趣墅时隔一年再获千万融资,别墅度假领域战火重燃?
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趣墅时隔一年再获千万融资,别墅度假领域战火重燃?

来源:环球旅讯 林珊 2019-01-28 15:16:40

趣墅CEO余旭日谈转型自营原因:“与其追逐逝去的窗口倒不如将产业链做深做专。”

【环球旅讯】成立于2016年1月的趣墅,是一家通过与地产商及别墅业主合作运营别墅度假村、整合热门旅游目的地闲置度假别墅资源,提供亲友、家庭、团建出游服务,为用户提供趣味别墅度假体验的度假品牌。

今日(1月28日),趣墅正式宣布完成了由达晨创投投资的1000万元A轮融资。本轮融资由星汉资本担任独家财务顾问,距离其获千万元级别Pre-A轮融资仅时隔一年时间。

别墅度假领域究竟存在怎样的发展潜力?成立不过3年且一直默默无闻耕耘华南市场的趣墅何以获得投资人的青睐?趣墅CEO余旭日在接受环球旅讯专访时对趣墅的商业模式进行了分享。

度假村模式成圈地新路

简单来说,趣墅的商业模式是以“资产托管+自营”的方式,与旅游地产开发商/私人业主签订运营协议(包括物业使用权、固定/浮动收益回报),获取度假别墅房源之后将其进行主题式的装修与改造,使其成为设计感强、具有趣墅品牌特色的度假短租产品并进行销售。


趣墅佛山美的鹭湖项目实景

余旭日介绍说,趣墅能够帮助物业增值及房屋维护,对业主非常具有吸引力。度假别墅侧重休闲性,业主实际入住的频次很低,属于 “闲置资产”,接受趣墅提出的物业改造和配套运营计划的业主在签订协议后,趣墅会派专人打理和维护房源,并依据协议给予业主包括租金在内的增值收益和其他回报。趣墅所提供的业主收益比正常租赁收益要高2-3倍。

截止目前,趣墅已签约超过1000栋别墅,房源主要集中于广州、深圳、惠州、江门、阳江、清远、河源等华南城市周边。

与大型地产集团合作运营别墅度假村项目是趣墅能够快速在热门旅游目的地布局的重要原因。官网可直接预订的20个目的地的别墅度假产品均位于碧桂园、恒大、保利等大型地产商开发的度假别墅区。

“大多数房源都是直接与开发商签约批量收房,少数的私人物业也全是由开发商引荐过来与趣墅签约,目前趣墅的房源全部实现自营。” 余旭日表示。

签约完成后的房源交由趣墅的室内设计团队遵循“一区一墅”和“一墅一景”的设计原则规划,最终实现每一个别墅片区都有一间概念房、每一栋别墅都有一个IP场景。

通常来说,一个度假村会被划定一个主题并提供符合主题的别墅设计方案,别墅区内的房源会根据要求完成改造。其中,趣墅优选的供应商将负责后续的装修和包括保洁在内房源维护工作,趣墅还在每个度假村开设线下门店,由门店的趣墅管家直接服务入住度假村的客人。

趣墅还为客人提供针对性的别墅度假方案。趣墅会选择目的地周边的供应商提供活动策划、特色餐饮等增值服务,并向他们收取一定比例的佣金。

据余旭日称,设置这项服务的初衷是帮助用户提供一价全包服务,解决客人别墅度假的所有需求并真正实现拎包入住。在这个过程中,趣墅相当于平台方,将目的地周边的资源进行整合,这是趣墅在产品迭代进入2.0阶段中的重要表现。


趣墅官网上的需求定制页面

在获客方面,据余旭日称,趣墅已打通全网销售渠道,其中官网、微信公众号、分销系统等自有渠道获客占比为60%,各大OTA以及包括途家、小猪、爱彼迎在内的短租平台等分散的流量来源占比为40%,目前已累计入住趣墅房源的人次超过60万。

运营:打出“重轻结合”组合拳

在余旭日看来,别墅度假行业是一个“强运营”的行当,玩家的运营功底是否深厚、能否与上游资源端形成品牌力、产品能否突破同质化、获客能力的养成是业内面临的主要挑战。

基于此,趣墅同样选择走“重运营”的路线,围绕产品、IT、设计、营销、品牌、渠道等方面,做产业链建设并运营。余旭日告诉环球旅讯,与非标住宿平台想在运营上做“轻”不同,趣墅坚持基于标准化运营体系把产业链做“深”做“专”。

“线上的公司没办法在短时间内快速积累经验,需要一定的时间长度和经验值的积淀。趣墅愿意花时间琢磨这个行业、把这个行业做透。” 余旭日如是说。

在房源管理上,趣墅自建的产品研发中心,负责别墅空间的概念提出、软硬装空间设计、空间美学的延伸以及相关的筹建项目的把控和验收;技术团队则建立了新一代智能化QS.IT运维系统。

在对业主端的服务方面,趣墅基于自身的房源管理实践,推出了近20项的管理维护标准,细化至花园管理、木地板打蜡、白蚁防护等方方面面。

经过3年的摸索和经验积累,趣墅在业内开创了名为“QOS”的别墅运营标准,将早期选址到客人预订—入住—离开过程中触及到的服务流程等关键环节予以标准化和流程化。

“脏活累活”都干的全流程运营毕竟是件苦差事,重视运营效率的趣墅自然不会全部大包大揽。

据余旭日称,现在的趣墅已经把工作重心转移到产品设计和品控上,相对繁琐的线下工作比如装修施工、物业保洁、基础维修等工程选择以综合外包的方式完成,“我们主要做的是整体创新设计,只保留空间设计权,涉及到的线下实施这块除了门店运营人员,其他的服务都是由供应商提供”。

“去粗取精”的思路下,趣墅在人员设置上显得异常精简。平均每个门店管家需要负责4栋别墅客人的服务。“趣墅并不完全依靠酒店模式运营,我们去掉了前台、保安、维修、保洁等所有单边服务环节,人房比基本能够满足。” 余旭日补充道。

他也坦言,尽管精悍的工作人员足以支撑趣墅团队已承接的项目,却难以满足趣墅现有的业务扩张需求,因此目前趣墅正在加紧招募设计团队和管家,并与三家大专院校合作、建立人才培养计划。

步入发展2.0的趣墅如何秣马厉兵?

