【一周要闻】携程的关键局

【环球旅讯】携程的GMV已经是世界第一，但它与Booking和Expedia的差距还有不小的差距，这个差距在哪？携程线下门店承载着怎样的角色，又如何转换角色？携程扩张到底有没有边界？他们未来的增长机会又在哪里？

铂涛酒店集团向外与消费者沟通、与其他生活空间品牌连接的初衷没有变，向内却有了推动系统改革的新想法。铂涛集团创始人、董事长、首席品牌建构师郑南雁对经济下行对酒店业的影响、酒店业的未来有什么新的思考？

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本周一周要闻精选对携程未来发展机会、铂涛酒店集团发展策、十里芳菲景区运营的深入分析分析和解读。

携程的下一程

携程在佣金率、盈利能力和人均效率方面显然与Booking和Expedia还有着不小的差距。

供应链体系的优化对于携程国际化战略是至关重要的一步。此外，组织和管理架构的磨合、本地化团队的打造、文化和价值观的融合、适应国际市场的游戏规则、深度了解当地的用户和消费行为同样至关重要。

线下门店更深层次的挑战，或说最大的想象力来自于线上线下的交互和融合。未来携程线下门店承载的不仅仅是一个交易场景，而是服务的场景，信息交换和社交的职能，以及旅游供应商品牌营销的大平台。

在投资扩张方面，除了出于战略考量而进行的必要投资外，不为了高频而高频，专注于核心旅游场景做深做精，或许是提高盈利能力最现实的选择。

评论：

@李超：13年前在艺龙工作时，携程就是我非常敬佩的一家竞争对手，也让我明白了选择很多时候比努力更重要。说到中国旅游企业国际化，这不是去国外买几家酒店或地接社的游戏。如果携程做不成，其他人也没戏，所以我乐见其成。携程这两年没少经事，这也是成长的代价。最近股价又跌到了三年来的最低点，但我觉得携程的大战略是没问题的，只是需要在专注和增长之间谨慎平衡，想清楚是不是所有的事都要自己干。中国旅游业的发展前景绝对木问题，携程也终会“守得云开见月明”。花了几天的时间写了6000多字，相信值得你耐下心来慢慢读。

@浩华 Allan：我觉得携程最大的隐患是企业价值观，企业做大之后往往更多在收购，在资本运作，在技术层面花心思，忽略了对初心和价值观的强化，后果就是对用户不再有诚意，开始与客户争利。难得见到这么用心的文章，把携程董事会操心的事都梳理了一遍。

@王京：在take rate上携程依然有很大的发展空间，因为中国旅游业的土壤仍然处于萌芽期，虽然拥有全球数量第一的酒店市场，但无论ADR，出租率还是Revpar都和亚洲领先水平国家和地区如日本新加坡韩国香港等有很大差距，虽然拥有全球第二大的航空市场和最大的高铁市场，但人均消费频次甚至还不如印度。我们的人均景区数量，人均博物馆数量都比发达国家少的可怜

再有，我们虽然人口庞大，但人均收入仍在落后大部分亚洲国家，真正的可支配假期时间更是短于欧美，所以，只要这个土壤空气继续发展继续成长，携程美团们才能继续伴随一起长大。

@吃货观察员：一潭死水的行业，文章不错，但一直分析行业老大哥携程已经如同嚼蜡，希望行业霸主能在国际上干到第一，希望行业多点活水，至少平台化给众多小企业一起分享成长，小企业跟随老大哥一起发展了，吃肉还是喝汤看自己能力

郑南雁：我希望铂涛的酒店每年都有新房间

不同等级的酒店有不同的价值主张，对于消费者自我调性的满足也不一样。郑南雁认为，中端消费者最需要的是价格适中，除睡觉洗澡外，符合消费者的品味和自我调性的品牌。

中端消费者的喜好包括格调和自我审美价值都很分散。消费者都是情感丰富的生物，他们在绝大部分人在不同的场景和感受中，希望有不同的产品来对应，所以竞争激烈下也还是有新品牌出现。这就是铂涛出这么多中端品牌的核心思考点。

对于中国经济状况对酒店行业的影响，从资本层面，郑南雁认为，正因为现在市场压力大，反而更加公平。“以前的投资者更多是制造泡沫，等到自己手中的酒店升价了，再把它卖出去。现在没有这样的机会了，大家反而回归了产品本身”。

拜别花间堂，张蓓在杭州西溪打造了一个“乌托邦”

离开花间堂一年多的张蓓再次面向大众，带来了她最新打造的围绕人来设计的主题度假景区十里芳菲。她强调，十里芳菲不只是提供吃住游玩的景区，更是一种度假服务。所有落地的住宿、餐饮、休闲游玩产品，其初衷不是商业考量，而是人的自然需求。

在商业模式的思考上，张蓓认为十里芳菲要搭建一个完整闭环。“通过内容、服务、游戏构建“决策-购买-分享”的体验闭环，为用户度假行前、行中、行后匹配相应的内容产品、场景产品、服务产品，打造完整的用户度假体验商业闭环。”

2018酒店业市场新风向：整体收入缓慢增长，二线城市成投资热门

浩华顾问管理公司北京办公室项目总监祝一尘通过一系列最新调研数据，深度解读了2017-2018年中国酒店市场的发展动态和趋势预测。整体来看，在酒店业市场预期良好的背景下，国内酒店市场整体业绩持续增长，二线城市成为投资热点。但从具体营收数据来讲：酒店收入增长缓慢；一二三线城市的酒店客房收入差距明显；酒店餐饮营收压力巨大；人效急需提升；理性投资趋向更加明显。酒店需要更加重视和利用技术创新，提升运营效率和服务体验。

酒店营收的改善空间依旧巨大，目前酒店行业整体收入增长缓慢、客房收入差距明显、餐饮营收压力极大、人工成本大涨，人效急需提升。消费分化带来新机遇，酒店投资和资产更新以坪效为驱动，酒店应该重视技术革新，显著提升运营效率。

携程受贸易战影响，赴美游减少，赴欧游“超预期”

贸易战给企业带来压力，对于中国消费者来说，境外旅游消费的意愿也因此受影响。此外，人民币贬值也阻碍了一些中国人出国旅游的脚步。

携程CEO孙洁表示，虽然用户去西方国家旅游的情况不乐观，“但是他们在亚洲或国内旅游的热情并未受到影响”。

从长远来看，携程董事局主席依旧对中美商务旅游和休闲旅游的前景保持乐观，他也相信旅游业会是受贸易战影响最小的行业之一。他认为，在线旅游行业已经做好接受挑战的准备。“随着中国经济已经步入下一个发展阶段，其服务和消费行业的增长将比整体经济增长更快，而旅游业则更具弹性。”

携程推短图文社区“旅拍”，要学淘宝内容化

近日，携程对外宣布正式上线“旅拍”。据36氪分析，“旅拍”在改版后的携程APP中占据了底部的永久入口，拥有独立频道页，说明这个产品战略地位很高，携程有意谋变；“旅拍”产品背后是携程“社区产品部”，它是从此前的“攻略景点事业部”脱胎而来，架构调整表明携程内容策略全面转向短图文社区；品牌上“旅拍”可以帮助携程年轻化，业务上它有望成为旅行链条上比交通更前置的环节，提升交易转化，但扭转用户心智可能是个挑战。