客户体验软件商Medallia以4200万美元收购B2C移动通信平台Zingle

【环球旅讯】美国SaaS客户体验管理系统提供商Medallia 近日以4200万美元收购了B2C移动通信平台Zingle。Zingle软件被广泛应用于酒店、旅游和零售行业，简化了企业通过短信联系客户的流程。

Medallia总部位于旧金山，今年早些时候完成了IPO，Medallia所开发的云计算软件主要用于帮助企业监控客户的满意度。

Zingle总部位于美国加州卡尔斯巴德，由CEO Ford Blakely于2009年创立。酒店等企业客户能够借助Zingle软件查看并管理用户的短信反馈信息，比如客人通过手机短信或Facebook发送的延迟退房申请等信息。

Zingle称，截至2017年，平台已经与凯悦酒店、温德姆目的地公司Wyndham Destinations等大型酒店或旅游集团达成了合作。

Zingle称其采用机器学习工具自动回应一些常见的客户查询。今年1月，Zingle收购了总部位于费城的酒店计算机语言和数据科学平台Presto AI以提升其数据科学技术。

Zingle融资历史

2015年5月，完成100万美元风险投资。

2016年7月，获得300万美元风险投资。

今年2月，完成由PeakSpan Capital领投的1100万美元融资。

B2C通信平台Zingle获得1100万美元融资，深入服务酒店集团

Medallia发言人表示，收购完成后，Zingle团队将留在圣地亚哥继续业务运营。Zingle网站资料显示，该公司在6个国家拥有50多名员工。(本文由Elena编译自Xconomy)