Booking.com研究：53%的旅客因民宿房东负面点评而放弃预订

【环球旅讯】旅游点评能够影响消费者的预订决策，因此受到业界重视。随着度假租赁领域的不断发展，消费者也越来越多地借鉴点评进行消费决策。

Booking.com 近日对全球21,500位旅客进行的调查显示，在线点评可以发挥强大的作用。53%的旅客会因为其他旅客对房东的负面评价而放弃预订一个民宿。在英国这一比率为42%。

研究显示，75%的旅客认为他人评价能助其找到热情好客的房东。

此外，在预订住宿时，对工作人员的点评的重要性要高于清洁度、价值和位置等其它因素。

除了Booking.com，TripAdvisor的研究也强调了在线点评的影响力。

2018年4月，TripAdvisor和Comscore的一项研究显示，74%的旅客在浏览TripAdvisor点评后会访问酒店官网。

该研究还强调了TripAdvisor对用户的影响力，在消费者购买旅游产品服务之前，TripAdvisor是访问量最高的网站和App，占比70％。2017年7月间，每11个旅客中就有1个旅客访问了TripAdvisor，7月TripAdvisor通常会迎来网站访问量的高峰期。(本文由Elena编译自PhocusWire)