地缘和经济逆境下，全球会议与活动市场仍将增长8%

CWT 旗下主营MICE服务版块的CWT会议与活动部 (即 CWT M&E) 近日正式发布了《2020会议与活动预测报告》。报告显示，目前该行业的全球市场规模达8,400亿美元，尽管面临地缘政治和经济逆境影响，但预计在 2020年依然会实现 8%的增长。 

“市场对于现场活动的需求变得比以往更加强烈，”CWT总裁兼CEO Kurt Ekert预计2020年会将有高达30%的营销预 算用于现场活动：“面对面会议对品牌与客户之间以及员工与公司之间建立联系至关重要，市场充 满不确定性时更是如此。了解如何在全球管理风险的同时为所有与会者提供真实且可量化的体验， 这将是未来一年及以后在这一领域取得成功的关键。” 

数字化 

未来趋势报告阐述了2020年会议与活动行业的主要发展，其中包括数字化。随着越来越多的客户使用网站提升参与度，活动网站的创建快速增长，同比增长达52%。此外，移动设备也正在通过应用程序添加新功能，除了设定差旅行程以外，组织者还能为与会者创建更个性化的设置。CWT M&E估计，自2017年以来，创建的活动应用程序数量增长了83%，同时下载应用程序的与会者比例从2017年的50%上升至2019年到目前为止的74%。 

年轻化 

千禧一代有望成为2024年之后全球最大的商务差旅人员群体，终端服务人口结构出现变化，将进一步推动数字化的发展。紧随其后的是所谓的Z世代（1996年之后出生的群体），这是第一个可以被称为数字原住民的群体，因为他们出生在一个与互联网、智能手机和应用程序 为伴的世界。 

“这个年轻的差旅人员群体与体验度、真实性和参与度息息相关，”CWT 会议与活动部高级副总裁 兼常务董事 Derek Sharp先生说道：“千禧一代和Z世代不仅仅满足于‘参加’活动，他们还借助技 术积极‘参与’活动前、活动中和活动后的体验。会议活动组织者正在积极开展一些创新，这些创新 高度重视个性化体验的能力，以及量化最终参与度的方式。” 

真实性 

报告在谈及奖励旅游等体验活动时展示了一种感受真实体验的趋势，差旅人员能够以当地人而不 是高端游客的身份真正融入到目的地中。同时，与通常的一线城市相比，一些非常规旅游目的地 越来越受欢迎。 

这引发了一些安全和保障方面的问题，42%的差旅人员在差旅批准过程中接受差旅前风险评估，同比增长 5%。 

CWT M&E调查结果显示，下一代与会者更为关注全球气候问题，在此因素的推动下，2020年对社会和环境负责的激励措施也很受重视。

全球化项目管理 

随着更加紧锣密鼓地开展全球会议与活动项目，人工智能和机器人等新技术正在改变多个地区和市场的项目管理方式。组织正在利用这些创新工具获得更多关注以及实时数据和反馈。技术发展 推进了项目响应速度，以及流程简化，最终必将提高使用率并改变会议的思维方式。 

区域预测 

报告还包括CWT M&E关于2020年每位与会者的成本、平均准备时间、会议时长、团体规模和平均餐饮支出的区域预测。