【一周要闻】业界大咖共话文旅新动向
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【一周要闻】业界大咖共话文旅新动向

来源:环球旅讯 2019-10-28 00:26:54

聚焦“2019世界文化旅游大会峰会”的精华内容,此外,飞猪、Travelport等新动态也值得关注。

【环球旅讯】10月24日,“2019世界文化旅游大会峰会”圆满落幕,本次峰会内容覆盖当下旅游业热门趋势,探讨旅游业者共同关心的话题。并邀请了携程集团联合创始人&执行董事局主席梁建章、中国旅游研究院副院长李仲广、曲江文旅股份总经理杨涛、世界旅游城市联合会首席专家魏小安等众多旅游业各领域知名人士出席。

关于入境游的契机与挑战、智能目的地驱动营销战略以及文旅产业的破茧重生等话题,大咖们如何看待?

本期一周要闻聚焦“2019世界文化旅游大会峰会”的精华内容,此外,飞猪、Travelport等新动态也值得关注。

入境游营销,重在好钢用在刀刃上

在“2019世界文化旅游大会”的“入境旅游营销及推广”主题座谈中,嘉宾们认为,游客愿意为好产品买单,但低价的产品和糟糕的服务不应再成为推广重点。

北京正途国际旅行社创始人兼CEO郑琳表示,12年间,国内内需的井喷,人们有钱了,要走出去,入境游在整个比重中下降了,这并不代表入境游低迷是软肋。此外,在市场预算有限的情况下,更应该将推广和宣传经费花在刀刃上。

营销技术和渠道太多怎么选?目的地景区:要看人,也要看钱

在旅行社、OTA等传统渠道的基础上,拼多多、微博绿洲、抖音等新生渠道正在迸发,让人眼花缭乱。面对这么多的渠道,目的地景区如何选择,是否会产生焦虑感?

“无论变化怎么迅速,不变的是目的地营销背后的逻辑,那就是明白品牌的优劣势在哪、产品的优劣势在哪,以及我的用户在哪里。”携程集团目的地营销总经理黄麟一句道破携程的经验和优势。

技术、渠道是一方面,但营销的核心是对人的理解。时代文旅营销战略机构董事长兼首席顾问熊晓杰提到长隆的成功因素之一,是对人情感的理解,对深层动机的洞察,成功将情感注入品牌。

从“美丽中国”到“友好中国”,入境游的故事该怎么讲?

相比火热的出境游,入境游的困境是有目共睹的。梁建章认为,现在给世界展示中国旅游的形象还需要改进,如果要他选择一个口号和宣传点,相比“美丽中国”,他会选择“友好中国”。这与在场嘉宾的观点不谋而合,“如果今天我们在国际的形象,不能让外国游客跟任何一个中国有深刻的互动体验,那游客对熊猫的认同很可能会大于一个人。”《中国正在》创始人暨总裁刘裘蒂说。

那入境游的故事该如何讲?在场嘉宾认为,游客想要了解的已经慢慢回归到人本身。要让游客看到历史,也要看到中国当下老百姓的市井生活。

博物馆的变与不变

故宫火了以后,一贯高冷的博物馆开始吸引越来越多的游客前来打卡,不过,运营博物馆显然不是一件容易的事情。如何为博物馆寻求更多可能性和想象力,成为许多博物馆人,以及与博物馆相关的旅游企业关心的事情。

一个博物馆的发展,与掌舵人息息相关,馆长需要是企业CEO和学者的融合。除了思考全球化,博物馆也要更接地气。此外,年轻化是不变的话题,博物馆也要与新媒体、新科技进行融合。

飞猪:借助阿里生态助力酒店旗舰店营销,加强与海外品牌合作

截至2019年6月,阿里在中国市场的移动端月活跃用户数量达到7.55亿,而交叉销售策略也将这些用户引流到了飞猪平台。飞猪副总裁黄宇舟说,“酒店等旅游企业需要时间来了解阿里生态圈的作用,了解如何通过飞猪去与这个生态连接,尤其是在初始阶段。”

飞猪平台仍在壮大。“目前中国共有3万多家连锁酒店,华住、希尔顿、万豪等酒店都纷纷开设了飞猪旗舰店。我们也在着手加强与海外连锁品牌之间的直接合作,以满足中国消费者的出境游需求。”他透露。

Travelport CEO:着眼中国市场,拓展航空分销以外的更多服务

Travelport CEO Greg Webb希望深入探索中国市场的发展机遇,应对市场挑战。他表示,“中国是一个有趣的市场。尽管中国已经向国外GDS打开了大门,但复杂的市场结构依然造成了很多困难。除服务航空市场之外,我们将更多关注酒店和其它旅游领域,以寻求更多发展机遇。” 

未来一年,Travelport将大举投资新一代平台的开发。Greg称:“我们不想局限于GDS的身份,Travelport的定位更多在于为旅游买卖双方打造在线交易平台,整合海量数据和多渠道库存。

借鉴OTA和Airbnb思路,航司可实现多元化多渠道零售

随着时代的进步,最终航司借助官网赢得了分销优势。据最近推出的行业报告《寻找航空零售破局之路》预计,到2021年,航司官网、App和其它直营平台将为其贡献52%的预订量。但航司要成长为“旅游界的亚马逊”,仍需开放更多产品合作和营销方式。

而上述报告认为,航司应该深入旅客的旅程构思、灵感激发和购买阶段,采取一系列的营销措施。

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