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东南亚经济酒店预订平台RedDoorz会成为下一个OYO吗?

来源:36氪出海 2019-07-09 09:02:14

RedDoorz创始人称,经济型酒店的入住率通常为 40%到 45%左右,但加入 RedDoorz 后这些酒店的平均入住率攀升到了 82%。

Saberwal是经济型酒店预订平台RedDoorz的创始人。这家初创企业正逐渐成长为东南亚的OYO。作为一家获得软银愿景基金(SoftBank Vision Fund)投资、价值50亿美元的印度企业,OYO把成千上万个通常采用家族经营模式的酒店整合成一个网络,统一挂上一个品牌,进而成为了全世界最大的酒店连锁企业之一。RedDoorz则在自己的领地复制了这套成功路径,而且目前看来进展良好。

在雅加达一家咖啡馆创立自己的企业之前,Saberwal是一名觉得自己生活一成不变的职业酒店经理人。

2005年,想摆脱无聊生活的他加入了当时还不大的印度在线旅游公司MakeMyTrip。五年后,这家初创企业赴纽约纳斯达克交易所IPO,募得了7000万美元。Saberwal作为公司的首席商务官搬去了新加坡。他说,“我在那儿又呆了四年”,但开始觉得生命中的这一篇章也“快告一段落了”。

亲眼目睹过“网络摧毁酒店的力量”后,Saberwal决定开创自己的企业。他找来了自己在MakeMyTrip的前同事、当时正在发展一家教育初创公司的Kunwar Asheesh Saxena帮忙。

Saberwal回忆道:“他花了一分钟时间就做好了决定。他受够了枯燥的生活。”

现如今,RedDoorz正快速成长为OYO的挑战者。重点投资科技行业的软银信奉“赢家通吃”战略,会向公司注入巨额资金,以便压倒所有竞争对手。而RedDoorz将有可能颠覆软银的这一战略。

RedDoorz的商业模式和OYO一样:把廉价酒店变成出租方或特许经营人,收拢到同一个旗帜下。酒店品质各不相同,但公司会努力让它们符合统一标准,例如坚持使用干净的床单和毛巾、提供可靠的网络服务和安全的饮用水。

独立酒店经营方通过规模经济获利,比如集中分配饮用水可以节约成本。

大数据对于RedDoorz的经营而言是不可或缺的。这家初创公司有一套名为“RedFox”的专用系统,可以收集一系列信息来预测需求,并据此设定房价。这位创始人表示:“我们不能让我们的酒店出现这样的情况:有些酒店入住率100%,有些酒店入住率20%,每家酒店入住率相差甚远。”

RedFox“现在可以预估每周三、发薪日前两天或开斋节后四天的需求模式,然后根据这个模式定价。所有这些都是内置在酒店里的。从定价、分配到预订、支付,所有一切都是全自动的。”

需求预测也有助于RedDoorz确定将哪些酒店纳入考量范围。公司会把城市用一平方公里的网格划分开,然后根据需求量把一个个区域涂成绿色、黄色和红色。最好的区域是绿色的,RedDoorz团队会去那里招募酒店。

东南亚的经济型酒店 RedDoorz 会成为下一个 OYO 吗?
初创企业成为酒店行业重磅竞争者,酒店集团库存规模 图表来源:Company material

Saberwal表示,RedDoorz大多数顾客都是国内游客和商旅人士,他们往往都想找便宜的住处。“他们出行很多,而且想要住得离他们工作的地方近一些,”他说,“(距离他们工作的地方)五分钟左右的路程以内就得有一家RedDoorz……我们的目标是让RedDoorz出现在每一个相关的街角。”

这位创始人称,经济型酒店的入住率通常为40%到45%左右,但加入RedDoorz后这些酒店的平均入住率攀升到了82%。

RedDoorz还会为酒店员工提供诸如基本卫生及英语等培训。“最重要的是,现在许多人接受了培训,工作能力更强了,”Saberwal说,“RedDoorz介入前,他们有时甚至拿不到最低工资。RedDoorz介入后,对他们进行了培训,提高了他们的生活质量,可能还帮助他们为以后在其他公司工作做好了准备。”

这家初创公司目前没有实现盈利,但Saberwal表示,他们旗下的酒店实现了盈利。这也就是说,RedDoorz正在牺牲利润,把赚来的钱都投入到公司发展中。公司有两种产生收入的方式:一是租赁模式,RedDoorz会每月向酒店所有人支付一笔固定的费用,取走酒店剩下赚到的钱;二是特许经营模式,酒店收入达到双方商议的数额后,RedDoorz就会从中抽取一部分利润。

所有这一切都始于雅加达市中心一家高档购物中心里的咖啡馆。2015年7月,Saberwal在那里创立了RedDoorz。这位水肺潜水的狂热爱好者刚刚结束了在酒店行业20年的职业生涯,他曾在MakeMyTrip工作过,也曾在帕克酒店(The Park Hotels)当过一段时间销售及市场营销负责人。到2015年9月,他已经筹得了100万美元资金。同年10月,RedDoorz开了第一家酒店。

Saberwal很快就把公司搬到了共享办公空间,因为咖啡馆的网络“每隔30分钟就会登出掉线”。

RedDoorz现在总部位于新加坡,主攻东南亚市场。除了新加坡和印度尼西亚,公司还在菲律宾和越南开展了业务。Saberwal表示,他的公司每个月可以在这一地区新开200家酒店。

