酒店加盟商张咏雀:打造高品质酒店,用第一印象留住消费者
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酒店加盟商张咏雀:打造高品质酒店,用第一印象留住消费者

来源:东呈国际集团 2019-08-05 11:03:15

广东清远加盟商张咏雀认为,加盟连锁酒店品牌,就是将产品、文化和模式完整的继承过来,

张咏雀是一个追求完美的人,从事广告行业20年,练就他敏锐的超前思维。从长远考虑,他认为酒店是一个可以细水长流、稳步前进的行业。加盟城市便捷之后,他发挥广告专长,鼎力支持店长营销,也用高品质产品征服了同行,留住了消费者。

一周内快速加盟

在今天这个年代,面对“创业经历”这四个字,没几个人能说自己“走得顺”。

张咏雀在清远英德做了20年的广告行业,眼看着这个城市的广告公司,从不到5家直线上升到100多家,见证了行业价格跳水式下滑。面对激烈竞争、收益缩水,危机感和疲惫感开始让他力不从心,张咏雀说,“广告行业做了很久,这么多年也挺累,就想找省心、能有稳定收入的行业去投资。”

  

机会留给有心人,张咏雀常常跟身边五湖四海的朋友聊天,一方面想了解各行各业的讯息,一方面也留意好的投资渠道。某一次闲聊,一位有意投资连锁酒店的朋友极力推荐,“他说城市便捷这个连锁酒店品牌不错,他有个亲戚在湖南投资了很多家,都赚钱了,而且收费比较让人接受。”

张咏雀联想到2012年英德高铁站正式通车,旅游业爆发,许多珠三角的游客如潮水般涌进这个“广深经济圈1小时”的城市。那时的盛况让他记忆犹新,所有酒店和餐饮爆满,连乡镇都住满了游客;交通也车水马龙,更有人半夜找不到房住,愿意花钱住洗车站。

结合朋友所言,张咏雀思如泉涌,他迅速敲定了加盟城市便捷。“我去考察了清远另一家城市便捷,打听到那家生意确实不错,接着去总部参观了一下,产品我有眼缘,当时也没犹豫,从见开发、考察门店、参观总部到签合同,一个星期就定下来了。”

  
城市便捷清远英德维多利广场店

开业盛况

城市便捷清远英德维多利广场店在英德商圈中心,地理位置靠近客运站,楼下就是步行街,但是酒店开在维多利广场四楼,一楼做不了大堂,那如何将客源引流到这家酒店呢?这难不倒本行就做广告的张咏雀,2017年9月酒店开业的时候,那场隆重的仪式一直让大家津津乐道至今。

张咏雀自掏腰包在方圆一公里内,做了六个城市便捷的招牌,也在酒店所在的主街道做了很多广告指引,上面印着酒店的名称、地址和电话;为了方便客人辨认,他在一楼走道也做了地贴指引,上面印有酒店名称和开业时间;除此之外,整条主街也插满了彩旗,一眼望过去红旗飘飘;更甚的是,酒店楼下的马路边上还放了3米高2米宽的大旗,上面印着东呈集团的LOGO。

这样盛大的阵仗吸引了不少客人,也让当时的店长备受鼓舞,但是如此大费周章引流而来的客人,到底能不能留住呢?

 
开业时广告指引

用第一印象留住客人

一定要留住客人,这是张咏雀对酒店行业的认知。早在开业之前,他就有意识的将这个理念贯穿在这家城市便捷里。他是做广告出身,最讲究视觉审美,深思熟虑之下,选定了城市便捷3.0版本作为自家酒店产品,这是广东省第二家3.0版本的城市便捷。

有些人不理解,觉得不足50间房量的物业,没有必要选择3.0版本,但是张咏雀坚持己见,他认为做酒店是一个细水长流的事业,产品除了要跟得上时代,还要经得起时间的打磨。这种观念跟他的个人经验和职业习惯不无关系,他经营的广告公司客户都是移动、电信、房地产商和行政事业单位,和这些客户共事,带给他的是时代最新潮的讯息和超前的工作思维,他谈到,“可能我比较容易接受更新鲜的东西,很多人觉得2.0比较实用一点,但是从我的角度来讲,3.0的色调和风格更适合年轻人一点。从长远看,产品总会更新迭代,把最新的产品展示在消费者面前总是没错的。”

  
城市便捷酒店3.0版本

为了留住客人,他在酒店大堂也下了工夫。设计装修期间,他的要求是“客人只要踏进这个大门,就不想走。”按理说在现有的物业条件下,很多人觉得房间越多收益越有保障,但是张咏雀不这么想,“我们一楼没有大堂,如果四楼还不做得体面一点,客人上来也留不住。”于是他将两个房间的面积分到了酒店大堂,保证了公共区域和大堂吧有足够的空间,提升了整个大堂的视觉效果和客户体验。

想要留住客人,硬件设施是必不可少的条件,这是打造客人第一印象的关键,张咏雀把住了这个脉门。后来英德做连锁酒店的同行几乎都来这家城市便捷参观过,一致给出了不错的评价,张咏雀很欣慰,得到内行人的赞赏,这是一种莫大的肯定。至今为止这家城市便捷的出租率,在英德的连锁酒店市场,仍然排在前列。

  
城市便捷清远英德维多利广场店 大堂

  
城市便捷清远英德维多利广场店大 书吧

全面继承品牌,展现高质标准

张咏雀认为,加盟连锁酒店品牌,就是将产品、文化和模式完整的继承过来,正因如此,他坚定要将高标准产品展现出来。为了合理的打造每个房间的空间格局,他最终将房量调整到了44间,“我们不能为了房间数量,而改变了产品的质量。想把产品更好的展示,牺牲几间房没所谓,好的产品在市场也会有增值空间。”

也有人劝他,这么小的店不需要托管,干脆自己培养店长算了,张咏雀听不进去。在他的认知里,连锁酒店的模式和各个环节都是经验者和专业者投入了大量精力和财力研发出来的,这就是连锁和单体的区别。“除了品牌和装修风格,更多的还是品牌内在的文化和氛围,包括人员的培训。我自己也不专业,所以依赖托管,有人帮忙管也挺好的。”


城市便捷清远英德维多利广场店 前台

他也听说有加盟商不愿在东呈商城平台采购,每个人都有自己的判断角度,在他看来,商城平台通过酒店的实用性、风格、综合比价,最终专业挑选了性价比合适的产品上平台,这个环节不是找一个供应商那么简单。“我始终相信品牌方的各环节设计自有道理,因此酒店的物品,我都是在平台上采购。既然信赖这个品牌,我们就要按照这个品牌的标准去走,不然加盟没有意义。”

  
城市便捷清远英德维多利广场店

同舟共济

回顾自己的创业经历,张咏雀笑着说,“我可能运气好,走的还是比较顺利。”顺利二字背后,意味着不断被肯定和被认同。无论从事广告行业还是投资酒店,张咏雀笑言自己是完美主义者,正是因为这种强烈的责任心,高标准的自我要求,才让这一路都有好运。

与东呈集团结缘之前,他的想法是“寻找一条有实力的船,看能不能搭上。”如今张咏雀已然与东呈同舟共济,相信这艘船会一往无前的扬帆远航。

东呈国际集团 城市便捷
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