去年同期,余旭日在趣墅品牌升级与融资发布会现场宣告了其在2018年的发展计划:继续深耕本土化服务,加速拓展房源,加强在优质资源地的布局,逐渐打造覆盖全国的别墅度假体系。

复盘趣墅2018年的交出的成绩单——业内首个QOS别墅运营标准确立、集成房源、业主、房态数据管理功能的新一代后台运维系统建设完成、敲定20个别墅度假村项目、新增房源600多个。

从数据上看,趣墅沿着既定的目标稳扎稳打地走过了2018年。对此,余旭日评价称,没有盲目追逐风口是趣墅活下来的根本原因,这得益于趣墅团队成员的专注和踏实。

回顾过去的一年,余旭日称,2018年资本寒冬对文旅领域的打击非常大,趣墅在现阶段获得资本加注充分表明 “我们遇到了对的人”,投资方看到了趣墅在整个文旅产业链中的存在价值和独特优势,他们认可趣墅所构建的同时连接业主和消费者的模式对于提升行业运营效率的意义。

余旭日感慨道:“国内的别墅度假市场瞬息万变,短短一年,曾经和趣墅在同一起跑线的、植根华南的本土玩家已所剩无几。爱殿别墅已经关停,维拉度假转型成精品酒店民宿预订平台。说句掏心窝子的话,目前可以算得上趣墅竞争对手的只有欢墅。”

欢墅是斯维登集团旗下专注别墅、特色住宿产品的高端分享住宿品牌。相比趣墅,欢墅在房源数量、覆盖区域和品牌知名度上更有优势。截止2018年8月,欢墅拥有线上房源1200套,覆盖全国59个旅游目的地。

在采访过程中,余旭日提及趣墅本轮融资将用于2.0体系升级及规模扩展,“我们现阶段的目标是走出广东、走向全国,今年我们要做的是把产品、运营体系升级到2.0版本,在订单增速和流量获取这块能够领先我们的竞品。”

获客问题一直是困扰非标预订平台的一大难题,趣墅同样难以回避。对此,余旭日对于平台搭建的流量池,即趣墅开发的小程序“趣墅plus”非常有信心。

“趣墅plus”定位于客人办理入住的工具,预订了趣墅产品的客人可以登录使用其提供的入住登记、智能门锁、一键Wi-Fi、便利购等各项服务项目。客人在实际入住时必须要使用小程序这种带有强制性的设定,有助于趣墅聚合从各个渠道进来的流量,从用户运营的角度来看,倘若后续运营得力,流量池中的用户持续活跃的可能性很大。

“现有的用户已经产生了非常高的粘性和复购率,足以满足趣墅未来的扩张要求。”余旭日表示趣墅目前全年平均入住率接近60%,后续会接入更多的推广内容,将通过线上推广、裂变传播、线下活动、到店营销、二次营销等多样化营销培养自己的会员体系,并持续升级优化会员体系,提升二次复购率及会员消费能力。

后记

盘活闲置的别墅房源是包括趣墅在内从事别墅度假领域玩家重点宣传的内容,这些平台也不约而同地承诺将给予业主高额收益。记者调查后发现,趣墅和欢墅收房前会从小区入住率、周边配套设施、房间数、户型等多个方面综合评估,全面考察后才会和业主签订合作协议。

环球旅讯了解到,在合作方式上,欢墅采取“免费房源维护+50%的订单收益”。趣墅提供“固定收益”和“按实际收益分红”两种合作方式,业主可自由选择。其中固定收益是指趣墅按月给付业主租金,根据房型和地段给出符合房源价值本身的租金;浮动收益是指根据别墅的每天实际出租价格,按月给予一定比例的分成。

据环球旅讯了解,以美的鹭湖度假区为例,目前链家、蛋壳、自如管家等平台上的别墅租金均价约6000元且每年普调5%,而趣墅在该度假区签约的房源按照固定收益模式付给业主的租金平均为5000元,不菲租金的投入对于趣墅而言是不低的成本负担。

此外,别墅与民宿等其他非标住宿产品一样,也面临共享经济监管困境。对此余旭日表示, 趣墅正积极推进运营合规性相关工作,积极申请民宿运营牌照。所有趣墅客人都需要登记身份证核验(可以通过趣墅PLUS自助登记),其身份证信息将会与公安核验系统直连,并遵照民宿消防安全规范在别墅内配置消防设施保障客人安全。

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  • 游客(手机) 2019-01-28 20:49

    这次我们海南半环岛游的路途中就预订了这家叫“香水湾君临海逸酒店”的住宿,在预订时,吸引我的是精美的图片以及看上去很合理的价格。 我们自驾使用导航时遇到了困难,被引导到一个尘土飞扬的工地,依靠直觉和不懈的摸索,以及电话沟通,终于找到了这个位于香水湾一号(貌似有好几个名字,比如隐居,中国院子)某一处的别墅。 服务小哥很热情,介绍说这栋带两个居室,泳池和院子的别墅售价是3-4000万。租用其中一居室的费用是1000多元,相比隔壁的君澜度假酒店的1500多元便宜了不少。

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