东呈程新华:确保顾客、员工和加盟合作伙伴安全,是重中之重
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东呈程新华:确保顾客、员工和加盟合作伙伴安全,是重中之重

来源:东呈国际集团 2020-01-31 16:30:19

面对突然肆虐的新型冠状病毒引发的肺炎疫情,东呈高度重视,推出了有效的举措。

春节期间,新型冠状病毒引发的肺炎疫情席卷而来。疫情发生后,东呈在业界率先成立疫情防控总指挥部,启动应急防控机制,布置疫情防控措施,调配全国防疫物资,动员加盟合作伙伴共同参与防疫防控,为疫区一线医护人员提供住宿保障。打响了中国酒店业防疫阻击战的第一枪。

酒店作为出行的重要载体,人流量大,防控疫情,压倒一切。东呈国际集团创始人、董事长兼CEO程新华明确指示,顾客、员工和加盟合作伙伴是我们事业的基石,确保顾客、员工以及加盟合作伙伴安全无虞,是东呈当前工作的重中之重。


东呈国际集团创始人、董事长及CEO程新华

“疫情当前,照顾好客人与员工是我们责无旁贷的使命与担当”、“员工的平安与健康就是东呈的一切”、“东呈与加盟商一起,捍卫共同尊崇的“以客为尊”的价值观”,程新华情真意切的话语与东呈一系列的有效防疫举措,彰显了东呈的大爱和大义,肩负起了一家大企业应尽的社会责任与担当。

第一时间成立疫情防控总指挥部

1月21日,在例行体温监测中,东呈发现一名员工体温达38.1℃,疑似感染新型冠状病毒引发的肺炎,战区立刻组织就医,直至当晚21点59分,初步排除肺炎感染,回家自行隔离。

面对可能突发的疫情,东呈当即响应,成立疫情防控总指挥部,由创始人程新华担任总指挥,启动最高应急机制,全面贯彻“疫情防控第一”、“科学防控第一”、“态度坚决第一”原则,协助各大战区、纵队和门店积极做好疫情防控工作。

东呈疫情防控总指挥部在第一时间要求全国200多座城市约3000家门店,严阵以待,全面执行消杀消毒,饮食卫生控制,配发口罩,监测顾客和员工体温,关闭酒店洗衣房、健身房等公共区域和设施的全面防疫措施。

为保障东呈3500万付费会员和其他选择东呈的旅客的权益,东呈会平台也紧急发布退改政策:即日起至1月31日,针对已经预定武汉地区的酒店订单,东呈提供免费取消保障。

面对突然肆虐的新型冠状病毒引发的肺炎疫情,东呈高度重视,积极有效应对,打响了中国酒店业防疫阻击战的第一枪。

积极应对封城后一系列紧急情况

1月23日,因武汉暂时关闭所有出城通道,实行封城。面对疫情蔓延和大量旅客滞留武汉的紧急情况,作为湖北头部住宿企业,东呈在湖北的400余家酒店在春节大部分酒店同行都歇业的时候,坚持营业,给滞留旅客带来了一如既往的住宿服务与希望,给一线医护人员带去便利与保障。

东呈以大爱和大义,自觉肩负起了一家大企业应尽的社会责任与担当。

考虑到武汉封城期间的门店接待和疫情防控工作,东呈湖北战区紧急成立了武汉应急防控指挥中心,全面统筹武汉疫区应急防控工作。


东呈湖北战区酒店病毒防控指挥中心紧急成立

同时东呈还紧急动员全国各地机构,采购相关防疫物资近百万元,克服春节期间物流停运等诸多困难,驰援武汉,全力支持武汉门店防疫工作和后勤保障工作。


东呈湖北战区酒店病毒防控指挥中心为医护人员提供免费住宿、衣食、接待服务的专项部署会议

封城之后,东呈有大量驻武汉办公的员工滞留,为了让每一位驻留武汉的员工都能过上一个祥和、平安的春节,东呈还为他们提供了免费集中住宿,并推出暂缓重点防控区域员工返工等一系列关爱员工的举措,受到媒体高度关注。

