疫情之下,Expedia关闭中国预订通道
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疫情之下,Expedia关闭中国预订通道

来源:环球旅讯 张梦菲 2020-02-15 19:37:11 English

部分供应商表示理解。

【环球旅讯】2月14日,环球旅讯记者登录Expedia的中文网站发现,在该网站上的酒店、机票、以及当地游玩频道几乎搜索不到关于中国地区(除港、澳、台外)的产品信息。

以Expedia中文网站中的酒店频道为例,输入北京、上海、成都、温州、杭州、西安等地名时,不显示对应地名,也查询不到相关信息。即使键入北京关键词后有多家酒店展示,但细看之后会发现,这些酒店并非位于中国地区。


Expedia中文网站酒店频道搜索截图

在机票频道,无论是出发地还是目的地,只要输入中国地区城市名称(港、澳、台除外)都会显示:“我们未发现任何与您的搜索的XX匹配的机场。请输入新的城市名称、机场名称或机场代码。” 

当地游玩频道也几乎搜索不到任何在中国地区城市的产品信息(港、澳、台除外)。不过输入关键词“广州”时会弹出几条信息,但内容均与广州游玩无关,而是“终极香港、澳门通票”、“香港国际机场贵宾候机室”以及与“接送服务”相关的内容。

中文版Expedia App上的情况相对较好。在酒店频道可以查询、预订除中国湖北以外其他省市的酒店;在机票频道,搜索广州到上海、上海到北京没有对应航班显示,但却能搜索到广州到北京的机票;中文版Expedia APP上“游览观光”频道出现的内容与Expedia中文网站的“当地游玩频道”相似。

一位Expedia的目的地玩乐供应商向环球旅讯展示了一组对比图。在对比2019年8月5日及2020年2月14的美国版Expedia APP的截图后发现,Expedia在香港地区“things to do”频道中展示的内容也有所下降,从之前的250条下降到100条。此外在2月14日搜索美国版Expedia APP“things to do”频道时,也没有上海、成都等其他中国城市的游玩信息。


2019年8月5日搜索页面


2020年2月14日搜索页面

该供应商表示,1月31日Expedia已经发过电子邮件告知他们在中国区大陆的所有产品、地面交通和活动将进行临时停止销售。但目前产品在Expedia后台的显示还是“active”状态(即可接单状态),Expedia应该在官网前端显示直接做了屏蔽处理。

环球旅讯就上述问题向知情人士问,该人士表示,有些国家不建议来中国旅行,根据不同国家政策Expedia关闭了部分国家的POS,但后续会根据疫情逐一开放。至于中国地区的预订通道为何也同时关闭,该人士表示在中国地区产生的订单并不多,此举不会对Expedia带来太大影响。

自新冠肺炎疫情蔓延以来,包括美国、意大利、朝鲜、俄罗斯、菲律宾、科威特等在内的全球多个国家均对中国公民实施入境管制。芬兰航空、汉莎航空、加拿大航空、英国航空、美联航、达美航空、国泰航空等多家航空公司相继调整在华运力,停飞中国或减少航班。疫情爆发带来的一连串后果对Expedia在中国地区的主要业务——入境游板块产生了较大影响。

在近日Expedia召开的财报电话会议上,该集团高层评估了疫情对Expedia2020年业绩带来的冲击。Expedia集团代理首席执行官Eric Hart说,基于目前状况,预测疫情将对第一季度调整后息税前利润造成3000-4000万美元的影响;并将进一步对Expedia2020全年业绩造成影响。Expedia集团董事会主席Barry Diller表示,疫情对公司业绩的影响不只是在亚太地区。

针对Expedia关闭中国预订通道的行为,部分Expedia的供应商表示:“Expedia的业务在大中华区的订单,大多主要是集中在香港、澳门,对比欧洲地区,业务量较小。就算Expedia将大中华区的业务停了,但是其他目的地的产品还是可以做。而且这个时候,即使我们在大中华区有订单,也会打电话过去询问客户是否会正常出行。因此,Expedia的这个动作,基本对我们的业务没有太大影响。”

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  • 游客(手机) 2020-02-19 12:28

    Expedia 会改名字。

    0

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