硅谷顶级VC领投Travelstop 亚洲差旅市场的变革力量
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硅谷顶级VC领投Travelstop 亚洲差旅市场的变革力量

来源:环球旅讯 2019-07-17 19:12:53 English

据Travelstop统计,亚太差旅业务占全球差旅市场40%的份额,但其中90%的差旅费用并未进行系统化管理。

【环球旅讯】新加坡旅游SaaS平台Travelstop近日获得由硅谷顶级风投公司Accel领投的300万美元种子轮融资,Strive和SeedPlus跟投了本轮。这是Accel对亚洲差旅和费用管理领域的首个投资。

Crunchbase资料显示,Travelstop成立于去年8月,当时曾获得风投公司SeedPlus领投的120万美元种子轮融资,Expedia和雅虎高管跟投。Travelstop自去年成立以来的融资总额达到420万美元。

与此同时,Travelstop宣布与东南亚OTA独角兽Traveloka达成合作,以简化差旅预订流程,让用户在单个平台就能以优惠价格享受全方位的旅游服务。

除了肯定Travelstop本身,Accel的投资也说明了其对亚洲差旅市场的重视。

Accel对初创企业的投资包括2005年对Facebook的A轮融资、2009年对Slack的种子轮融资。

Accel此前对亚洲市场的投资多集中于休闲旅游领域,投资对象包括印度在线旅游社区HolidayIQ、印度经济型连锁酒店FabHotels、总部位于迪拜的穆斯林旅游平台HolidayMe和新加坡度假租赁平台Travelmob。

Travelmob由Travelstop联合创始人兼CEO Prashant Kirtane于2011年创立,随后于2015年10月被HomeAway收购

本轮融资完成后,Accel合伙人Prashanth Prakash将加入Travelstop董事会。

行业颠覆时机

Skift年初报道称,亚洲市场差旅管理的颠覆时机已经成熟。

据Travelstop统计,亚太地区是全球最大的差旅市场,全球业务占比达到40%。但其中90%的差旅费用并未进行系统化管理,缺乏正规差旅政策和规则的引导。

Travelstop CEO Kirtane称,传统的差旅管理业务“繁琐、脱节、成本高昂且选择十分有限”,亚洲的千禧一代商务旅客需要技术驱动的管理模式来解决这些痛点。

Accel合伙人Prakash表示,“Travelstop着力于为千禧一代商务旅客打造当地化的解决方案。在不到一年的时间内就建立起了稳固且定位明确的业务系统,推出了备受多家企业青睐的优质产品。”

Travelstop计划利用此轮融资拓展技术投资,并实现平台在亚洲市场的进一步扩张。Kirtane称公司自成立以来的月均销售额增长率达100%,反馈监测显示客户的满意度达到98%。

Kirtane表示,Travelstop的大多数用户都来自亚洲的跨国企业,“但同时也吸引了众多美国和欧盟企业”。

Kirtane将继续关注“产品市场定位和客户参与度”,Kirtane认为这两方面的改善将有效提高平台使用率。

Travelstop正着手推出一项24小时服务的新功能,向商务旅客提供及时的航班中断或行程变更信息。

“大多数旅游平台都未能在预订后期阶段为旅客打造良好的服务体验,他们会面临长时间的待机,或者需要不停地给旅行社发送邮件,还经常得不到及时反馈。” Kirtane说。

“我们希望优化商务旅客的服务体验,为旅客提供了积极支持,打造能够实时监测行程变化和航班中断信息的工具,并主动为旅客重新安排行程或提供替代解决方案。”

“此外,我们还希望为旅客打造方便快捷的沟通渠道,并提供聊天功能,Travelstop团队的平均反馈时间不到两分钟。”

Travelstop规划的另一项新功能是提供便捷的旅游保险。“就目前而言,企业会通过不同平台购买机票、酒店和旅游保险,将这些服务整合至单个平台能够节省企业的时间和成本,与此同时提升其运营效率。”

拓展合作

Traveloka的业务集中在休闲旅游领域,Travelstop与Traveloka合作将后者作为主要供应商是一项值得寻味的举措。

Kirtane表示,Traveloka“集聚了亚洲市场最具优势的酒店和机票库存”,从入境商务旅客数量和常旅客分布的高增长企业来看,印尼都是Travelstop最大的发展市场之一。

Traveloka近日还与西日本旅客铁道株式会社(JR West)签署了合作协议,将在平台提供日本铁路通票。

Traveloka希望提供东南亚和澳大利亚到日本的铁路分销服务。根据协议,Traveloka将拥有“最具竞争力”的价格和完整的铁路通票选择,平台用户能够选择电子客票、机场取票或邮寄的方式获取纸质车票。

这对需要赴日旅行的Travelstop客户而言,无疑是个好消息。

* 本文由Elena编译自Skift,原文版权归属美国旅游新闻媒体Skift,作者是Raini Hamdi,环球旅讯获Skift官方授权翻译并发布。

Travelstop 东南亚 差旅 商旅 Traveloka
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  • 游客(手机) 2019-07-18 07:34

    比如银行客服电话,你想要人工接听没个两三分钟你都不知道按哪个数字键能找到一个会说话的。前面乱七八糟的一大堆功能基本都没用,银行客服电话应该就一个功能,那就是挂失,然后就是人工,通过人工辨识再把客户转入自动办理。

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  • 游客(手机) 2019-07-18 07:34

    Travel disruption management is still the key pain point for most business travelers.

    1
  • 老王 2019-07-17 21:39

    在遇到问题联系客服的时候,用户能方便的找到联系方式并顺利联系上客服就已经算是很不错的服务能力了。

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