虽然RedDoorz没有披露详细的各国数据,但RedDoorz列出的1150家酒店70%都位于印度尼西亚。

因此目前RedDoorz在印尼市场领先OYO。印度尼西亚是东南亚最大的经济体,OYO曾表示要在这个市场投入1亿美元。OYO发言人称,公司目前在印度尼西亚拥有530家酒店,总计12250间房间。不过,从整体总量来看,RedDoorz还远远没有追上Oyo。

与此同时,在希望尽可能减少花费的千禧一代旅行者推动下,这家东南亚经济型酒店正在稳步发展。欧睿信息咨询公司(Euromonitor International)的数据显示,过去五年间,印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南这六个东南亚国家联盟成员国的酒店观光业增长了18%,达到了95亿美元。

“OYO、RedDoorz等运营商充分利用了这个细分市场服务不足的特点。过去,这个细分市场情况比较糟糕,充斥着分散的宾馆、共享的双层床和没有统一标准的客户体验,”总部位于新加坡的Cento Ventures负责人Pauline Chong说,“这两家公司在各自的地区,仅靠提供与价格相匹配的优质服务,就已经取得了巨大的成功。”

东南亚的经济型酒店 RedDoorz 会成为下一个 OYO 吗?
经济型酒店规模(单位:十亿美元) 图表来源:Euromonitor International

不过,其他有着类似商业模式的东南亚公司却举步维艰。有传言称,欧洲风投Rocket Internet投资的ZenRooms去年收到韩国酒店平台Yanolja注资之前快倒闭了。曾经的Nida Rooms、现在的Hotel Nida经历了现金短缺危机,目前正在重组。据Tech in Asia报道,Tinggal放弃建立自己的连锁酒店,转而为经济型酒店提供软件后,似乎已经倒闭了。

经济型连锁酒店“是一桩非常资本密集的生意,因为你需要投入大笔资金,建立消费者信得过的品牌,将流量引导到合适的门店,实现品牌质量承诺,”Zuzu Hospitality Solutions联合创始人、前亿客行(Expedia)员工的Vikram Malhi说,“目前,这些品牌都在烧钱扩张,但他们实现盈利和可持续发展的路会非常难走。”

从Crunchbase的投资数据来看,RedDoorz似乎是OYO在东南亚地区的竞争对手中最优秀的。到目前为止,这家总部位于新加坡的公司已经从全球风险投资机构500 Startups、世界银行(World Bank)下属投资机构国际金融公司(International Finance Corp.)等投资方手中获得了6940万美元的投资。这一融资总额超过了ZenRooms的2300万美元和Hotel Nida的1220万美元。Saberwal已经不再是RedDoorz的大股东,不过详细股东情况目前尚未披露。

Saberwal并没有说明他对IPO的计划。不过他表示,他的目标是在2020年前带领RedDoorz再进入两个国家,并在2022年前把公司变成独角兽(价值超过十亿美元的初创公司)。如果这些目标能够顺利完成,RedDoorz就会昂首加入万豪国际(Marriott International)、洲际酒店(InterContinental Hotels)以及Oyo等全球酒店巨头的行列。

表面看来,拥有软银强大的财力支持OYO具有一定的优势。但Saberwal认为,专注东南亚市场的RedDoorz也有着不同于OYO的优势。“他们得顾及中国市场,那是个完全不同的(市场),”他说,“他们得顾及印度、美国、日本、沙特阿拉伯、英国、德国……而我们的目标就是继续占据东南亚市场的主要份额。”

即使在东南亚,RedDoorz也采取了一套有纪律的“以城市为本”的扩张办法。Saberwal表示:“没什么东南亚模式。”他举了个例子,RedDoorz在菲律宾“要开到50家酒店才会去开拓马尼拉大都会以外的地方”。

“在一座城市开到50家酒店,确认我们占据了(市场)主要份额后,我们就会想着去其他城市了。”

欧睿信息咨询公司特约分析师Felicia Halim表示,深入了解顾客需求是一种很聪明的做法。“一旦消费者发现,这些酒店提供的服务质量不能满足他们的期望,后面再想要赢得他们的好感会比一开始吸引他们进店更难,”她说,“一切准备就绪,强大稳定后,接下来就是为促销活动和品牌传播烧钱了。这些工作也很重要。”

有些人可能会把OYO和RedDoorz之间刚刚冒头的竞争比作共享出行服务商Go-Jek和Grab之间的激烈竞争。后者也是软银重金扶持的公司,获得了软银愿景基金30亿美元的投资。

然而,Saberwal否定了这种比较。“(把我们和Oyo的关系比作)Go-Jek和Grab之间的竞争,这种想法还挺令人兴奋的,但实际情况并非如此,”他说,“这是两种不同的商业模式。”

他解释道,在共享出行行业中,顾客或司机从一家公司换到另一家公司并不费力。“只要换个app就行了,”Saberwal说,“但在我们这里,酒店是有品牌的,大家都知道,所以对于酒店而言更换成本是很高的,对于消费者来说也一样。如果(酒店)距离他们工作的地方更近,人们不会为了一两美元换别的酒店。”

与此同时,他也明确表示,RedDoorz不会回避与OYO或其他公司的竞争。“如果要竞争,我们会做到最好,会做好需要做的事……我们斗志昂扬。”

RedDoorz 经济型酒店
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