五线城市的人们,为什么还需要旅行社?
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五线城市的人们,为什么还需要旅行社?

来源:环球旅讯 李嘉咏 2019-02-11 21:26:56

当理解了五线城市缓慢悠闲的生活节奏,理解了人们的社交纽带有多紧密,理解了新事物对于人们有多稀奇而遥远,可能才会理解小镇的人们的选择。

写在前面:

年龄在18-30岁,生活在三四五线,他们可能是快手里的老铁、抖音上学猫叫的妹子、拼多多上砍一刀的发起人、小红书里的带货达人,他们有一个共同的名字——小镇青年。

互联网打破了城乡次元壁,小镇青年的日常或许比我这种春节返乡过年的“外来务工人口”要更舒适——他们虽普遍没有高学历、高收入,但也没有高房贷,享受互联网消费便利的同时却不需要恐惧互联网的996工作制,因此也拥有更多的时间吃喝玩乐。

由小镇青年引领的小镇生活方式正在引发极大的讨论,成了各类企业眼中的红利。在旅游领域,大数据也预见了这样的趋势。

早在2017年,央视财经《中国经济生活大调查》对中国104个城市、300个县的10万家庭进行了调查,结果显示旅游排在居民预期消费意愿的首位,一线、二线、三线城市居民的旅游意愿分布是41.9%、45.3%、46.4%,越是二三线城市的人们旅游的意愿越强。

小镇的人们怎么选择旅游出行方式,小镇的旅行社、酒店们发展得如何?环球旅讯编辑部的同学利用春节返乡的空闲,记录了一些关于小镇的旅游日常。没有长篇大论,但背后的一切都值得细细品味。

【环球旅讯】今年年初二后,小叔一家三口一反在家走亲戚的常态,说要到北京旅游。

机票是堂弟订的。曾经堂弟常用的出行APP是携程和去哪儿,然而这次他却选择了途牛。“对比了三个APP上的机票价格,途牛给了几十块钱的优惠券,而且每张机票的保险能便宜20块钱,算下来一家三口往返程能省一两百块,所以我才选择途牛。”

出发那天早上,堂弟发现在途牛上订的海航机票可以自助选座和网上值机,他之前从来没有尝试过,于是好奇地注册成为海航的会员并选了靠前的连座,选完座后说:“现在出行越来越方便了,不过如果找旅行社订机票,哪里会帮你选座位?”

酒店是小叔订的。小叔是去哪儿网的老会员,他一开始订了个星级酒店,几天前被告知酒店要召开会议,被迫取消了,虽然气愤但还是继续用了去哪儿。出乎意料的是,小叔后来又选了王府井旁的桔子酒店,一晚800多元。我问小叔为什么选桔子酒店,他得意地说:“我听人说桔子酒店不仅好,还很时尚咧!”

我们家在广东江门的小县城里算是中产阶级,从小在外读书的堂弟、经常出外的小叔更是“潮人”,但对于许多小镇人们来说,OTA虽然已经开始进入他们的生活,却不意味着旅行社已经被淘汰。

年轻人是前往旅行社咨询的主力人群

我的妈妈也喜欢旅游,最近与十多个同事一起在旅行社报团前往泰国、日本游玩。虽然她知道跟团去的是人山人海的景点,但也表示没有办法,“相比之下,找旅行团还是比较省事的,而且要出国,不报团我们又能怎么去呢?”

但是妈妈也发现,身边比较前卫的同事已经在尝试自由行或者目的地旅行了。“在携程上订票的多,也听说过飞猪,去旅行社订机票和酒店再去目的地休闲游,或者到了目的地再去跟团游的也有。”

虽然年长的人们选择旅行社的几率更大,却并不意味着小镇青年们已经抛弃了旅行社,相反,恩之旅(广之旅在当地的分支机构)和携程门店中,大多数的咨询者都是二十来岁的青年人,这着实让我觉得意外。

恩之旅在我们小县城里有两家门店,我在其中一家门店店员闲聊的20分钟里,陆续来了7个女青年,门店里唯一一个值班人员忙得不可开交,期间还接了三四次电话。

其中一对女闺蜜告诉我,她们想去云南,但是最近如果要去自由行,机票实在是太贵了。“如果说机票来回都要一两千,那我不如花三四千报个团更划算。”她们上一次还跟团去了泰国,说起大巴上除了她们俩全是中老年人时,她们都笑了,“感觉太尴尬了。”

