路客发布“OPEN”战略，牵手途家赋能民宿市场升级

2018年初，在成功获得了3轮数亿元融资之后，路客变得异常低调。在长达一年多的蛰伏期里，路客砥砺前行，不断实现自我突破，在低调之中品牌规模却得到了迅猛发展，并且搭建起庞大且极具竞争力的基建实力。

目前路客房间数达到2万间，接待人次超过240万，覆盖40+城市。同时拥有全职管家600名、保洁人员3,200名、设计师2,000名、摄影师1,000名，另有20家工程快改团队、60人技术团队和120人BD团队，搭建起民宿从签约、设计改造、线上和线下运营管理的全服务链条。

优质民宿供给不足 成为行业最大痛点

路客首倡“OPEN”战略 创新赋能全行业发展

2019年7月，公安部发布了60大便民措施，其中针对民宿领域特别提出“推行网约房、民宿入住网上登记”。这次来自权威国家机构的发声，进一步促进民宿入住环节的规范化管理，让民宿行业的未来更明亮，市场的信心更充足。

同时，在住宿需求升级趋势推动下，个性化民宿成为各大OTA渠道新的增长点和投入重点，从民宿平台到民宿品牌，业绩都增长强劲。而目前整个市场的真正痛点在于，优质供给跟不上需求，房东得不到专业的服务，市场活跃度存在很大的待提升空间。

究其根源，在于民宿房源过于分散，规模化管理难度非常大。社会房东不知如何改造一套真正受市场欢迎的民宿，不知如何服务好房客；小B粗放式的管理，成本曲线太高，难以突破规模瓶颈获得盈利。

路客在线下打造和经营着2万间民宿，在民宿运营的每个关键环节，都取得了资源和规模成本优势。

路客品牌全新升级的路客HOMES产品

因此趁着民宿行业进入转型升级阵痛期的机遇，路客首倡服务“OPEN”战略发展计划，更加明显地展示品牌规模优势，巩固行业革新先行者的地位，同时把这种核心能力应用于赋能行业升级，促进民宿行业整体影响力的提升和共赢。

路客服务“OPEN”两大重点方向

深度赋能民宿侧供给资源 助力存量房产活化升值

1）为社会房东和小B房东，全面开放全产业链服务能力，轻松省力做民宿房东。

分散式民宿如何选址？怎样又快又省地改造一套民宿？如何轻松实现多渠道线上对接和运营？如何维修保养民宿？如何为客人提供附加服务？每套房的日常支出与营收如何实现自动支付和记录？针对民宿运营各个阶段可能遇到的各种问题与困难，路客“OPEN”全产业链服务能够高效地给出最优解。

• 为解决民宿设计改造方面的问题，全面提供数据支持、解决方案和全国范围的设计改造资源支持，以及开放供应链服务。
• 为弥补民宿线上服务经验的欠缺，全面开放自主研发的PMS系统、管家APP、保洁APP、24小时客服热线和其它线上服务支持。
• 为提升线下服务水平，丰富民宿附加服务，全面开放路客学院、线下管家资源、保洁资源，以及整合社会资源（如接送机、当地旅行等资源）进行对接。
• 为有效地简化民宿主运营过程中的财务管理步骤，全面开放财务服务和技术支持，利用互联网技术实现自动对账、自动结算提现、管理收支报表等。

2）面对酒店或公寓主、地产商、商业企业和物业公司的存量房产活化难题，路客进行品牌输出和赋能，提供个性化升级解决方案，实现轻改造、高增长。

产品如何设计改造，才能更被年轻人欢迎，更被有消费力的人群欢迎？如何实现个性化地轻快速改？如何获取更多精准消费人群和流量？如何提升运营服务能力，获得更多好评？

路客全面赋能房源设计与改造，输出线上线下运营及相关能力。2019年全新发布的路客HOTELS产品就是此项服务成果的绝佳诠释。

路客品牌赋能全新的路客HOTELS产品

民宿头部品牌 强强联手

路客“OPEN”牵手途家走出第一步

继2019年初途家与路客达成战略合作之后，8月14日，途家宣布与路客进一步加深合作。路客将旗下更多样化的民宿产品全面上线途家；与途家旗下安伴智能门锁合作，实现入住人身份识别登记；通过途家平台向更多房东开放更专业化的民宿创建和运营服务；并与途家一起和各地政府密切合作，共同推进民宿政策尽快出台。

途家CFO兼蚂蚁短租CEO王枫（左）与路客创始人兼CEO苏同民（右）

途家CFO兼蚂蚁短租CEO王枫先生强调：“路客是目前途家深度合作的民宿品牌中最重要的一家。途家作为国内民宿平台老大，需要联合路客这类行业头部品牌，给市场树立一个标杆，一起把民宿这个相对没有那么成熟的市场做得更成熟！”

对此，路客创始人兼CEO苏同民先生也表示认同：“路客一直定位是民宿界的‘万豪’‘希尔顿’，而途家应该是民宿里的‘携程’一样的地位，路客和途家分别作为民宿品牌和预订平台的老大，长期保持着深入友好的合作关系。途家有一种胸怀，希望引领民宿市场的健康发展，这与路客‘OPEN’战略不谋而合。与途家的合作是个起点，路客很快会向社会房东和商业企业全面OPEN，不仅打包服务，也输出品牌。”

路客“OPEN”战略，其实是面向社会输出路客的专业能力和品牌赋能，降低投资民宿的准入门槛，是民宿市场规范化与民宿行业转型升级的助推器。相信由两大民宿“顶级流量”带头走出的第一步，必将引爆更大的话题度，对民宿行业的有序发展产生实际的助益。

国内精品民宿“独角兽”将现

路客将继续引领高品质和服务 实现规范管理和高效经营

目前，路客在国内40+城市拥有20,000间特色精品民宿（相当于200家连锁酒店），在泰国和北美拥有2,000间高端度假民宿和精品公寓，正在筹备的酒店与民宿超过5,000间。作为单一的民宿品牌，这个体量在国内，甚至全球范围内都属罕见。对标公开报道的国外精品民宿品牌Sonder（签约管理房源约8,500间），企业估值已超10亿美金。

为了深度迎合当前消费者与旅行市场需求，今年路客进一步聚焦个性住宿市场，并全新发布四大产品线，即：分散式城市精品民宿“路客HOMES”，精品度假酒店和设计酒店“路客HOTELS”、郊区和度假别墅“路客VILLAS”，以及满足1~3个月长租需求的“路客RENTALS”。

Locals路客2019年全面升级焕新的四大产品阵容

未来，路客将继续深化引领民宿的品质和服务体验，与当地政府和社区建立规范化经营标准，不断优化路客服务“OPEN”战略发展计划。同时，将大力投入技术实现分散式房源的高效经营，致力于成长为有担当、有口碑、有国际影响力的世界品牌。