“2018同程全球合作伙伴大会”隆重召开
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“2018同程全球合作伙伴大会”隆重召开

来源:同程艺龙 2018-12-13 17:01:55

在本届大会中,行业领袖及合作伙伴共同探讨了在新时代、新背景下,各类旅游市场主体如何凝聚共生共赢的群策之力,以及互联网后半场旅游业将面临的机遇和挑战。

“来自流量的挑战,在形态升级和技术创新中进入互联网下半场。”12月12日,2018同程全球合作伙伴大会在苏州隆重举办,超过300家国内外合作商及数百名行业各领域中坚力量出席大会。大会上,同程旅游联合创始人吴剑提出了在互联网下半场的流量变迁的思考。

苏州市旅游局局长朱国强,同程旅游联合创始人吴剑,同程旅游副总裁、度假事业群CEO杨佳佳,同程旅游度假事业群CPO陈彦豪,同程旅游度假事业群CTO何浩庆,腾讯文旅运营总监、腾讯文旅产业研究院秘书长孙晖,申万宏源证券旅游行业分析师刘乐文等嘉宾在会上作了主题分享。

据悉,全球合作伙伴大会是同程旅游一年一度的盛会,本届大会以“聚力同行,程未来”为主题,致力搭建旅界对话平台,聚焦新时代下的旅游产业的发展,与行业领袖及合作伙伴共同探讨在新时代、新背景下,各类旅游市场主体如何凝聚共生共赢的群策之力,以及互联网后半场旅游业将面临的机遇和挑战。

大会上,同程旅游与陕西中旅阳光国际旅行社、贵州林都假日旅行社、上海华远国际旅行社、上海竹园国际旅行社等多家国内、出境合作伙伴达成了2019年战略合作,标志着2019年同程旅游战略合作正式启动。


苏州市旅游局局长 朱国强

苏州市旅游局局长朱国强在致辞中表示,资源、技术和资本实力是企业发展的重要因素,同程旅游作为中国在线旅游的一支重要力量,更是凭借了其融入基因中的吃苦耐劳、百折不饶的创业精神。同时,他对中国旅游业的未来“充满希望”,因为信息技术在这个领域的应用刚刚起步,在线旅游企业大有可为。而他也在会上以“高速公路上的服务区”和“创新发展中的实验区”自喻职能,并称会不遗余力的支持旅游业的创新。


同程旅游联合创始人 吴剑

互联网流量变迁,意味着新一轮的形态升级和技术创新。

“互联网的上半场是各行各业的企业,从流量的公海里打捞属于自己的‘鱼’(用户),当圈好自己的池塘后,公海里已经没有‘鱼’了,此刻的线上便会出现流量瓶颈。”吴剑表示,面对来自流量的挑战,OTA(在线旅游企业)将进入到精耕细作的阶段。

吴剑称,流量变迁有迹可循,从小程序、短视频,到信息流、社交电商,其中,微信小程序是互联网下半场开始的标志。但是并没有看到旅游业对于它们有更创新的运用和收益。后半场同程的流量思维主要聚焦在五大方面:寻找新流量、抢跑新赛道、裂变新人群、用好新技术和留存新用户。“人们的时间花在哪里,流量就在那里!”以拼团模式和社交群为代表的团购战打破了流量遇顶的窘境,意味着“新流量”的催化力之大之强之猛,由此带来了低线市场崛起、千团大战在即、社交流量分发,先行者已经开始在十亿多的微信流量池里挖鱼塘。

在当天大会上,同程旅游副总裁、度假事业群CEO杨佳佳对流量的精耕细作表达了更清晰的思路:聚焦核心口岸、关注转化率、互联网工具和数据可视化,“过去我们的流量覆盖的是无差异用户,不但获取成本高,而且利用率低,转化率也低。现在以及未来,我们将以场景化覆盖数字化用户,这其中包括EB系统、小顾系统和小程序矩阵为主的互联网工具。

据了解,“同程艺龙酒店机票火车”小程序表现强劲,11月以阿拉丁指数10000的成绩实现“三连冠”。“同程旅游度假”小程序自今年9月份推出后流量持续攀升,先后上线的“体验小店”、“海报工厂”、“旅行传记”和“邮管家”让度假小程序矩阵初具雏形。


同程旅游副总裁、度假事业群CEO 杨佳佳

度假旅游新增长的“三架马车”:精耕品质、提升效率和内容赋能。

2018年是优质旅游元年,优质旅游是能够很好满足人民日益增长的旅游美好生活需要的旅游,自上而下的理念变革带来的是行业更深度、更具象的革新。作为中国互联网企业100强、中国旅游集团20强,同程旅游以打造“品质旅游”为核心,为用户提供高质量的旅游产品、高品质的旅游服务,截至2017年底,同程旅游服务人次超过五亿。

在大会上,杨佳佳强调了2019年拉动同程度假旅游新增长的“三架马车”:精耕品质、提升效率和内容赋能,三者相辅相成。并再次描绘了“度假生态闭环”:梦想、计划、预订、出发前预热、在路上、在目的地和分享回顾七大环节,实现全流程跟踪,让“品质”标准化、数据化、可视化,从“旅顾体验、门店体验、选购体验、下单体验、售后体验、出游体验和客服点评体验”七大环节的二十多个体验点全面提升。他同时也诠释了内容与用户之间触达和连接的形态,表示优质内容的生产和传播将成为“新流量”的重要一环。


同程旅游度假事业群CPO 陈彦豪

同程旅游度假事业群CPO陈彦豪在会上公布了一组数据:2018年同程度假旅游用户购买同程专线占比提高了28.6%,其中,出境游增长20.3%,国内游增长37.8%,同时,ASP平均客单价均有提升,也进一步佐证了品质旅游成为大众共识。

由此,他提出了同程度假旅游“2019年目的地大协同”计划,在该计划中有三个关键点值得关注:首先,增加半自由行行程、优质自由行酒店的供给;其次,扩大同程专线供应链;同时,加强整合优质旅游,组建战略同盟,实现资本合作。


同程旅游度假事业群CTO 何浩庆

技术创新驱动未来平台,在线旅游未来可期。

吴剑表示,为了追寻“新流量”,OTA将在形态升级和技术创新中进入互联网下半场。随着头部玩家纷纷抢占资源,技术创新成为玩家手中披荆斩棘的“利剑”。

在大会上,同程旅游度假事业群CTO何浩庆向大家诠释了同程旅游度假的一系列信息技术,如“旅游全流程信息化”、“2019年供应商OPEN-API解决方案”、“AI智能外呼解决方案”、“新型营销引擎解决方案”等等,以“更自由、更高效、可想象”的技术,从旅游全流程、场景增效和用户体验三个方面驱动未来平台。

变革孕育生机,格局造就未来。2018年中国旅游业风起云涌;未来已来,2019年同程旅游将与合作伙伴携手相伴,共赶旅游大潮,谋划未来之路。

同程艺龙 在线旅游
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