路客推出民宿宝APP,助力房东提效为民宿行业赋能
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路客推出民宿宝APP,助力房东提效为民宿行业赋能

来源:路客 2019-12-15 00:25:49

在新民宿时代,分散式房东如何高效地管理民宿、玩转多平台运营?

2019年12月,为解决当下民宿行业运营管理效率低的痛点,Locals路客(以下简称“路客”)正式推出“民宿宝APP”系统。这是全国首个专门为分散式民宿房东打造的专业化运营管理工具,一站式管理模式实现民宿运营管理高效化,为民宿行业发展持续赋能。

一、越发火热的短租民宿,多房源多渠道运营成难题

城市民宿的入住需求与日俱增,吸引了不少房东和投资人试水。

想赚钱就要多渠道运营获得流量,这个简单的道理大家都懂。然而实际操作起来却没有想象的简单。市面上光是爱彼迎、途家、美团等大众熟知的渠道就至少有8个。

若是将房源上线全部渠道,客流量一下子上来,产生新订单就得频繁切换账号关闭房态,还有可能因为关房延迟导致被重复预订,引发客户差评和平台惩罚。

有位房东朋友就曾有过这样的遭遇:忘记关房被平台处罚下架了7天,刚好遇上中秋小长假,收入损失了得有小1万元,客人的差评沟通了很久也没有结果。

要是手上运营的房源多,多平台运营就更是一件忙到头晕的苦差事。

就拿5套房源在6个平台上线来说,一次改价就得切换6个平台重复操作30次。如果当天想再调价一次,就得所有操作再折腾一遍……

旺季订单一多,反复关房和调价的频次就更数不过来,很多房东都累得苦不堪言。最终不得已只选择上线2、3个平台,忍痛放弃丰厚的生意来源。“不是不想做(多平台),是实在折腾不起了,做房东不容易呀……”

二、路客推出民宿宝APP,让房东掌握民宿管理自主权

那么在新民宿时代,分散式房东如何高效地管理民宿、玩转多平台运营?

路客推出“民宿宝APP”就是为了解决分散式房东的多渠道管理痛点,运用四年成熟的城市民宿运营管理经验,打造首个专门服务多房源、多渠道房东的运营管理工具。

“中央房态”直连所有平台,解决房态不同步的民宿痛点

指望着单一平台的自然流量,并不能让房源满房。

民宿宝要做的,不仅是帮房东拓展多渠道,打造属于自己的流量池,更是从根本上解决房态不同步的痛点。

通过“中央房态”的一站式管理模式,民宿宝APP可以一键直连爱彼迎、途家、美团、携程酒店、小猪、BOOKING等国内外知名预订平台,导入千万级的流量曝光。

在实际运营过程中,民宿宝后台还会自动实时录入订单信息,自动关闭多平台已售房源的房态(自动关房),以规避被重复预订的风险。

一键改价实时同步,多模式调价应对房东需求

房东们都知道,上线多渠道后定价是个麻烦事。在“中央房价”模式下,民宿宝拥有多种定价方式,满足房东多种跨平台调价需求。 

在民宿宝APP上可以设置全网同价并一键改价,由房东决定基础价(平日价)和周末价,就可以实时同步所有平台价格,不用去操作不同渠道的设置界面。 

当然,也可以在民宿宝操控设置手中不同房源,在不同渠道的房晚以不同的价格售卖。通过房价日历,还能够选定一间房源设置在具体日期的日历价。各个平台的押金和清洁费,也能按需调整。

让房东苦恼的另外一个房价问题,就是面对淡旺季和节假日的定价如何解决?

民宿宝的全年价格规划功能,让房东能够轻松完成全年365天的价格设定,也有连住优惠、定时甩卖等功能,帮助你随时调整未来一周、一个月到一年的定价。不错过旺季的盈利空间,也不失去淡季提高入住率的机会。

一切定价方式都取决于房东自己的决定,这都可以由民宿宝的“中央房价”设置完成。

民宿经营数据可视化,帮助房东自主决策做好民宿

“辛苦忙活一个月,我的民宿到底有没有赚钱?“ 

每位分散式小房东都要面对这个问题,更是大房东和客栈主关心的经营状况。 

很多房东只能在Excel表里一个个敲入订单信息和房晚价格,甚至还要打开手机计算器,用最原始的方法得出收益。 

这样算出来的营收并不精准,更谈不上多平台的精确运营数据分析。

针对这个问题,民宿宝APP聚合多渠道运营和财务数据,按照日期统计经营收入、入住率、间夜数、订单来源和平均房价等多项指标,并自动生成可视化经营数据图表,房东也可以下载报表发送到自己的邮箱进行查看。 

这样,房东可以更好地对比判断各渠道价值并调整运营计划,更有效地为自己转化客源、提高收益。不再被动“依赖”平台和渠道,更自主地把控其他平台房态/房价。

分组管理更便捷,直击大房东和客栈主管理难题

如今很多大房东和客栈主都开始像经营连锁酒店一样管理自己的民宿业务。

然而短租民宿的商业模式在成本结构、管理的复杂程度和产品体验等方面都很不一样,对经营者的运营管理能力要求也更多元化。 

除了解决月度报表分析的难题,大房东和客栈主一直被多房源、多房型管理难所困扰。“手中同时运营的房源一多,经常会搞混对不上号。”

针对运营10套房源以上的房东和客栈经营者,民宿宝还提供有房源分组管理功能,房东可以对房源/房型进行自定义分组归类,比如按照房源所在城市、地区、小区划分,或是按照房型所在的客栈门店分组。 

