梁建章:入境游还有1000-2000亿美金的增量空间
关注微信
订阅号

订阅号

小程序

小程序

订阅邮件
新闻 > 在线旅游 > 正文

梁建章:入境游还有1000-2000亿美金的增量空间

来源:环球旅讯 2019-10-24 08:08:34

“中国入境游发展还有1000-2000亿美金的增量空间,这个数字占GDP的1~2%,占贸易顺差的30-60%。”

10月23日, “2019世界文化旅游大会”在西安举办。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章出席论坛,就中国入境游的现状和解决方案发表了演讲。

梁建章直言入境游有充沛的增长潜力,而当下入境游低迷也是中国经济短期的最大软肋,国家应发力打造统一旅游形象,用世界语言传播中国,展现中国的和平、友好的一面,让全世界的人了解“Friendly China”。

中国入境游现状不容乐观,痛点多

梁建章指出:目前,中国入境游在经济贡献、国家排名方面均不容乐观,不仅和中国的大国地位极不相称,也没发挥出应有的经济价值。

根据权威国际旅游数据显示,2018年,美国的国际旅游收入约2000亿美元,泰国600多亿美金,日本400多亿美金,中国是400亿美金,在亚太地区排名不到前三。

另一方面,通过跨国比较,在前几十位的主要经济体中,中国的入境旅游对GDP贡献率最低,一般国家在1%~3%左右,而中国仅为0.3%。甚至一些比中国发展水平低的国家,如墨西哥、印度尼西亚等,入境游对GDP的贡献已经超过中国。入境游的低迷对中国经济未来是非常大的隐患,也是最大的软肋之一。

他分析,“中国入境游发展还有1000-2000亿美金的增量空间,这个数字占GDP的1~2%,占贸易顺差的30-60%。”

演讲中他再次重申了导致中国入境游低迷的客观原因,包括签证不便、网络管制、支付不便等,他呼吁政府尽快提升签证便利度,对发达国家的短期旅游免签或者网签;降低海外漫游资费、允许部分涉外或高星酒店Wi-Fi放开;发展外卡的移动支付。

“Friendly China”树立中国旅游形象

梁建章提出,旅游行业是政府大有所为的朝阳产业,解决入境游困局的方案还包括加强中国旅游的统一形象。目前,中国的旅游形象概念模糊、缺乏统一定位、标识和口号;不安全、污染、威胁论等不实报道也导致中国在国际上缺乏吸引力。

以上短板,最好的应对方式是把中国旅游作为产品做市场化营销。

“有朋自远方来,不亦乐乎。中国历来强调和谐与和平,而且中国大城市的犯罪率极低、现代化程度高,中国人文环境非常友好,但世界还不够了解我们。我们应该用世界语言传播中国,展现中国的和平、友好、无威胁,打造‘Friendly China’的形象。”

这样的做法已有国家尝试,比如印度。2010年之前,印度国家旅游局就推出了“Incredible India”口号,之后,“不可思议的印度”成为全球旅游爱好者对印度的统一印象,在同主题的国际旅游活动下,2018年12月,印度创下119万外国游客的历史最高记录。

梁建章认为,“友好中国”概念也许能为入境游带来新的机会。

他也表示,携程集团可以全力提供协助。2018年,携程为西安制定了“全球达人看西安”、“夏爽中国嗨西安”等一系列主题活动,预订到西安旅游的人次同比2017年增长了63%,订单总额同比增长了近50%。

以下为当天梁建章演讲实录:

梁建章:今天,我的演讲主题是入境游分析和政策建议。

旅游产业,尤其是入境游,应该是一个国家的战略产业。我去过很多国家,他们的总统会接见我,这些国家已经把旅游作为一个战略产业。对于中国这样的大国,我们如何才能认识旅游是我们的战略产业呢?

