小猪牵手马蜂窝:服务先行和流量开道
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小猪牵手马蜂窝:服务先行和流量开道

来源:环球旅讯 任子晟 2019-06-21 08:05:47

小猪独占了马蜂窝的民宿频道,双方是在合作些什么?

【环球旅讯】5月31日,小猪与马蜂窝联合宣布达成战略合作伙伴关系。小猪官方表示:这次的合作将打造针对特色住宿的消费闭环,提升用户从信息获取、房源选择、预订、入住、点评到分享的全流程体验。此外,双方还将着力特色房源及目的地推广,共同推动多元化住宿市场发展。

作为国内共享住宿代表的企业之一,小猪为何选择与马蜂窝进行合作?实际上的合作模式是怎样的呢?未来该在哪个区域发力呢?

马蜂窝是个流量放大镜

对于双方的合作的缘由,小猪COO王连涛给出了自己的答案。他指出,对于像小猪这样的短租预订平台来说,寻找用户是其最重要的一项工作。近年来,马蜂窝作为一个国内顶尖的UGC内容平台,成为了境内和境外华人最重要的旅行决策入口。王连涛表示:“我们之前通过与马蜂窝局部合作的测试中看到了积极的反馈。所以我们就希望今年开始与马蜂窝在民宿预订领域开展一些深度的合作。”


小猪COO王连涛

目前马蜂窝APP已经上线了马蜂窝民宿频道,位置与“国内·港澳台”、“国际”预订选项并列。其中前面两者属于酒店预订,连接海内外各大OTA。通过马蜂窝APP预订民宿房源时,所需发票将由小猪提供,在离店后30天内微信关注“小猪商旅”公众号按步骤申请即可获取。

从环球旅讯记者浏览整个马蜂窝民宿频道的情况来看,目前该频道中所有的民宿房源均来自小猪。由此可以看出,这次的合作,并非只是简单的马蜂窝种草,小猪提供民宿拔草那么简单,双方的合作深度并不是流于表面的流量生意。可以说,该民宿频道已经成为了小猪部分优质房源的独占频道。

在双方的合作中,即时预订比例成了一个让人关心的话题。若即时确认率过低,民宿旅客预订后无法实时确认,会对整个预订体验和转化率带来一定的影响。据了解,目前小猪输出到马蜂窝的即时预订房源占比超过六成。

对于这次小猪和马蜂窝的合作,环球旅讯评论员朱明生认为双方的合作会带来一定的增量,但没有像携程这样的OTA那般显著。“马蜂窝用户人群需求各不相同,各种需求都有。相对来说携程的转化更加直接。”朱明生解释道。

虽然马蜂窝在流量转化上并没有传统OTA做得那么直观明了,但是在“种草”方面马蜂窝的表现就显得优秀得多。对于大多数游客而言,选择旅行目的地、入住地点都是一个低频、复杂、周期较长的决策行为。马蜂窝在内容上的优势,可能在短时间内不会为小猪旗下房源带来巨量增幅,但是马蜂窝的“攻略种草”对于用户具有潜移默化的作用。

尽管马蜂窝提供了一个优秀的流量入口,但是这并不意味着小猪的房东们自动开启了“躺赚模式”。一家民宿要最终完成“拔草”的目的,除了流量的到位,更重要的是房东在民宿服务的提升和名声口碑的建立。决定民宿是否盈利的关键,还是在于民宿的“自身修为”上。

“本质上靠的还是这些房子背后的房东。现在包括马蜂窝在内的很多平台,都会对一些网红民宿进行推广。民宿的成功,本质还是民宿经营者通过自己对民宿的认知进行打造,最终通过平台入口把它放大了而已。”王连涛阐述道。

据了解,除了马蜂窝以外,小猪和各大流量平台也同样达成了合作。除了飞猪、Agoda以外,还有同样针对社会闲置资源流通的闲鱼。随着合作的流量平台增多,小猪在民宿预订的影响力上会有一定程度的增强。

房源标准化问题该如何解决

截至今年5月,小猪的房源已经突破了80万个。小猪豪言,在未来一年到一年半的时间内,小猪的房源将突破百万大关。就以当前的速度来看,小猪的目标并非遥不可及。在房源数量的急速增长的同时,做到房源的质量稳定成了一个不小的难题。

王连涛认为,通过执行严格的准入标准,能够保证房源达到比较高的下限。另一方面,通过平台生态实现市场自然淘汰是最好的选择。房源基础设施的达标仅仅是最低的要求,要给潜在用户成功“种草”,并不是设立一个简单的门槛就能做到的,更重要的是让房源变得优质起来。

 “我觉得没法保证每个房源都符合标准,最主要还是靠平台自己的生态。竞争中有更好的服务,更好的体验的房源会更有优势。这是一个自然筛选的过程。但是我们有一个比较严格的审核制度,并不是所有的房源都能直接加入的。”王连涛说。

在自然筛选的同时,小猪会更加倾向于对房东的服务和扶持。通过为行业内各服务商赋能,从而降低房东的经营门槛。在这样的思路下,小猪开始了“平台+”的战略。

保洁服务,是房东经营房源时最关心的问题之一。在推行“平台+”的过程中,小猪管家显然是众多服务中最为亮眼的一环。据悉,目前小猪管家月订单峰值已经突破了25万单。这其中有着小猪自有的平台房东的需求,也同样有其他平台房东的订单在内。王连涛对小猪管家的前景颇为看好,“我想如果有这样的机会,我们当然愿意尝试让小猪管家独立出去。”

对未来的展望

对于目前的市场形势,小猪又是如何做判断的?王连涛认为,整个民宿预订业尚未到达一个拼存量市场的阶段。小猪、途家、Airbnb等巨头并未填满整个市场。就目前来看,行业竞争尚未达到一个短兵相接的阶段。随着整个产业的不断扩大,除了房东以外,还增加了保洁人员、摄影师等职业,民宿行业中也会因此变得越来越完善。

“民宿有了一个比较高的渗透率以后,大家会很自然地拿它和酒店作比较,而不是觉得它是找不到酒店时的一个补充而已。”

目前的民宿产业,已经过了最初的红利期,但远未到成熟的阶段。中国民宿产业处于探索阶段,难免会出现同质化的情况。“如今大家都会认为民宿是一个挺大的产业。在它有很好的赚钱效应的时候,大家自然会在经营多个平台时花很多的时间,所以会看到很多供给在各个平台上是重合的,这个现象其实大家不需要回避它。”

在这样的竞争下,为了体现差异化,小猪将会以更优质更全面的服务来吸引房东们的加入。“我们一直在强调,我们希望把整个保洁管家体系、智能化体系作为我们平台最核心的部分,这是我们有别于其他平台的地方。”

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