全力保障一线医护人员住宿需求

1月25日除夕万家团圆之际,全国多地医院组织医疗队驰援武汉防疫一线,面对疫区物资紧张、衣食住行都成问题的棘手情况。东呈再次紧急调用武汉及周边地区近10000间公益客房,全力保障一线医护人员住宿需求。

截至1月28日,东呈为一线医护人员免费提供的公益门店,已经接待了湖北18家医院共计10245名医护人员。

随着疫情加剧,加上湖北多地封城和春节假期影响。公益门店已经出现防疫物资短缺和服务人员短缺等困难。湖北战区提供的数据显示,公益门店每天消耗酒精80瓶、口罩6000个、消毒液200瓶、医用手套160双,投入到一线的服务人员只有140人左右,而门店接待的医护人员则以每天5%的增幅增长。

为应对物资短缺和人员短缺,东呈正在积极调用各方人力物力,同时呼吁社会各界能够伸出援手,提供更多防疫物资支持和志愿者加入,全力做好这场防疫阻击战的后勤保障工作。

全力保障湖北籍旅客生活与健康

除了为一线医护人员提供住宿便利,东呈还在全国其它地区门店坚决贯彻国家政策,严格完善门店防疫检测和医学健康观察流程,全力配合各地政府调配酒店接待湖北籍旅客的举措,竭尽全力,保障湖北籍旅客的生活及安全健康。

目前东呈旗下已经有34家酒店纳入政府防疫指定接待酒店。


武汉地区的东呈旗下为医护人员提供住宿的酒店

1月27日,东呈发布的《关于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间东呈旗下酒店旅客入住须知》(以下简称《旅客入住须知》)强调:东呈是一家有着伟大梦想和使命担当的企业,疫情当前,我们坚持以百分之百的热忱,为全球所有旅行者提供住宿服务和出行便利。

疫情当前,全国各地酒店住房紧张,为确保旅客顺利入住,东呈还在《旅客入住须知》中倡议:选择东呈旗下酒店的旅客请先通过“东呈会”APP或东呈官方客服热线400-700-7899咨询就近门店的入住政策,东呈将竭尽所能,为广大旅客提供服务与帮助,如有不便,敬请谅解。

与加盟商一起风雨同舟共渡时艰

在这场防疫阻击战中,东呈的加盟商们发挥了中流砥柱的作用,全国多地加盟商积极响应东呈调用公益客房的倡议,用实际行动践行东呈“以客为尊、激情专注”的价值观,东呈也出台一系列政策,成为加盟合作伙伴最坚实的后盾。

1月30日,东呈发布《东呈国际集团关于减免湖北省加盟店管理费和中央预订费及给予全国和武汉地区参与公益接待门店政策支持的声明》(以下简称《减免声明》),宣布对旗下15大品牌的湖北加盟酒店进行重大费用减免,同时对武汉地区参与公益接待门店,以及全国范围内被纳入防疫指定接待门店,给予政策支持。

附:《减免声明》全文

除夕之夜,程新华发表《2020新春家书》,文中这样写道:我深信,我们的加盟合作伙伴会坚定地与我们站在一起,共克时艰、共渡难关,共同照顾好顾客和员工的安危,捍卫我们共同尊崇的“以客为尊”的企业文化与价值观。

加盟商一直是与东呈共同成长、共同分享、共同发展的重要合作伙伴,是与东呈有着共同使命、企业文化和价值观认同的命运共同体。在这场防疫攻坚战中,东呈将继续坚定地与加盟商一起,风雨同舟,共渡时艰。

随着全国各地陆续迎来返城、返工高峰,防控新型冠状病毒引发的肺炎疫情也将迎来更为严峻的时刻。东呈将继续关注疫情发展,勇担社会责任,持续参与这场防疫阻击战。相信在党和政府的领导下,在加盟合作伙伴和全体员工的共同努力下,东呈定能共抵疫情,共克时艰,直至疫去霾散,春暖花开。

东呈国际集团
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  • 游客(手机) 2020-01-31 20:23

    程新华先生是一位有家国情怀的爱心企业家,危难之时显真情,此乃真君子也!

    2

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