第一,旅游能促进交流、理解和和平。2001年到2009年,小布什担任美国总统的时期,中美关系是相对比较好的。因为小布什年轻的时候就曾经到中国来旅游,他以后跟中国的关系一直很好。所以旅游对于加强理解促进和平至关重要。现在有很多美国的年轻人都到中国来旅游,未来一代人之后,世界和平肯定是会有保障的。

第二,旅游能减少贫困差距。现在全球最大的问题就是贫困差距,我去过很多地方,旅游是他们能够减少贫富差距、发展落后地区经济的方式。携程在中国也参与很多扶贫的项目,我们希望能多做一些贡献。

第三,旅游能增加科技竞争力,增加创新力。创新力与人口和交流有关,需要有很多的人口与世界进行广泛的交流,包括入境旅游这种交流形式。所以,人口跟旅游对于整个国家的创新力是非常的重要。

旅游对一个国家的经济发展非常重要,它是一个战略性的产业,中国是一个大国,旅游也应该成为中国的战略性产业。

旅游对于政府、无论是地方政府还是中央政府都应该大有所为。很多产业,像创新性的产业,国家发挥的作用是搭建平台,而旅游需要土地和景区资源,这是一个资源型的行业,是需要政府大力支持和推动的朝阳行业。所以,很荣幸西安政府跟我们合作的非常好,西安在入境游方面还有很大的潜力。

下面我谈一下入境旅游的现状。最近10年,尤其是小布什以后的10年,中国的入境游是非常低迷的状态。入境游和出境游相比,出境游增长非常快,而入境游基本上是停滞的状态,这跟中国实际经济实力的发展是不相称的。

中国是一个旅游大国,指的是出境游或者国内旅游的大国,从入境游的角度来看,中国真的还不是一个旅游大国。从地图可以很明显地看到,国际旅游收入或者入境旅游收入的比较,每个国家在地图上的大小可以反映国际旅游收入的多少。中国位于粉红色的区域,可以看出并不是一个旅游大国。2018年,我们国际旅游收入是400亿美金,与其他的国家相比,第一名美国的国际旅游收入是2000多亿美元,其他欧洲国家也非常高。如果与亚洲国家相比,日本是400多亿美金,比中国大一些,泰国是600多亿美金。中国在亚太地区排名不到前三,还没有澳大利亚的国际旅游收入多,这跟中国的大国地位非常不相称。

另一个的标志是入境旅游对GDP的贡献。通过跨国比较,在前几十位的主要经济体中,中国的入境旅游占GDP的贡献率是最低的。一般国家都在1%到2%、3%左右,而中国只有0.3%,在所有这些国家中是最低的。如果中国能够做到像其他国家1%、2%的水平,大概还有一千多亿美金的潜力。一些比中国发展水平低的国家,他们的入境游对GDP的贡献也已经超过了中国。比如俄罗斯、墨西哥,他们的入境游对GDP的贡献都在1%左右,印度尼西亚是1.3%,中国是最低的,只有0.3%。上升到战略的高度,入境游的低迷对中国经济未来是非常大的隐患,也是最大的软肋之一。入境游的地位跟中国大国的地位极不相称,而且最近几年有恶化的趋势。

入境游应该有1000亿到2000亿美元的增量空间,这个数字相当于1%到2%左右的GDP。从外汇收入的角度来看,这个数字占中国贸易顺差的30%到60%。中国贸易顺差这两年降了很多,基本上是3000多亿美金,如果能多一千多亿到两千亿美元,我们的贸易顺差会增加30%到60%,对我们贸易的改善会非常有作用,,是非常大的外汇收入。

入境游的缺失反映了整个中国软实力缺失的问题。软实力的缺失会造成教育、吸引人才方面巨大的逆差,这些是跟旅游有关系的,也是整体国家软实力的体现。如果要发展旅游,必须培育中国的软实力,这是未来经济最大的战略目标,我们不只是可以生产很多世界一流的产品,还有很好的文化和形象,吸引全球的人和我们交流,到我们这里来旅游。

为什么入境游这么低迷呢?有如下几个最大的痛点。

痛点一:签证不便。

已经有非常少的国家比我们签证更麻烦。像印度实行了网上签证。土耳其向所有的发达国家实行免签。我们的建议,签证便利度应该进一步提高。我们认为应该对所有发达国家实行免签。如果牵扯到外交的对等性和安全的考虑,可以选择发展网上签证。除了对个别的人需要面签,对于绝大多数人而言,进行网上签证,凭一张打印的签证就可以入境。这个可以和企业一起开发,携程完全有这样的实力。

痛点二:支付不便。

现金支付逐步被手机支付取代,但是外国游客无法使用手机支付,造成无法使用打车,在小店购物、使用自动售货机等都会受到障碍。一方面,这些外国游客无法体验到中国领先的电子商务支付手段,更重要的是,外国游客没有办法参与深度的自由行。外国游客到中国还只能是跟团,由于支付的不便利性加剧了这一点,更多人选择了跟团游,但是跟团游的吸引力不高,尤其无法吸引年轻的客户群体。我们也在跟金融管理部门、跟腾讯等头部企业一起来研究方案,需要各方一起努力来解决这个问题,否则我们的自由行、国外的自由行很难发展。

