2019年旅游业的“小风口”在2020年还能继续起风吗?
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2019年旅游业的“小风口”在2020年还能继续起风吗?

来源:环球旅讯特约评论员 程超功 2019-12-23 18:00:00

谁具有足够强大的战略执行能力和意志力,谁就能最终胜出。

【环球旅讯】(特约评论员 程超功)受经济大环境影响,2019年的旅游业面临增速下滑等的挑战,但依然不缺少新话题、新趋势,从入境游到“网红带货”,再到下沉市场,一切都还是热热闹闹的模样。2019年的这些热点话题将会在2020年收获怎样的结局(可能2020也未必就是终局)?

笔者梳理出了旅游行业关注度最高的几个热点话题,并以此作为观察2020年行业发展趋势的切入点。

入境游风口能否打开?

近两年来,全世界范围内出现了“全球化逆流”,保护主义抬头,货物贸易遇到了一些挑战,服务贸易的重要性凸显,入境游的重要性迅速被“发现”,相关部门及业内发起了一次又一次有关发展入境游的讨论。

那么,经过一定深度的反思后,2020年的入境游有戏吗?入境游是否能成为一个新风口?

机会是有的。目前为止,国内OTA尚未全面涉足入境游业务。我国的入境游存在多个“卡脖子”问题,从签证到跨境支付再到网络管制,以及国内旅游服务水平与入境游发达地区存在的差距等等。

相比之下,政策是最容易取得突破的,至少从国家层面继续扩大开放的承诺来看,业内对此也应该有一定的信心。硬件之外的软件提升,可能就不是2020一年可以解决的,必然会是一个长期工程。

新流量在哪里?

全民网络时代,无论是传统企业还是互联网企业,流量都是至关重要的,但是眼下却出现了一些不确定性。

根据CNNIC发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,较2018年底仅增长了1.6%,手机网民规模达8.47亿,较2018年底仅增长了3.7%。事实上,从2012年开始,中国的网民规模的年度增幅就已经处于10%以下。

人口红利时代谢幕,搜索引擎、小程序、短视频分别代表着中国互联网不同世代的流量“风口”。自从移动互联网进入下半场后,包括在线旅游在内的互联网企业就一直在寻找新的流量入口,目前为止尚未达成一致——是小程序,还是短视频,还是某种未知的创新?

下沉市场是噱头还是机遇?

所谓下沉市场的逻辑是这样的:来自一线城市的增长动能不足,而来自非一线城市乃至县城、小镇的高增长将成为企业新的“引擎”。

就旅游行业而言,鉴于我国广袤的国土和巨大的东西、南北发展差距,未来的非一线城市的增长潜力确实相当可观。一般而言,存在发展水平落差的两类地区,在某些产品和服务的消费层次上存在显著的“梯度转移”现象。

另外,与发达国家相比,我国的高铁、高速公路、大型机场等交通基础设施存在一定程度的超前规划,从而将在接下来的几年里释放更多来自非一线城市的出行及出游需求。

对于旅游行业而言,下沉市场确实存在,但各方需要回答的问题是:什么时候是拓展下沉市场的最佳时机,以及应该以何种方式打开这一市场?

“网红带货”在旅游行业能走多远?

短视频的爆发将大家带入了“网红”时代,从早期的搞笑震惊系视频到“网红带货”,俨然成为了一个快速崛起的互联网新业态。网红界的超级巨星李佳琦,一个双十一即单挑10亿销售额,显然也打动了正在苦苦寻找新流量入口的OTA。

据了解,目前主流的OTA平台对于短视频及网红模式均有不同程度的探索,当然,谈转化率还为时过早。与可以涂在嘴唇上的口红相比,体验存在巨大不确定性的旅游产品能否演变出自己的“网红经济”还有待观察。考虑到国内旅游产品超长的供应链体系和服务品质的不可控性,目的地及碎片化元素的“种草”相比直接卖线路可能更为靠谱,也更加安全,具体就要看2020年的网红做旅游能否一飞冲天了。

“砍一刀”能否成就第二个跨界巨头?

美团作为当年“千团大战”的胜出者,早在2012年就切入了酒店领域,随后又进入了景点门票、机票等在线旅游细分市场,凭借千万级的DAU和绝对高频的本土生活O2O服务,迅速成为可以和OTA主流玩家分庭抗礼的一股跨界力量,并得到了全球OTA巨头Booking集团的认可。

美团在OTA领域的跨界成功自然吸引了一些追随者,其中就有国内电商界的“新星”——拼多多。目前,拼多多APP已经上线了火车票抢票服务、景点门票、旅游线路以及一些目的地碎片化服务。凭借巨大的促销补贴,拼多多的“砍一刀”模式家喻户晓,据说2020年将拿出100亿“拼”市场,并郑重其事地递交了“百亿补贴”的注册商标申请。

相信业界很多人都很关心一个问题:拼多多的“砍一刀”模式能否成功复制美团的跨界玩法?笔者认为,门票、机票、酒店等标品相对而言有一定的想象空间,但可能很难具备美团那样的巨大“势能”,非标品的度假可能更加困难一些。

无论是“砍一刀”还是“百亿补贴”,拼多多本质上还是一个消费频次远低于美团的零售电商平台。当年同样为电商界新贵的京东商城在战略投资途牛后也一直在尝试在线旅游业务,至今也没有多大起色。

那么,对于在线旅游业内玩家而言,拼多多是不是就完全不足为惧了?也不是。拼多多最值得关注的不是它赖以成名的“砍一刀”,而是社群玩法。

在互联网大流量时代落下帷幕后,社群化的玩法迅速获得了各方关注,也收到了不错的效果。社群化的玩法除了精准外,最具杀伤力的是其在全民社交时代对人性的深刻洞察——在微信群里“悄悄告诉你这里买特便宜”,这让无数小群参与者感觉“不买就亏了”。社群化玩法将有可能在OTA领域打开一个缺口。

5G究竟会改变什么?

