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OYO们,还能走多远?

来源:酒店评论 方世宏 2019-11-06 13:53:04

虽然OYO模式很成功,它在中国市场是否一定会取得最终的成功?在资本市场的成功并不意味着内容和管理的成功。

OYO模式引发了行业一些酒店集团的竞相跟进。资本逐利,企业要生存,这本无可厚非。虽然OYO模式很成功,它在中国市场最终如何还难下定论。在资本市场的成功并不意味着内容和管理的成功。在强调顾客体验的酒店行业,品牌仅仅是第一感觉,服务才更加重要。

中国酒店市场又刮风了。有人刮风,就一定有人跟风,跟风热一直是中国酒店市场的“寄生物种”。

酒店业的革命者OYO,在中国用19个月获取了10000家加盟店,一家成立仅7年的印度创业公司,正旋风式闯入全球最大酒店集团的阵营。它刮起的这阵行业之风惊掉很多酒店管理集团的下巴。在行业金字塔里,庞大的低端酒店存量市场重新进入各大酒店集团和资本的视野中。原先十分分散、品牌纷杂,缺乏标准化的低端酒店市场也是有钱挣。OYO开启了低端酒店的连锁模式之门,众多选手进入该赛道开始抢占市场、追逐利润。

OYO是模式创新的成功,OYO将低端酒店市场进行整合,只要满足一定客房量的酒店,不用改名只需要贴上OYO的LOGO就算加盟了。然后,可以获得由它提供的装修补贴资金支持,还可以利用它的APP和OTA导流获客。

对于酒店老板来说,增加了一个统一标识,拿了一些补贴,有了新的获客渠道。而代价仅仅是支付一些佣金罢了。OYO模式引发了行业一些酒店集团的竞相跟进。资本逐利,企业要生存,这本无可厚非,但是,是否可以等等看呢?

虽然OYO模式很成功,它在中国市场是否一定会取得最终的成功?这事还不能妄下定论。在资本市场的成功并不意味着内容和管理的成功。当“贴牌加盟”的小老板连锁化的梦想热度退却之后;当小老板们把OYO的招数学会之后;当小老板们开始觉得得不到应有的帮助之后;当小老板们达不到预期的收益之后;他(她)们可能会开始对3%营业额的佣金“耿耿于怀”。

行业人都知道,顾客体验,品牌仅仅是第一感觉,服务内容才更加重要。强化服务提升却是一个漫长的过程,在急速加盟的要求下,实现短期的服务标准统一和提升无异于痴人说梦,它也将成为OYO一大短板。入住体验不改观,任何的模式都不会成为时间的朋友,结果也很难预料。

收益是魔鬼,但却也让人着迷和上瘾。国内越来越多的酒店集团快速实现了“下沉”。所谓“下沉”,就是他们可以发布一个新名字,堂而皇之地开始做低端市场。因为OYO是它们的师傅,如果也是这样的模式,如此跟风,如此贴牌(当然,很多人并不承认自己是贴牌,它们说那是轻连锁。),这个市场未来会充满了愤怒和抱怨。所以,品牌下沉,你们也别着急。

行业外的野蛮人也来了。深谙低星经营之道的某团也开始布局这个市场了。它们也会来分一杯羹,而且,它们还是线上流量的掌控者。某资本可能也在摩拳擦掌正欲在行业扶持代理人,它们也会来分一杯羹,它们有钱。

新技术的迭代带来了行业的变革,同时,也埋下了隐患的种子。历次新技术革命都是以淘汰落后者为代价的。5G时代来了,未来的低端酒店市场又如何演变,其实有很多的未知。也许未来,小老板的手机可以直接对接客户?OYO和OTA,这两兄弟该怎么办?所以,这个也得要小心。

笔者认为,2019年可能是互联网泡沫的元年,网红遍地,酒店行业更甚。很多酒店不停的刻意追求成为网红,让酒店成为时髦的代言词。当绝大多数人都在关注网红、当越来越多的个体都想成为网红的时候,这时网红容易变成网黑,因为,客户已经进化了,他(她)们开始更加聪明了。

大住宿业是服务行业里的实业,实业强调使用价值和价格,倡导物超所值。未来三年之内,我们一定会看到行业里的价值回归。客户做选择时,不会过度从众,网络热度也不再是他(她)们选择的唯一条件。狂热之后一定会回归理性,这如同狂风暴雨之后一定是风和日丽一般。

我们都知道,狂风暴雨不是常态,风和日丽才是。当我们的客户知道了网评可以刷的时候;当我们的客户知道品牌可以被贴的时候;当我们的客户知道粉丝数量可以雇佣水军完成的时候;当我们的客户知道网红可以被打造和“塑造”的时候,他(她)们就会越来越关注——酒店里真诚的微笑,舒适的睡眠,可口的饭菜……物超所值,才是长久的品牌和广告。

OYO们,其实不必走得那么快,您慢点走。

OYO 低端酒店 酒店管理
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