痛点三:网络管制的代价。

在国内,外国游客其实可以通过漫游访问主流的一些网站,但宣传不到位让外国人并不了解这一点。其实到中国上网还是比较麻烦的,因为他们的wifi连接不上,漫游也比较贵。这给外国人带来非常不方便的感觉,到中国以后上不了自己国家的互联网,就会对旅游造成很大的代价。这些代价包括:首先,不利于目的地和国内的企业去做海外的推广,只有少数携程布局的企业才可以。其次,不利于海外游客分享在中国旅游的体验。现在,社交媒体是最重要的旅游营销方式,如果一个外国人到中国来觉得非常好,但他不方便把自己的旅游体验分享出去的话,就不利于在中国这些旅游在全球的推广问题。最后,不利于中国整体的形象,尤其是年轻人天天生活在互联网上,如果到中国旅游上不了互联网,一方面觉得不方便,另一方面也会认为非常奇怪,对中国整体的形象是非常不利。这是网络管制对于入境旅游非常大的制约,以及产生的代价。

建议:对入境客人放宽网络管制。网络管制现在已经逐步放开了,漫游的人并不会受到互联网的限制,这一点要更加明确或者主动地向外国游客进行宣传。海外漫游资费也应该降低。电信部门和国家能不能从外国游客旅游的角度把漫游资费降低,这样便于外国游客在国内上网。至于一些地方还是需要用wifi,至少一些涉外的高星级酒店是不是可以让wifi放开网络管制,这是一个非常重要的需要攻破的痛点。

痛点四:国家形象欠佳。

中国旅游的形象现在还不是太好,外国游客到中国来体验觉得比他想象的好很多,但中国旅游的形象还需要提升。中国旅游的卖点概念比较模糊,在全球范围看,中国是一个历史悠久的国家,这是中国旅游最大也是目前唯一的卖点。除了那些不安全、污染严重的不实报道,通过全球的各种调研,我们发现对外国人而言,总体感觉中国还是比较“远”和“怪:,中国的历史悠久可以理解,而现在中国又比较强,强而不群,和别人都不一样,这就让人费解。考虑到现在出现的中国威胁论,我们还有很多的工作需要去做。我们在宣传上还不够有力,资源比较分散,各地都有很大的欲望去做全球营销,但各地资源的分散缺乏统一的标识、统一的口号和统一的定位。

建议:整合营销中国形象。需要把中国旅游作为一个产品,作为整合的营销,统一的形象定位,统一的标识,统一的口号,用全世界的语言和角度去理解和诠释中国问题,用市场化的营销手段,与领头企业进行合作,包括国际上的媒体企业,包括像携程这样的企业进行合作。

我讲一下我们对于口号的思考。中国历史悠久不用再多讲了,全世界的人都知道中国的历史悠久。中国历史悠久有几点需要强调的。第一,友好。中国有友好的传统,最有名的一句话“有朋自远方来,不亦乐乎”,中国又强调和平和谐,习总书记也说到命运共同体,强调我们是和平和谐的发展观,这是需要强调的。第二,安全。中国是非常安全的,尤其是对于外国游客来说,中国大城市比世界上很多的大城市安全得多。第三,高效现代化。中国现在包括高铁都是非常现代化和高效的,除了我们历史悠久以外,这几个是非常重要的卖点。其中,最重要最困难的宣传点是友好,外国人是否理解在中国旅游是友好的呢?友好的便利性也是很重要的,我们怎么样突出中国的友好,这是非常重要的。所以我这里放了一张熊猫的图片,中国有世界上独一无二的熊猫,西安也是熊猫的故乡,如果让我来选择一个口号和宣传点,我觉得还是选择友好“Friendly  China”。

我想继续探讨一下如何用世界语言去诠释中国。如果让世界理解中国,必须用世界的语言,我们在这方面的工作做的还是比较肤浅的。目的是要把中国有什么不一样的地方跟外国人讲清楚,如果完全一样,外国人就没有必要到中国来旅游。不一样的同时要用他们的语言,求真求本源的东西还是要一致的。如果是完全不一样,从根上都不一样的话,外国人就理解为你对他是有威胁的,就不会感受到友好。所以从本源上和根源上要追求共同点,根源上是一样的,但表现出来是很不一样的东西,这个就会变得非常有趣,同时又有安全感。这是诠释中国文化的要点。

