天机器人,人脸识别,这个是一个广告。怎么利用技术,很多品牌已经在使用,他能够有这个技术,目标就是女性消费者,其他品牌也尝试了,像可口可乐,像营销方面我们总是要卖我们的卖点和情绪点。比如说消费者去到便利店买饮料的时候打开冰箱门会买哪一个牌子呢?我们把这叫智能货架,探测谁站在冰箱前面,是孩子还是老奶奶,根据不同的人站在柜子前面提供不同的产品服务。比如说可口可乐用AI创造音乐,个性化也不是什么新的东西了,但是很振奋人心,大部分的网站比如说淘宝,去年淘宝双11创造了61亿网页浏览,根据个人喜好创建的网页。机器学习是基于算法的,机器学习做得好就可以通过人工智能的技术向每个个体推荐不同的内容。”

由雅各布专栏创始人诸刚强主持,GAP高级客户关系管理总监蔡辉、百联全渠道研发中心总经理邱宇炜、颖通集团信息技术总监吴建国和Ptmind铂金智慧高级商务总监吴越参与的主旨圆桌讨论“未来新科技如何支持零售业数字化转型”是当天又一热点话题。邱宇炜首先阐述了百联的双十一“经历”:“从整个双十一的感觉来说,线下和阿里也有所合作,但是2018年双十一我们并没有对外大张旗鼓的去做一些合作,有些同行的电商或者线下零售已经完全避开双十一的锋芒,在双十一之前就开始了各类促销的活动,其实今年百联也是同样,在双十一之前,从10月底开始整个运作我们所谓的双十一期间的活动了,相对而言整个业务的效果还是比较明显的,可能对我个人来说双十一最大的体会就是双十一那天上班比较空,但是从现在整个百联对双十一的态度来说并没有像之前那种关注度了,其实可能我们更把精力放在平时日常的运作里面。”蔡辉讲述了零售品牌面对当今市场挑战的种种应对措施:“现在小程序肯定是一个趋势,无论是微信的小程序还是阿里、百度的,但很可惜的是平台小程序都是不同的。我觉得可能对我们印象更大的是今年微信的公众号体系和小程序体系整体改版,有可能会影响到整个的体系,这我们都拭目以待,随时准备做调整。其他的话我觉得小程序是个很好的改变顾客体验的工具,而且平台的力量太强大,其实这对所有的线下体验都是很大的挑战。电商平台对线下,包括平台、品牌都有迫在眉睫的挑战。”吴越认为数据分析能力是每个业务人员必须具备的技能,他讲到:“我们看到日本的入职培训里面两年时间,其中有几个月时间专门教你怎么用数据分析。不能说咱们的问题,数据赋能这个事首先第一点,业务人员要具备一定的数据分析能力,因为现在市场就要求你这样的。数据分析师要汇报很多个人,你发现企业里面最忙的就是数据分析师,天天做表格给领导交、业务部门,所以这里面需要有一个需求,让非分析师或者业务人员具备数据分析能力,那这样企业的能量就会增长起来。”


(GMTIC圆桌讨论照片)

2018GMTIC大会第二日最为热点的话题讨论当属由一面数据首席营销官林圆圆主持,雅高酒店集团大中华区数字营销副总裁Vivian YEH、来也联合创始人兼CSO罗超、惠氏营养品大中华区客户关系管理及运营高级总监杨胜超、TutorABC市场及营销负责人刘谢榭参与的主旨圆桌讨论“通过深度学习和个性化推荐技术提升与消费者全周期互动。”参与圆桌讨论之前,林圆圆更是在GMTIC的平台上发表了数据的重要性。


(GMTIC演讲嘉宾照片——瑞星咖啡CTO李玉峰)

瑞幸咖啡作为一夜之间爆火的咖啡届翘楚,其首席技术官李玉峰的演讲吸引了GMTIC2018众多嘉宾的密切关注,针对“人工智能带来的获客方式变革”,李玉峰分享了瑞幸咖啡一夜爆红的秘笈——裂变拉新。“如果说我们瑞幸咖啡在获客方面有什么想法,有什么好的思路,一定是这四个字。无论新用户的引流抓新的方式还是老用户提升活跃的方式,我们下了很多功夫。”李玉峰讲道。


(GMTIC演讲嘉宾——荷兰皇家菲仕兰的IT总监沈晓薇)

荷兰皇家菲仕兰的IT总监沈晓薇在“数字化赋能菲仕兰‘消费者中心’战略转型”的主题演讲中介绍了皇家菲仕兰的品牌发展及部分案例分析,展望了未来人工智能和机器学习所带来的变化。她表示:菲仕兰的目标就是利用人工智能设计落地场景,结合系统完成评判,展示场景的可能性和转化率。


(GMTIC演讲嘉宾——奇瑞集团开瑞新能源副总经理张家贵)

奇瑞集团开瑞新能源副总经理张家贵表在主题演讲中分享了汽车行业的内部现状:甲乙方关系错位、用户关系跑偏、商业模式老化以及资源整合能力薄弱。针对此类情况,张家贵认为:新能源领域需要更多金融关联商品和渠道的拓宽,通过大数据打通客源方和货源方,为产品赋予更多价值。


(恒天然消费品牌部市场总监Laura Tang)

最后,恒天然消费品牌部市场总监Laura Tang带来安家百年品牌的营销创新演讲。在介绍完品牌发展历程后,Laura Tang描述了中国市场消费的五大趋势:超级大脑、压力游戏、平衡生活、消费者诉求和无线移动,并说道“单一的了解趋势是绝对不够的,利用大数据了解受众群体,并结合市场趋势产出针对性方针及战略才是与消费者更好融合的方式。”

2018GMTIC全球营销技术创新峰会闭幕演讲由SAP副总裁Shailendra Kumar带来,在“人工智能在提升营销绩效中的创新作用”演讲中谈到:“我们现在看一下正在改变市场的趋势。第一个是叫智能店铺,进到店里用人脸识别,买东西不需要刷卡,卖智能鞋,卖虚拟镜子。第二是个性化,个性化到处都是,到店里就获得个性化的服务,你随时都在分享你的数据,这是个性化。当我结实某个人的时候,我想他记住我的名字,记住我买东西的喜好,我想和人互动,所以第三个趋势就是智能售货员,聊天机器人、导购。第四个趋势就是远程专家。”


(GMTIC鸡尾酒会环节)

精彩的内容分享让与会嘉宾从不同层面上对Martech营销技术,AI+Marketing ,智慧零售等有了更加深入的理解和营销推广延申。会议结束后的鸡尾酒也在此时渐渐拉开帷幕。美酒、音乐和品牌营销大咖们的商务休闲对接,构成了当天活动中最美妙的环节。

至此GMTIC2018全球营销技术创新峰会已全满落幕,微信搜索iDigital数字营销创新俱乐部 获取GMTIC峰会礼包(演讲PPT)。

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