中旅协在线旅行服务商分会发起倡议 呼吁境外商家给予中国游客优惠退改措施

环球旅讯 2020-01-27 19:18:58

积极妥善地为游客办理取消或延期出行事宜,全力降低游客损失。

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,中国文化和旅游部办公厅1月24日下发文件,要求从即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。作为中国旅行社行业协会在线旅行服务商分会会长单位,马蜂窝旅游联合途牛网、驴妈妈旅游网、中青旅遨游网等十余家中国在线旅游服务商,共同向海外旅游商家发出倡议,呼吁海外商家协助各平台为中国游客提供疫情期间的保障机制,全力降低游客损失。

中国是世界最大的旅游客源国,每年有超过1亿中国游客进行出境游。春节期间正值中国游客的出行高峰,受疫情影响,大量中国游客取消了旅行计划。中国铁路部门、民航部门与航司、各大在线旅行服务商先后出台政策,免除疫情期间因预订、变更、取消、延期产生的相关损失及手续费。

相比于单一的交通、住宿类产品,出境游产品的构成往往比较复杂,游客购买的“跟团游”、“机+酒”等打包形式的出境游产品较多,因订单取消带来的机票、签证、地接、酒店等一系列问题使游客承受了更多损失。在此情况下,马蜂窝作为中国旅行社行业协会在线旅行服务商分会会长单位,号召各海外旅游供应商与各大中国在线旅行服务商携手,积极妥善地为游客办理取消或延期出行事宜,全力降低游客损失。

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