Booking 集团收购餐厅客户管理平台Venga

环球旅讯 2019-05-02 22:31:19 English

Booking集团旗下的品牌OpenTable 将与Venga携手提升餐饮业的服务,打造一站式出行服务将是其长期目标。

美国当地时间5月2日,Booking Holdings(以下简称Booking集团)宣布就收购Venga签署了协议,后者是一家针对餐厅和其他行业提供客户管理的平台。Venga成立于2010年,总部在华盛顿,其基于SAAS的技术使得其客户可以提升和提供个性化的客户体验。

在此次收购之后,Venga将与Booking集团旗下的OpenTable品牌共同为51000多家餐饮业的客户提供服务。

 “餐厅的客户期待着个性化的体验,餐厅也希望利用数据更好地服务客人。” OpenTable的COO Andrea Johnston说,“我们期待着将Venga的服务与我们的GuestCenter平台整合,并帮助我们的餐厅合作伙伴提供更棒的服务。”

Venga的CEO和联合创始人Sam Pollaro说,“这是一个完美的组合,加入Booking集团使得我们可以将全面的工具,包括个性化的服务、目标市场营销、反馈管理和商业智能分析带给更多的合作伙伴。”

Techcrunch数据显示,Venga在2012年获得了种子投资,并在2014年1月获得了Militello Capital领投的一百万美元的融资。

Booking集团的前身Priceline集团在2014年7月以26亿美元收购了餐厅预订网站Opentable。此后,Opentable在不断加强与Booking集团其他业务的整合,并在2019年1月宣布其在美国地区的忠诚度会员可以利用积分兑换集团姊妹品牌Kayak的酒店住宿折扣

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老王

境外预订餐厅预订可以进一步细分需求,基本的预订满足后,可以通过预订软件的设计来提高服务体验: 比如帮助计算消费金额或者提供以往平均支付消费金额作为参考;除了提供预订日期,时间,客人数外,还应该有问是否有小孩,几个,多大年纪,客人对食物的喜好/特殊饮食习惯,对座位的喜好,是否有特殊庆祝/纪念日等等。

2019-05-04
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