充分利用首次出行的中国游客对海岛游的偏爱
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充分利用首次出行的中国游客对海岛游的偏爱

来源:环球旅讯 2018-12-05 English

ITB China 2019 旅游趋势报告系列专访之海岛旅游主题,受访人:八大洲旅游首席执行官周继忠。

在首次出行的中国游客中,海岛游在愿望清单中高居首位。中国海岛游业务的市场份额也在持续增长。那么,此类游客群体目前是否应转向更加精彩的全新出行选择,而不再局限于普通的团队游产品。 

在出境游市场中,首次出行的中国游客一直被视为颇具吸引力的细分市场之一。据估计,在中国的14亿人口中,有出境旅行经验的占16-17%。中国新护照签发的年增长率目前为20%左右。此外,持中国护照的游客如今可免签或凭落地签入境全球74个国家和地区。

八大洲旅游的首席执行官周继忠表示,在八大洲旅游旅行者数据库创立的最初三年中,走出国门的中国人中85%均为海岛游游客,去年的海岛游比例仍高达70%,而与此同时,该公司的非海岛目的地数量已增加了30%。八大洲旅游提供与海岛目的地相关的旅游产品已超过八年。


八大洲旅游的首席执行官周继忠

克服自满情绪

在最有可能参与海岛游的游客群体中,“蜜月旅行者”并未显示出偏离常规目的地的迹象。其他热门细分市场包括年轻夫妇和亲子家庭。周继忠表示,东南亚海岛一般不再被视为“值得自豪的蜜月旅行目的地,但斐济、大溪地、塞舌尔、圣托里尼等长途旅行目的地仍然值得夸耀”。

“泰国和马尔代夫并非新颖的目的地,但仍然在中国游客中最受欢迎。” 周继忠如是说。

由于这些海岛目的地已经上市已久 ,并且有机会瞄准来自中国三四线城市的受众,因此也不应该对现有产品或模式的推广和营销掉以轻心。“中国并不是海岛游的新市场,但拥有多样化的众多消费者来源。对于来自上海、北京、广州等一二线城市的常旅客来说,任何海岛目的地都已经司空见惯了。” 周继忠又补充说,来自更多其他线城市的旅行者已经为探索世界准备就绪,可以通过全新模式将他们作为目标群体,结合新颖的概念或新鲜的推广活动。“这两个(泰国和马尔代夫)目的地正在来自大城市的游客中失去新鲜感,但不用对这点过于担忧,因为这些城市之外还多大多数人口和未来市场可以挖掘。” 

总体而言,中国游客多年来一直深深热爱的目的地的受欢迎程度从未明显改变。周继忠提到,这些地方拥有宁静的环境、丰富的活动、友善的当地人、完善的旅游设施、舒适的酒店和热情好客的氛围,也因此深受欢迎。在中国游客中最受欢迎的还包括东南亚的豪华酒店和度假村品牌。他认为,尤其是四季、六善、安缦等奢华度假酒店,国际连锁酒店“过去、现在和将来都是改善海岛游的重要武器”。 “(这些)品牌被中国高端旅行者视为最佳亲子海岛游目的地,因为交通便利,并且拥有融合自然和文化的氛围。由于提供丰俭由人的酒店和旅游服务,它们在奖励旅游团体和经济型游客中也十分热门。” 

“(中国游客喜爱)节日和当地文化体验。” 周总表示。

协助消息灵通的今日旅行者做出决策 

目前,旅游企业会分析其目标受众的概况并采取相应行动。其中一个群体是来自中国大城市的旅行者。“如今,越来越多的城市居民因为忙碌的日常工作和生活而喜欢‘度假’旅行,其中大多数是高端个人旅行者。” 周继忠指出。说到海岛游等定制旅游选择越来越受欢迎,他提到隶属于22至45-50岁年龄群体、愿意接受旅游新概念并能说英语的旅行者都存在此类需求。 

对于那些正在寻找标准化行程的游客来说,在线可获得性是吸引他们的一种途径。但对于那些热衷于探索新活动乃至新地点的旅行者而言,相关内容或评论会增加更多价值。“对于一个以个性化旅游产品为特色的旅行套餐,我的建议是由供应商准备尽可能多的在线信息,以便潜在消费者仔细阅读并决定他们真正需要的产品。” 周继忠认为,这将极大地有益于所涉及的各种利益相关方。“到目前为止,我在全球范围内看到的最佳典范是澳大利亚的汉密尔顿岛。”他补充说。

他也提到,所有这些增值效应都必须以所有游客的普遍期望值为基础,其中的六大关键在于: 

  • 安全性;
  • 适合中国游客出行,包括会说中文的工作人员或导游;
  • 住宿品质;
  • 餐饮,尤其是适合特定中国游客的中国或亚洲风味;
  • 适合特定目的旅游者的活动;
  • 特殊关怀。 

“实际上,各个方面都应该做到——游览、购物、餐饮、住宿、交通、娱乐乃至日常服务和偶尔的惊喜体验(例如,游客也期待拥有生日愿望或蜜月优待等惊喜)。”周总总结说。

关于八大洲旅游

八大洲旅游成立于 2012 年 1 月,总部位于上海。并于2014年9月设立成都分公司,2015年3月设立了北京分公司。 八大洲旅游提供蜜月、家庭度假、私人旅行定制服务,目的地遍布全球。以提供优质度假服务、注重顾客度假感受而著称。 八大洲旅游提供的度假服务包括从蜜月亲子到佳朋旅聚,从美食佳酿到私购玩乐,从运动休闲到健康养生,从轻奢探险到极地体验,从河船列车到私人飞机,从环球旅行到私享极奢等。

关于ITB买家俱乐部-中国区及ITB China旅游趋势报告

ITB 买家俱乐部-中国区为中国旅游产品采购经理打造了一个独家的交流社区,专注于分析中国旅游市场的未来趋势,结合国内行业专家们敏锐的洞察力,为全球旅游目的地和旅游供应商提供为其调整其旅游产品的内容支持。同时依托强大的买家数据库资源,ITB 买家俱乐部-中国区将通过对行业人士的采访和对买家成员的市场调查,定期研究中国旅游行业最新的发展趋势,每年定期发布ITB China旅游趋势报告。ITB China将通过其官方渠道在全球范围内进行传播,届时可供免费阅读。


由全球最大旅游交易展会 ITB 联合环球旅讯共同主办的 ITB China 国际旅游交易会,聚焦中国出境游 B2B 市场。第三届ITB China将于2019年5月15-17日举办。点击这里 可注册成为展商。邮箱联系:contact@itb-china.com

ITB China 八大洲旅游
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