比如,中国政府的组织体系跟西方政府的组织体系是不一样的,包括中国历史上的政治体制,以及我们有特色的科举制度,在历史上都是非常先进的,他们跟西方的民主到底有什么不一样?或者到底有什么一样?其实,共同点都是为人民好,为人民谋利益,本源是一样的。我们要把这个解释清楚,为什么那种条件下这种制度是最有效的,最符合民生的。像历史上我们的唐朝是世界上民生做得最好的,跟它当时的组织体系有关。我们要把不同方面讲清楚,同样的要把根本的相同点给外国人讲清楚。包括儒家文化、家族文化,与西方宗教的不同,我们不是宗教传统的国家,但儒学起到的作用跟西方的宗教是一样的,我们的儒家文化、家族文化是个道德系统,起到了非常好的道德规范作用,。从我们跟全球贸易和互动的角度看,中国值得自豪的是我们一直用比较和平和宽容的方式跟其他国家做互动,这也体现了我们跟外界交流是平等互利的态度,体现了中国的和平、包容和友好。

总的来说,我们要把这个文化用世界的语言讲清楚,把我们的不同点讲清楚,把我们的相同点讲清楚。最后还是要突出我们跟全世界人民的命运是一致的,有着共同的命运,我们的发展、我们的崛起是和平的崛起,同时让外国人到中国来旅游,感觉中国是非常友好的,突出我们的和平、包容和友好。

市场化的营销手段,要重新的包装和宣传,需要一个很大的精力和很多的资源,也需要市场化的方式。把中国旅游作为一个产品做市场化的营销,从策划、设计、创意、媒体选择和投放等都需要专业的人才,这个需要和国内外尤其是海外领先的媒体以及网络公司深度合作,携程现在海外的布局可以助力各地目的地来对接海外的资源。

携程在海外方面有很大的优势。我们Trip.com的品牌是除中国以外,全球增长最快的旅游品牌,员工有上千名,每年的增长率超过百分之百,携程集团海外用户已经超过一个亿。除了我们自身发展起来的品牌以外,我们还收购兼并了几个非常好的海外旅游品牌,包括全球最大的机票搜索引擎。如果把这些海外品牌加起来,大概有五千多个员工分布在21个国家,我们在印度、英国、日本、韩国等国家都有我们的服务中心,用当地的语言服务当地的客户。我们有专业的营销团队和广泛全球合作伙伴,现在已经投入很多的市场资源和全球的各种媒体,尤其是互联网巨头都有广泛的合作关系。与各国政府也建立了很好的关系,可以把这些海外的资源对接中国的旅游宣传,发挥出最好的效果。

西安的平台现在主要是国内旅游总体的策划和营销。去年我们做的比较成功,我们做了“西安年、最中国”,以及各种榜单,包括赏秋、避暑等方面,总计曝光率达到18亿左右。同样的东西、同样的手段我们可以用到全球去,对接全球的资源,这是今年和明年我们要着力发展的方向。我们在中国国内的增长去年达到了三位数,明年在海外的增长可能要远远超过这个数字。

总结一下,我们的入境游虽然一直比较低迷,但另一方面可以看到入境游确实具有巨大的潜力。就像西安一样具有很好的旅游资源、悠久的文化,各种经济和基础设施非常强,我们现在需要的是克服比如签证、网络管制、支付、国家形象等几大痛点,尤其是国家形象方面,我们可能需要政府跟企业一起合作。携程愿意利用其全球的资源和整合营销的优势去推广入境游,争当入境游发展的先锋,为发展旅游经济和提升中国形象做出贡献。促进入境旅游,提升国家形象,友好中国欢迎你!

谢谢!

入境游 携程 梁建章
4

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

×

打赏打赏打赏!!!

  • 游客 2019-10-25 09:54

    这几年在每个场合James都会提到入境旅游,真是为了贸易逆差操碎了心。

    1
  • 游客 2019-10-28 11:49

    入境游现在没有一家是赚钱的吧?

    0
  • 游客 2019-10-25 23:21

    携程内斗太严重,梁主席还是多关心下吧。

    0
  • 游客 2019-10-25 17:36

    为什么用美元计价呢?

    0

您还可能感兴趣的文章:

©2006-2019 环球旅讯版权所有| 粤ICP备 06070077|增值电信业务经营许可证:粤 B2-20110389|版权声明