另一件出乎意料的事情是,年轻人似乎对于旅行购物并不特别反感。恩之旅的工作人员Ben(化名)也是个二十来岁的年轻人,在他眼中,虽然现在纯玩团已成趋势,但并非所有人都不想购物。在恩之旅咨询的这对女闺蜜印证了Ben的话,“看着别人买你难道不买吗?再说了,好不容易出来一趟,什么都不买也不太像话。”

在恩之旅坐得久了,Ben看我犹豫不决,劝我还是选择自由行,“说实话,旅行社的项目来来去去也就那些,如果年轻,不如看看抖音上有什么热门景点,上面好玩的地方多得是呢。”

恩之旅依然是人们心中的大品牌,携程门店客户多来自线上

在我们的小县城,让不同的人说出自己信赖的OTA或者旅行平台,得到的答案都不太一样,但如果是线下的旅行社,几乎大部分人会说恩之旅,其次是大方旅游。

携程门店就开在恩之旅的不远处,听工作人员梁女士说,开了快半年了。我坐着咨询的时候,明显感觉人流比恩之旅少,期间除了我,只有一对母女来咨询了两句。

和恩之旅打印出行程表的展示方式不同,梁女士一来就加了我的微信,每咨询一个旅游产品,她就给我发送一个链接。

“现在在线下门店购买,机票和酒店要比线上便宜几十块钱,可以定制,不收其他的定制费用,还可以安排接送车。”梁女士不停地推荐。

梁女士称,携程门店很多客户都是通过线上APP来的,买旅游线路产品的人多,现在也开始有年轻人选择来买机+酒产品。“现在机+酒确实是一个趋势,但是现在在四五线城市,需求暂时还不那么大。”

“很多一二线城市和四五线城市的年轻人旅游习惯不一样,”梁女士知道我从广州回来后坦言,“大城市很多人选择自由行,小镇上也有自由行的需求和趋势,但是自由行策划起来麻烦,花费也更大,很多人还是觉得让旅行社搞定更好。”

人们为什么需要旅行社?

从广州回到小县城的前几天,我觉得日子漫长得难受。在外人人忙碌,走路的脚步都飞快,但在小县城,人最多的地方是奶茶店、麻将室、超市、广场和酒吧,广场上搭个小屏幕放电影,能吸引一两百人来围观。为了耗尽每天的24小时,人们想尽了办法。

旅行社也成了大家消磨时间的地方。在恩之旅门店咨询的时候,有互不相识的三个中年人前来咨询,他们没有明确的目的地,看上去只是想换个安静的地方坐一坐,如果有自己感兴趣的地方就问两句。

“春节时间多的无聊,不如出去走走。”一个中年妇女说着就给旁边的大叔讲起自己上一年去上海的经历,大叔有点动心,向工作人员要了几张行程单看了起来。

在小县城里,人们的社交纽带异常紧密,可能亲戚朋友邻居里面就有一个是旅行社的工作人员,即使不坐在旅行社咨询,许多人都可以托身边的旅行社朋友帮忙代理。我们家对门的阿姨就在大方旅游工作,妈妈告诉我,她之前去日本就是让这个阿姨帮的忙。

托人帮忙,互欠人情,是小县城里人人都爱用的办事方式。

另一个原因在于,小镇上人们的文化水平有限,新事物对于他们来说既新奇又遥远。记得我们这边刚开始建高铁站的时候,很多大叔大妈包车到高铁站参观,有的甚至买一张票从头坐到尾再坐回来。这两年出国游火热,小镇人们也想出去见见世面,但如妈妈所说,如果不报团,小镇人们又怎么去呢?

无论是恩之旅还是携程门店的工作人员都告诉我,这两年报团出国游的人最多,前两名是泰国和日本,其次是新加坡、马来西亚等东南亚国家。“日本游一直到三月份的团都已经报满了,你想报还不一定报得了。”Ben和我说。

后记

我本以为春节几天假期大家都去看望亲朋好友了,然而Ben告诉我,春节这几天咨询的人比平时还多,人挤人也没关系,打发时间要紧。

确实,春节期间和爸妈回乡下走亲戚,发现今年留在乡下过年的年轻人少了许多。妈妈说,这几年人们有钱了,大家的生活方式也不一样了,旅游过年成了很多人的选择。

我问Ben,这两年经济下行,今年春节出行的人是不是比以前少了。Ben却反问我:“经济下行?听谁说的,中国人有钱得很呢,今年出游的人比上一年还多。”

在这个安逸悠闲的小镇,经济下行对人们的影响似乎并不明显,唯一可以体现的,可能是那春节的烟火。以前在我的房间里,年三十晚上9点多就开始响起烟花声,今年到了零点,才开始稀稀疏疏地响了起来。

广之旅 携程
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  • 游客 2019-03-19 16:10

    浓浓的广告味

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