Guiddoo开发新域名和中文品牌,赋能中国中小型目的地旅游代理商
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Guiddoo开发新域名和中文品牌,赋能中国中小型目的地旅游代理商

来源:环球旅讯 王娅 2019-04-22 13:58:29 English

Guiddoo发布新的中文域名Guiddoocn.com和中文品牌 “盖途”,未来几周即将开放供国内中小型旅游代理商预订交易。

【环球旅讯】随着Expedia集团、Booking集团、Airbnb和GetYourGuide等不断加注目的地业务,目的地旅游正在逐渐走向数字化,虽然这一领域目前还是高度分散,但是已经吸引了越来越多的旅游公司。

其中,总部位于新加坡的旅游科技公司Guiddoo已于去年11月份获得新一轮融资。此轮融资所得将会用于开拓中国市场,第一步就是参展将于5月15-17日在上海举办的ITB China 2019。

从语音导游向交易平台的转型

Guiddoo成立于2013年,最初主要为印度出境游客提供语音导游服务。但是,较高的内容制作成本和较低的用户转化率限制了业务规模和收入的增长,该公司在2015年从内容平台转向了交易模式,据称实现了年均700%的收入增长。Guiddoo联合创始人兼CEO Vineet Budki表示:“我们成功转型的原因在于做了大量准备工作,与目的地供求双方都建立了合作关系”。

相比由GDS和PMS系统支持的航空及酒店领域,旅游目的地活动在很大程度上受到了线下运营、资源分散等因素的制约,但是,Budki认为,挑战可以转化为机遇,这种碎片化也可以成为突破的机会。因此,Guiddoo选择通过与旅游代理及供应商合作,加大对目的地资源的直接控制权,从而与线上线下的大品牌竞争。

截至目前,Guiddoo融资总额已经超过110万美元;其分销业务覆盖印度15个城市,未来还计划进一步开拓迪拜、新加坡、马来西亚、香港、巴厘岛和泰国等市场。

Guiddoo联合创始人兼CEO Vineet Budki

聚合旅游代理和用户

Guiddoo集合了B2B和B2C业务,既可以通过旅游代理和供应商对接目的地资源,也可以为自由行游客提供通过目的地产品预订服务。在接受环球旅讯采访时,Budki表示:“我们80%的收入来源是B2B旅游代理业务,其余的20%来自OTA平台和短途游APP预订的C端产品和服务”。

通过B2B合作,Guiddoo帮助目的地旅游代理和供应商实现了线上对接。目前,该平台已经与全球旅游目的地超过4000家旅游代理合作。

作为一家科技公司,Guiddoo重点整合的是技术,而不仅仅是供用户参考和预订的平台。通过为旅游代理开发Trip Assistant后端服务,Guiddoo可以实时为用户提供目的地服务,包括行程管理、临时更改预订和司导联系号码等,服务对象仅限于通过Guiddoo旅游代理合作伙伴预订的用户。用户只需输入系统自动生成的订单号就可以查看日程信息。Trip Assistant自动搜集的数据和线下人工反馈显示,司机迟到或者用户对服务不满意等情况出现的比例(即出错率)不超过4%。

在B2C业务方面,自由行旅客可以通过Wayrtoo浏览并预订目的地门票、活动、餐厅和其他体验。

中印出境游客的市场潜力

2018年,Guiddoo服务的客户数量超过22,000,销售额超过250万美元;该公司预计今年将会服务72,000用户并实现2000万美元销售,Guiddoo聚焦全球人口最多的两个国家的出境旅客,依据其潜在市场规模做出上述预测。

根据印度出境旅游市场分析报告,印度出境游客数量在2017年超过2300万;世界旅游组织预计印度出境游客在2020年将会达到5000万。

中国旅游研究院与携程旅游大数据联合实验室发布的报告显示,2018年中国公民出境旅游接近1.5亿人次,同比增长14.7%;预计2019年将会增长11%突破1.66亿人次。

Budki说:“通过开发分销渠道、拓展目的地资源,未来的业绩数据将会比预期更高。”

盖途:使用新域名开发中国市场

Skift研究报告认为,大约50%的中国出境游客更喜欢自由行。相比泰国、新加坡等传统出境游目的地,他们更喜欢攀登乞力马扎罗山或者丛林冒险等新兴旅游活动。

以这种趋势为契机,Guiddoo在中国市场的准备工作已有一年。Budki认为:“如果可以帮助旅游代理为客户规划个性化行程,并提供与知名旅游品牌同样的报价,我们就可以抓住机会。”

在中国,Guiddoo的策略是通过服务自由行旅客的中小型旅游代理开拓市场。“我们主要服务中国出境游市场,确切地说,是旅游代理服务的出境游市场。”

目前,Guiddoo将发布新域名Guiddoocn.com以及中文品牌“盖途”,未来几周即将开放供国内中小型旅游代理商预订,届时其旗下5000多种目的地旅游产品都可以提供预订。

中国市场的激烈竞争

Guiddoo在中国市场不乏竞争对手,其中包括KLOOK和KKday,此前这两家公司已经分别融资5.215亿美元和2200万美元。但是,Budki指出,KLOOK和KKday主要服务直接下单的C端用户,Guiddoo瞄准的则是服务用户的旅游代理;此外,相比业务主要覆盖亚洲、欧洲、澳大利亚以及美国市场的KLOOK和KKday,Guiddoo的目的地资源遍布非洲和中东等新兴目的地。

在业务落地方面,Guiddoo正在与携程、穷游等旅游代理商和分销平台沟通合作,但是截至目前尚未最终敲定合作。Budki认为:“我们的核心业务是与旅游代理建立分销合作关系,因此与中国市场的旅游品牌并不是竞争而是双赢关系。”

Phocuswright 研究提出,2017年目的地已经成为旅游市场仅次于航空和酒店业务的第三大细分领域,预计2020年其市场规模将会达到1830亿美元,相比2015年将实现50%的增长。

凭借专业目的地知识、自有开发技术以及资金支持,Guiddoo逐渐获得业内的关注。但Booking集团和TripAdvisors在去年先后收购了目的地活动预订软件供应平台,改变了该领域的市场格局。近日,KLOOK宣布获得2.25亿美元D+轮投资,使其D轮融资总额达到4.25亿美元,刷新了全球目的地旅游领域的最高融资记录。在此市场环境下,Guiddoo是否可以颠覆“资源对接、线上预订、线下交付服务”的模式并保持可持续运营仍然有待观察。

Guiddoo 目的地旅游
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