蝴蝶效应下,酒店业如何攻坚“第二个14天”

东呈国际集团 2020-02-09 11:13:03

酒店业如何攻坚第二个14天,答案都在每一个或大或小的用心和行动里。

新型冠状病毒肺炎疫情引发的“蝴蝶效应”波及广泛。因病毒潜伏期长且爆发期与春节前后出行潮叠加,高传染度及防护物资缺乏导致疫情发展多变,酒店乃至整个旅游行业都承受着突如其来的巨大压力。

在疫情突发的第一个14天里

疫情爆发第一时间,各大酒店集团即做出行动,迅速制定疫情应对措施,严格按照要求贯彻落实工作,全力配合及支持疫情防控。东呈国际集团全体员工同加盟合作伙伴严阵以待,为旅客提供住宿服务与出行便利,展示了企业的社会责任感。

不同于往年春节旺季忙碌的景象,面对疫情很多酒店选择关停歇业,但贵阳怡程酒店的投资人王先生在疫情期间以身作则,带领团队筹备疫情防护工作,主动申请成为贵阳指定疫情接待酒店,受到旅游局领导肯定和员工拥护。此刻酒店加入了一场舍小家为大家的疫情攻坚战。

另,因多家酒店集团发布部分减免政策,轻资产模式的酒店集团加盟收入受到影响。同时,为响应国家铁路、民航、文旅等部门短期内推出的11条新政,酒店也同期承担着井喷式的退改需求。在此期间,东呈集团推出相关加盟费减免政策及为受疫情影响的加盟酒店提供特殊金融支持。在经历第一波疫情抗争后,众多有意愿支援但无力支撑的酒店开始选择闭店。

第二个14天已开始计时

需要更强的体系支撑

返工潮启动在即,第二个14天的疫情防控将面临更大的冲击。目前,从整体来看,我国酒店行业风险应对能力和紧急处理机制还有提升空间,突发风险发生时,不是所有酒店都能及时部署好应对措施。从此次参与疫情坚守的酒店阵容来看,标准连锁酒店更能达到成为政府指定疫情接待酒店的标准,坚守时间更长,标准化管控更扎实,危机防控更全面。

东呈旗下的怡程酒店来宾金秀店,在疫情爆发前根据集团要求,做好了全面的防控措施并完成相关物资购置。疫情爆发后,怡程酒店成为金秀县政府唯一指定的疫情接待酒店。怡程酒店来宾金秀店之所以能从金秀县大大小小共200多家住宿单位中脱颖而出,靠的就是标准连锁酒店迅速、科学、系统的管理以及企业、投资商、员工发自内心的社会责任感。如果说每次灾难都是一次人类进化的契机,那么,从产业层面来看,这将是一次大浪淘沙始见真金的过程。


定点酒店重点管控人群医学观察处理流程图


怡程酒店组织定时检测及消杀工作

需要更多力量

面对即将到来的潜在爆发期,全国多个城市推出政府指定防疫接待和观察酒店,统一安排疫区滞外旅客和有发热症状的返工人员集中居住观察。连锁酒店品牌纳入政府指定防疫接待和观察酒店范畴,将充分发挥更大优势,通过完善的培训及运营体系支撑,总结疫情中的实操经验并迅速复制,有效拉升整体酒店的防控水平。

一方面能为疫情控制做到有效保障,另一方面,在酒店入住率全军覆没的期间,通过接待有住宿补贴的疫区滞外旅客和有发热症状的返工人员来弥补酒店经营支出,这无疑是一则利好的双赢举措。

东呈旗下的西安丝路国际会展中心瑾程酒店被纳入为国际港务区的返工人员指定隔离酒店。据了解,瑾程酒店目前正在紧锣密鼓地进行最后筹建收尾工作,同时严格地筹备相关消杀防疫、员工培训及其他管控安排,以确保入住人员的健康安全及生活便利。


瑾程酒店紧锣密鼓开展筹备工作

确保员工安全企业才能安心

企业逐步复工,员工陆续到岗,上阶段的物资匮乏和人力不足的问题将得之改善。作为全天24小时经营的劳动密集型服务行业,一线员工的健康安全需受到重点关注。除了贯彻好政府关于疫情防控工作的重要指示,酒店自身还需不断提高员工的预防意识及防护措施、加强客源管理和防控督导,有效保障酒店在特殊时期安全有序运转。为给员工和加盟合作伙伴提供保障,解决他们的后顾之忧,东呈集团为集团员工、全国加盟合作伙伴、服务在防疫一线的湖北门店员工、服务在全国防疫指定接待门店的员工约12000人,购买每人保额20万元、总共保额24亿元的健康保障。这份惠及12000人的健康保障,是酒店业为员工和合作伙伴提供的关爱首倡。

将员工视作最珍贵的财富,把加盟商视作与自己息息相关的合作伙伴,员工和加盟合作伙伴的健康与鼎力支持,是东呈赢得这场防疫阻击所必须倚靠的坚实力量。当前的大山,我们可以共同推倒。


东呈总部大楼防控点

疫情到底怎么发展我们谁都无法预知,但酒店业总需预先考虑下一步的可能性,好在第一时间做出行动。酒店业如何攻坚第二个14天,答案都在每一个或大或小的用心和行动里。扛住,风雨过后就是晴天。

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