很多职业房东和客栈经营者已经是聘请专职管家和门店员工,对房源/客栈进行委托打理。多渠道运营时,每个平台只有唯一账号,就得重复登陆退出再登陆……

民宿宝的人员管理功能,允许房东授权给更多成员管理账号,由管家和员工直接操作接单、排房、调价等,房东只需躺赚“睡后收入”。 

另外,IM集中即时通讯咨询功能,让房东和员工在一个交互界面内选择对应对话框,就能及时回复不同渠道的客人,避免错失订单。

民宿宝2.0更新迭代计划,大数据驱动功能再升级

民宿的房晚定价绝非易事,是否涵盖了所有支出成本?和周边民宿相比价格是高还是低?节假日定价是否合理?小小的房价藏着太多的学问。 

路客研发团队正在更新迭代的民宿宝APP 2.0版本,马上就会上线大数据智能定价功能,从平日到周末,从春节到国庆,都能帮助房东计算出最高利润空间,实现自动定价和智能排房。

民宿宝的收支管理功能也将进一步升级优化,每月数据报表的类目将会细化记账功能,提供更多民宿经营收支统计管理,包括新增房租、水电、物资、清洁费等更多记账类目。同时,还将打通支付宝/微信实现水电煤网缴费划扣,拿房租金也可以一键转账。

民宿宝APP 2.0也会大大拓展直连渠道,将新增美团酒店、Booking、Agoda(安可达)、Expedia、木鸟短租、一家民宿等更多国内外平台,同时支持多币种管理。并通过一键上房功能,一次上传房源数据和图片,直接导入多平台迅速上房。

民宿宝增值服务输出,房东秒变“甩手掌柜”

民宿宝APP的推出是路客“OPEN”战略发展计划的重要一步,除了解决房东多房源多渠道管理难题,未来更将一站式覆盖房东运营管理过程中的刚性需求。 

通过民宿宝,路客将会首先开放24小时全球接单服务。当民宿房东差旅繁忙或者夜间/凌晨时段无法及时响应订单时,由7×24小时专属客服为房东无时差对接订单和咨询。

民宿如何更安全?未来通过民宿宝APP接入安全智能入住系统,将搭载人脸识别前端科技,刷脸验证实现入住客人身份验证和自动上传公安部门。智能门锁可以在线上发送密码,不用一次次给客人送钥匙甚至半夜去开门,客人自助识别密码入住也更有私密性。 

以往短租民宿的分散式经营,一旦出现纠纷如物品遗失,房东和住客都很难维权。为此民宿宝还将提供保险安心住服务,只需在预订过程中录入房客信息,即可在线自动投保,兼顾房东与房客的双向权益。 

未来,民宿宝APP将开放更多专业服务,赋能房东高效管理,提供包括保洁维修、管家服务、设计筹建、物资采购、会员输出、新零售等增值服务。

民宿宝未来增值服务输出

三、技术赋能民宿房东,重新定义住宿行业

自2015年创立以来,Locals路客精品民宿已独立研发了包括民宿PMS系统、管家APP、房东APP、保洁APP、大数据智能系统等全方位技术应用核心技术系统,以丰富的运营管理经验和技术革新解决民宿行业难题。 

要想经营好一套民宿,需要考虑民宿的选址、设计、筹建、品牌、客服、运营、维护等,这些路客所积淀的民宿全链条服务体系,绝非单一工具可以替代。

路客自有平台房东享有路客全托管计划,不需要借助民宿宝APP工具。路客提供的所有民宿专业化服务和闭环管理,让路客房东解放双手,轻松赚取运营收益。 

此次路客推出民宿宝APP为的是给民宿行业赋能,提升整个民宿行业的住宿产品体验、热情接待的服务质量、以及房东运营管理效率。 

此前路客已联手途家,通过途家平台向更多房东开放提供专业化的民宿运营管理服务。未来路客还会与爱彼迎、美团等进行更多平台协同合作,激励更多房东投身民宿,助力推动民宿行业向前持续发展。 

在民宿转型升级时代,路客将不断探索路客“OPEN”战略发展计划,专注于对个性化住宿产品和服务的潜心研发,致力于打造个性化住宿集团,重新定义住宿行业!

路客
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  • 游客(手机) 2019-12-17 11:07

    看着挺好的,下一个来试试看

    68
  • 老S 2019-12-16 23:47

    很棒的工具,民宿行业需要路客这样的企业引领市场

    57
    • 游客(手机) 2019-12-17 09:55

      支持回复 老S:

      10
  • 游客(手机) 2019-12-17 11:07

    看起来很有帮助,用这个app试试看先。

    57
  • 游客(手机) 2019-12-17 10:59

    投资民宿两年了,有这样一个工具帮助管理,还是很方便的,支持👍

    57
  • KK 2019-12-17 09:27

    民宿经营太麻烦了,真是操碎心了,没有系统镇玩不下去

    57
  • 滴~ 2019-12-17 11:04

    下一个试一下,民宿房东的福音

    55
    • Alex 2019-12-17 11:37

      自己的几套民宿经营一直很麻烦,刚刚下载这个软件用了一下,方便!希望能继续升级这个软件,越来越方便我们房东!

      5
  • 游客(手机) 2019-12-17 11:07

    下载了用了几天感觉还不错,希望继续完善做得更好[抱拳]

    54
  • 游客(手机) 2019-12-17 07:16

    确实很棒

    39
  • 游客(手机) 2019-12-17 00:41

    挺好。加油路客

    38
  • 游客(手机) 2019-12-17 00:37

    解决了我闲置房的困境,还为我增加了收益。很不错的企业

    28
    • 游客(手机) 2019-12-17 10:16

      回复 游客(手机)你怕是枪手吧

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