2019年6月6日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通和中国广电发放了5G商用牌照,中国正式进入5G商用元年。各行各业都在讨论5G到底能带来什么,能改变什么?很多技术潮人更是言必称5G。那么,对于旅游行业而言,5G将会在2020年对旅游业产生什么样的影响?

说实话,在5G生态完全形成之前,谁也不知道5G到底能改变什么,未来依然是个“黑盒子”。尽管如此,业内还是不能放松对这一轮信息技术革命的关注。

当年,PC的全面普及成就了搜索生态,比如百度、去哪儿网等,而移动互联网则成就了美团及移动支付,当然,更多未能洞悉技术和流量发展趋势的公司悄悄死去。

抛开2020年一年的时间局限,放在更长远的未来,5G乃至6G生态的诞生必然会对包括旅游业在内的各行各业带来翻天覆地的变化,当然,变化的临界点未知。新一代移动互联网技术的普及必然会带来用户端消费场景的变化,现在的刚需可能会变得无关紧要,而现在的异想天开则有可能变成现实,并产生一个或数个全新的业态。

酒店新势力谁将胜出?

就在中国连锁酒店集团的竞争即将归于平静的历史关口,来自印度的OYO以疯狂烧钱的轻加盟模式激起了千层浪,几大连锁集团和OTA纷纷推出了各自的轻加盟项目。

OYO的疯狂扩张让酒店传统势力暂时忘记了关于消费升级和消费降级的争论,数以万计的单体酒店突然迎来了自己的高光时刻,变成了各家争夺的香饽饽。

轻加盟模式能否取得成功?这不是最值得关注的,相比之下,各方玩家到底谁能够最终胜出更值得关注——是自带流量、通过内部孵化或投资切入的大型OTA,还是防御性投入的传统酒店集团,还是外来势力OYO?目前还很难看出分晓。但是有一点值得肯定,在战略既定的情况下,谁具有足够强大的战略执行能力和意志力,谁就能最终胜出。

外围环境会有哪些系统性风险?

从恐怖袭击到大型自然灾害,再到地区冲突,任何一个都足以让旅游业全年的前景实现“多空转换”,越来越多的从业者认识到了世界和平的重要性,也纷纷加大了对来年外部风险的关注度。

贸易战以来,因签证及外部环境等因素,暑期赴美研学旅行等出现了较大幅度的下滑,香港“修例风波”以来内地游客赴港旅游人数断崖式下跌,欧洲左翼和右翼政治势力的撕裂也给中国游客最青睐的几个欧洲目的地带来了一些不确定性……

2020年这些动荡因素会继续影响旅游业吗?相信这是很多从业者非常关注的问题。从历史经验来看,在局势不完全确定的情况下,慎重采用“重仓”模式,抱团取暖或许是可行的策略。

“新零售”概念能为旅行社行业变革带来什么?

自2015年以来,OTA纷纷涉足线下门店,并为这个古老的行业带来了一个时髦词汇——“新零售”。到底什么是新零售?目前各方说法不一,但无一例外地提到了“赋能”,大概包括了流量赋能、服务赋能、品牌赋能和技术赋能四个方面。

2015年“新零售”概念刚刚出现的时候,全国注册旅行社总数为27621家,至2019年6月30日,全国旅行社总数则达到了37794家,增长了10173家,综合各方信息不难推测出,这1万余家新增的旅行社基本都来自主打“新零售”概念的OTA平台。

那么,这一趋势将在2020年有着怎样的发展,并将对传统旅行社行业的变革带来什么?长期以来,我国的旅行社行业存在集中度严重不足,品牌化、集团化运营程度较低的问题。OTA平台“新零售”模式的快速扩张,可能会从根本上解决我国旅行社行业小、散、弱、差的历史问题。战略方向没有问题,但如果过度超前执行势必会从先驱变“先烈”。

“文化+旅游”能否擦出更大的火花?

自原文化部与国家旅游局重组为文化和旅游部以来,文旅的概念迅速走红,“文化+旅游”也被寄予了厚望。按照学院派的观点,旅游消费本身就是一种广义上的文化消费,文化体验也是旅游的本质所在,所谓融合之说更多地是在产业生态打造方面。以当前我国文化旅游市场的发展程度而言,讲融合依然有其长期价值。

在以线路为主的旅游业产品体系中,文化旅游产品通常就是大众化的文化类景点观光,仅仅是在线路中增减几个景点而已,优质文化产品对其他消费领域的辐射能力基本没有,我们也只是抓住了文化旅游消费的冰山一角而已。在深度游和目的地碎片化时代,将“文化+旅游”做深、做透前景巨大,也符合当前推进高质量发展的整体规划。

岁末年尾,各种盘点展望多如牛毛,笔者也未能免俗,以上几点愚见望各路朋友多多指教。

入境游 下沉市场 5G OYO 拼多多
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  • 老王 2019-12-23 22:46

    文化是文化,旅游是旅游,文化成不了旅游的核心,旅游也没必要背上文化的重任。能融合就融合,融合不好就拆了,不丢人。

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