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从养“流”量到养“留”量:客户争夺战已经打响,旅游企业应该如何应对?|TDAY报名

来源:环球旅讯 2019-07-18 14:19:17

来自锦江WeHotel、创略科技、Webpower的嘉宾将为你破解 “客户流失”的难题。

随着流量红利逐渐消退、获客成本水涨船高,旅游企业对客户的争夺进入“白热化阶段”,培育客户粘性、吸引客户留存成为行业竞争的重点。

然而,对于旅游这种低频需求,客户会有粘性可言吗?当“花式运营、砸钱营销”都不再奏效的时候,“精细化运营”的新战术在哪里?企业的变现难题该怎么解决?

7月26日北京【旅讯开放日】,我们邀请了锦江WeHotel副总裁路昉硕、创略科技联合创始人兼总裁杨辰韵、Webpower中国区商务总监吴赟。他们将从“存量客户的运营及留存案例”、“存量客户的生命周期行为分析”、“如何通过个性化营销加强存量客户的粘性”三个角度出发,结合具体的应用工具,帮助大家建立对“防止存量客户流失”的完整认知。

《与其一味 “拉新” 不如着力于防止“存量客户”流失》

点击这里报名

限额100位,先到先得

嘉宾阵容

路昉硕

锦江WeHotel  营销副总裁

《锦江WeHotel会员营销》

若仅仅将锦江WeHotel视为卖酒店客房的销售平台,那实在是低估了它的能量。1.2亿活跃会员,75%的平均入住比,惊人的数字背后足以说明锦江WeHotel强大的数据挖掘能力与服务:对每位会员进行标签化梳理,并按照标签进行精准营销。例如,对一些老会员进行优惠营销,对即将到期的金卡会员进行保期营销等等,成效明显,老会员的重复订房率从原来的2.3次上升到4.6次,足足翻了一倍

面对庞大的数据库,锦江WeHotel是如何给客户贴上“精准标签”的?又是如何从开发会员到留住会员、黏住会员,再到以老带新的呢?拥有十余年营销经验的锦江WeHotel营销副总裁路昉硕将现场为你解答!

杨辰韵

创略科技  联合创始人兼总裁

《捕抓客户生命周期的关键节点,降低流失率》

作为国内领先的智能客户数据平台供应商,创略科技突破数据边界,为超过300家中大型B2C企业提供数据技术解决方案,实现客户运营的个性化、实时、智能、高效。

在联合创始人杨辰韵的带领下,创略科技成功助力国内某航司的购买转化率提升14倍,也曾帮助某连锁酒店复住率提升25%,流失率降低34%。在呼吁革新与效率的时代,“以AI及数据科学为核心,驱动下一代商业应用”的创略科技无疑让众多旅游企业享受到数据所带来的价值。

吴赟

Webpower  中国区商务总监

《如何借力Martech,提升客户粘性》

Webpower中国区深耕会员营销领域10余年,先后为澳门金沙酒店、明宇商旅、东方航空、皇家加勒比、南方航空等国内外知名公司提供专业的会员营销战略咨询及规划服务。曾发表《2016年中国旅游行业邮件营销市场报告》,获得业内高度关注与认可。

因常年服务在营销第一线,Webpower深知“客户数据分散”、“获客成本高”、“会员忠诚度低”、“转化率低”等营销痛点。2018年,Webpower Dmartech平台应运而生,为旅游企业成功打造全渠道的数据连接,实现营销自动化。

你能获得什么

  • 彻底弄明白“精细化运营”的基本方法及其运用场景;
  • 掌握“精细化运营”背后的底层逻辑,从而打造一套适合自家产品的客户运营体系;
  • 摆脱拍脑袋式的“我们向客户提供什么”,实现客户标签与产品标签的高效、精准匹配;
  • 结合具体的应用工具,你无需成为专业的数据分析师,即可高效解决大部分在精细化运营过程中遇到的难题,如“建立客户流失预警模型”与“沉睡客户识别模型”;
  • 掌握一套“数据分析”的思维模式,并将其运用到生活的方方面面。

谁适合参加

适合处于下列情况的经理及以上职级人员参加:

  • 陷入新客挖掘难题的【用户运营岗】、【市场营销岗】、【会员管理岗】;
  • 面临客户流失难题,却不知如何提高客户留存率;
  • 已经在尝试提高客户留存率,但效果不理想;
  • 不负责客户留存板块,但对此话题感兴趣

点击这里即刻报名吧。

Q:活动需要付费吗?有名额限制吗?

我们秉承为业者解决认知、实践难题的初心,本活动免费;有名额限制,先到先得。

Q:怎么知道我报名成功了呢?

我们会定期审核报名数据,并以邮件的方式进行通知;活动当周,我们会通过短信再次提醒出席,请保持关注。

Q:除了听课之外,还有什么福利?

我们将提前1-2周为报名通过的业者建立微信群,以便大家交流、识人。

Q:课程会同步到线上吗?现场会有相关记录吗?

课程内容会在活动结束后一周之内,同步到“环球旅讯”官网(包括现场图片、嘉宾演讲PPT、文章素材等),环球旅讯微信公众号也会及时分享会后笔记,敬请关注。

旅讯开放日 锦江WeHotel 创略科技 Webpower
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