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当这5款酒店智能科技产品碰上来自洲际、开元的特约观察员,是“炫技”还是“实用”?| TDAY报名

来源:环球旅讯 2019-07-01 14:31:42

是骡子是马,出来遛一遛。

一切技术应用,应以提升客户体验为目的;一切技术应用,应以降低成本、提升运营效率为目的。一切不围绕以上两个原则的所谓“技术创新”,都是“耍流氓”。当下面对层出不穷的智能科技产品,酒店方要如何做出选择才能避免踩上“暗坑”,实现企业与顾客的“双赢”?

7月5日上海,我们邀请了5家在酒店智能科技领域卓有建树的企业做客“旅讯开放日”现场,他们将围绕不同的酒店场景展示各自在智能科技领域的尖端前沿产品,同时我们邀请了洲际酒店集团、开元酒店集团的高管作为我们的甲方观察员,他们将从实际应用的角度出发,带领大家一起判断这些智能科技产品价值几何。

限额100位,先到先得!

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5款产品我们先睹为快!

届时将在现场进行展示

01 云迹科技 酒店机器人

这是一款颇受消费者好评的酒店机器人,它叫“润”,来自云迹科技。

“润”走位灵活,能轻松避开障碍物,丝毫不受穿梭的人群影响。

它可以自行乘坐电梯,将客人点的外卖、下单的商品以及重要文件等精准、安全、快速地送至客户房间。不论白天还是深夜。

完成工作后,“润”会自动走到充电桩充电,等待下一个任务的到来。

与此同时,“润”也为酒店企业节省了大量的人力和成本。截至目前,包括“润”在内的云迹科技酒店机器人已在全国100多个城市的酒店企业中发挥作用,并跨越国门落地日韩、新加坡、沙特阿拉伯、北美等海外市场,为全球600多家酒店企业提供服务。

02 爱奇艺VR娱乐空间

在不到5㎡的废弃小屋里,主人公戴上VR眼镜后,就发生了上面的一幕......这是电影中未来的生活场景,在爱奇艺VR影院客房中或可体验。

入住爱奇艺VR娱乐空间的酒店客人,只需戴上爱奇艺VR一体机,躺倒在沙发按下遥控器开关就能感受VR设备中传递过来的近乎真实的影像。

 4K高清屏幕、3D视觉效果展示、杜比全景声......观影的客人仿佛走进了电影的世界。除了酒店客房,爱奇艺VR娱乐空间还可以依据酒店的定制化需求,提供基于VR技术的产品支持,例如酒店VR全景视频介绍、VR游戏、VR旅游,VR健身等。

根据合作客户的市场反馈,爱奇艺VR娱乐空间的加入,可以让酒店客单价上涨50~120元,约15%;同时入住率上涨10%以上

03 来也科技 酒店智能客服

客服是酒店与客人互动的重要窗口,贯穿酒店服务环节始终。但由于人工客服流失率居高不下、人力成本负担过重等问题,客服成为当下酒店企业的“难言之痛”。基于人工智能自然语言处理技术NLP,来也开发的酒店智能客服无疑是酒店突围困境的绝妙切入点。

经过短期的培训上岗,来也的酒店智能客服可以迅速熟悉酒店各项业务,帮助酒店消费者高效处理各种问题。

它能侃能聊,风趣幽默的段子、俏皮可爱的话语信手拈来,陪伴酒店客户消磨闲暇时光。

它能记住旅客入住期间的喜好,并为他们打上相应标签,可以为消费者在后期提供更精准的服务。

假如消费者入住期间每天健身,那么当他再次入住时,来也科技的酒店智能客服将主动询问客人是否需要向健身中心预约。

拥有这样一个智能客服,成本并不高昂。来也科技的酒店智能客服不涉及硬件的投入,项目启动周期短、投入产出比高;另一方面,消费者使用它不需要付出太多学习成本,由此获得的体验更好。

04 睿沃科技 酒店智能前台

睿沃科技的酒店智能前台能够实现“10秒入住,3秒退房”,极大地节省了酒店客人办理手续的时间。无论是散客还是团队,它都能提供相应的服务支持。


自助办理入住手续


自助办理退房手续

消费者即使没有携带身份证也能通过人证核验,刷脸入住。


人证核验

它拥有强大的前端辅助程序,汇总了今日退房、在住订单、历史遗留订单、取消订单、订单记录、团队记录等各类数据,能够满足酒店多维度需求,通过强大的数据支持,实现快速响应、实时处理。

睿沃科技联合创始人张宇翔表示,对于酒店来说,睿沃科技的酒店智能前台可替代前台42%的工作量,相当于节省了1~2人的工作量。这为酒店方在节省用工成本、降低人员流动风险等方面起到一定作用。

05 涂鸦智能 智慧酒店解决方案

与以上4家智能科技产品供应商不同的是,涂鸦智能为酒店企业提供的不是某个具体的产品,而是智慧酒店的整体解决方案。

尽管涂鸦智能不生产产品,但它通过独创完全中立的“AI+IOT”产品赋能模式,已连接了全球超3万款产品。涂鸦智能可以根据酒店实际需求,为其匹配合适的产品,打造智慧空间。


智能酒店客房

其打造的智能酒店客房,消费者可提前预设睡眠、工作、浪漫约会等不同场景模式,享受酒店美好时光。

除此之外,涂鸦智能还能够对消费者行为数据进行分析,让酒店了解用户的行为习惯, 使酒店的营销更加精准有效,同时提高业务转化率,提升酒店收益。

以上5款酒店智能科技产品,你最看好哪一款?或者你觉得谁最有前景?欢迎在文章下方的评论区留言。

7月5日上海,“旅讯开放日”智能酒店专场将对以上产品一一进行现场展示,同时环球旅讯特邀的甲方观察员洲际酒店集团大中华区酒店及业主信息技术解决方案副总裁钟捷、开元酒店集团首席信息官傅全勇将出席现场,他们将对上述产品做出专业、深度的评价,还将对各自酒店集团当前的智能科技产品应用情况做一番分享,为你指点迷津。面对甲方观察员的“灵魂”拷问,这些酒店智能科技产品是否能顺利过关?邀你来现场共同见证!

点击这里或扫描下图二维码,即可报名参与。关于智能酒店,你有什么看法?你和它之间,有什么故事?在从业过程中,你有遇到哪些与智能设备应用相关的难题?欢迎在评论区留言!我们将从中挑选出8位读者,直接送出这场活动的门票。(无需审核)

智慧酒店 旅讯开放日
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