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逼近1000亿美元总预订量  Expedia想成为全球最大旅游平台

环球旅讯 2018-12-09 12:29:19 English

Expedia集团CEO认为Google才是最大的竞争对手,认为酒店业应向非标住宿学习。

【环球旅讯】在12月5日-7日的年度伙伴会议上,Expedia集团总裁兼首席执行官Mark Okerstrom说:“Expedia不同旅游细分领域的产品业务已经覆盖了75个国家。我们是全行业关注的焦点,品牌重塑是我们的奋斗目标和发展战略。”

以“让世界触手可及”为口号的Expedia,无疑有潜力成为世界上最大的在线旅游平台。在截至2018年第三季度的12个月中,Expedia总预订量达到了975亿美元,技术投入15亿美元、销售和营销支出57亿美元。

但Expedia面临的竞争也不小,携程CEO孙洁在2018年第三季度财报电话会议上表示,“不计Skyscanner,截至2018年9月30日的过去12个月携程的总交易额同比增长了约30%,达到了6900亿元人民币(1010亿美元)”。另一方面,Booking集团同期的总预订量为911.6亿美元,而Booking集团则在去年就成为全球第一家市值突破1000亿美元的在线旅游上市公司。

对于即将到来的2019年,虽然贸易战、中国经济放缓、欧洲局势复杂以及拉丁美洲经济波动,但Expedia集团对未来一年仍持乐观态度。

Okerstrom表示,当前旅游业增长领先于GDP增长,消费者信心上升,旅游业根基牢固。虽然不少观点认为网约车带来很大影响,但是用车出行市场仍在增长。Phocuswright数据显示,部分目的地的机票销售增长率达到50%,而且从线下到线上的用户习惯转变也在继续增长,目前全球在线旅游平均渗透率为44%。

Expedia集团首席财务官Alan Pickerill表示,全球旅游市场规模高达1.6万亿美元,尚有诸多潜力有待发掘,而住宿业务将会带动这种增长。2018年前三季度,Expedia住宿间夜总量为2.647亿间夜,同比增长13%。其实,Booking集团在今年第三季度单季度已经突破2亿间夜。

非标住宿显然是Expedia的一个业务重点。2018年第二季度,HomeAway的入住间夜量同比增加了33%。截至目前,HomeAway的在线房源数量已经超过170万,自2018年3月以来增加了约10万个房源。其中,可供即时预订的房源数量为80万。

非标住宿业务的崛起引起了酒店经营者的关注,新兴住宿业态是否会抢占酒店核心住宿业务的份额?Expedia集团住宿合作伙伴服务总裁Cyril Ranque表示,大部分预订HomeAway住宿产品的用户都是四人或者更多人同行。

“只要我们可以管理搜索结果并将正确的房源呈现给合适的用户,非标住宿业务并不会对酒店业务产生影响。因此重点在于正确使用科学和算法。”

Okerstrom呼吁酒店业主和运营商“向非标住宿领域学习”,“当前,他们并没有向用户展示连通客房(connecting rooms)、厨房等资源优势,其实白白浪费了大好的机会。”

Pickerill表示,Expedia集团正在“打造一应俱全的平台”,他还透露,相比独立的酒店预订,打包间夜实现了稳定的增长,预订互动时长增长了1.3倍、用户入住时间增长了1.5倍、取消预订率降低了40%。

Okerstrom表示,Expedia会继续拓展伙伴关系、加速全球化进程,并坚持以用户为中心。

Expedia集团在伙伴大会上宣布,2019年第一季度将在全球启动高管交换计划并深化合作伙伴关系。该计划允许其高级管理人员每次到合作伙伴公司工作2-4周,而合作伙伴公司的高管将有机会参与Expedia产品、技术或营销团队的活动。

Brand Expedia总裁Aman Bhutani说:“通过合作伙伴关系,我们会不断加深对彼此的理解。”

虽然担心中国经济放缓的局势,但Okerstrom认为“我们在中国的业务布局并不大”,因此影响不会很大。

但是,他对亚太地区非常看好,因为他相信该市场的早期增长障碍已被消除。例如:宽带、wifi和移动服务已经改变了亚洲各国市场的游戏规则,虽然信用卡渗透率较低但移动支付方式和电子钱包日渐普及。

他说:“障碍已经消除、中产阶级快速增长,亚太市场的增长潜力巨大。”他还提到了与印度尼西亚最大OTA Traveloka的合作,认为这种合作也帮助Expedia突破障碍打进更多的亚洲地区市场。

为了成为全球最大旅游平台,他明确表示,Expedia集团有兴趣在差旅领域进行收购以支持Egencia的发展,也可能为了“本地化渗透”而投资,或者投资新技术以实现整体战略增长。

在评价Booking集团对美团点评、滴滴出行的投资时,Okerstrom说,“中国市场拥有的生态系统不同于世界其他地区。但比如我们与Uber合作关系很好,我们也不必花费高额资金来为用户提供打车或外卖服务。因为如果有资源连接的需求,我们可以在商业合作层面上实现。”

他说,Expedia在中国积累了很多经验,不同之处在于有些公司愿意以花费大量资金的方式发展,有些则不会,“不同的公司有不同的策略”。

在Booking集团和Google二者之中,他认为Google才是更大的竞争对手,“Google是一个很难得的合作伙伴,拥有很多我们缺乏的优势,但我们自身也有很多优势。我们拥有Google没有的产品,我们有6000名完全专注于旅游行业的工程师。”

他说,“大数据、数据科学和人类智能”是以前的热门话题,但未来将会讨论的是“简化实时数据、人工智能、自动化以及人类创造力”。

“技术将会释放最强大的人类智慧,即人类的创造力。”(本文由Xenia编译自webintravel)

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2004年早早的通过控股艺龙进入了中国,但错误地相信了花言巧语的唐越,高估了艺龙当时的内部运营水平,错以为依靠科技和营销实力可以帮助艺龙超越携程,但派来的各路外籍高管虽然都是精兵强将,但不接地气的做法也是漏洞百出,最终错误的把艺龙卖给了竞争对手携程,彻底丧失了拿下中国这一全球最大旅游市场的机会。

2018-12-09
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