课堂笔记 | 打破认知边界,不断迭代创新,才能“活下去”
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课堂笔记 | 打破认知边界,不断迭代创新,才能“活下去”

来源:环球旅讯 2020-02-21 20:48:39

“我们讨论的不是未来做什么,而是现在做什么才有未来。”

携程根据过往官方数据,在春节前预测,按照8.8%的增速,2020年春节国内旅游人次将达4.5亿,收入将达到5591亿元。但是,突如其来的疫情,让这一切都变成负增长,甚至使旅游业陷入停摆。

一、为何旅游业敏感而脆弱?

1.属于劳动密集型产业,在生产要素不占优势

知识密集型产业,核心价值在于知识与技术,如阿里、华为,疫情黑天鹅事件造成的损失较小,可能还会衍生出新的发展机会。

相反的,旅游业属于劳动密集型产业。旅游业资本参与度低、普通教育水平的劳动力占比高、采用新兴技术的占比低、与新兴市场的竞争压力高、产业附加值与集中度低、抗风险能力弱,在生产要素方面都不占据优势。因此,面对疫情,旅游业位于被动处境,敏感而脆弱,遭受了巨大的损失。

2.旅游业消费刚需程度弱,过分依赖物理场景

根据消费需求的刚需程度以及消费的物理属性,通过比较旅游业与第三产业的特性,可以看出:酒店、餐饮、景区、出境游、入境游、邮轮等旅游相关行业,都具有消费刚需程度弱、物理场景多的特性

疫情期间,由于物理场景不能批量转移到线上,加上行业集中度低,抗风险能力弱。于是,在其他三个象限的行业还能守正出奇的时候,旅游业只有“原地待命”。

二、缺乏创新基因的旅游业亟待改变

中国旅游行业起步晚,仅用了30年,就追上了国际旅游业的发展步伐。中国旅游业发展曲线一路上扬,并没有出现不连续性和大鸿沟,或者叫真正的危机。因此其商业模式与产品策略鲜有本质上的革新。

这次旅游业毫无预警地陷入水深火热,新冠疫情只是导火索。即使没有这场危机,随着传统产品红利的消失,消费群体的迭代与需求变化,旅游企业也将面临严峻的挑战。

缺乏创新基因的旅游业亟待改变。旅游企业只有打破认知边界,不断迭代创新,打造差异化的商业战略,才能成为最终的赢家。

1.打破认知边界,不断迭代创新才能“活下去”

随着技术迭代升级的速度加快,外部市场环境的变化也更加迅速,潜在竞争对手往往会对现有商业模式、产品逻辑设计进行一种颠覆式创新,成功“上位”。因此,打破自己的认知边界,保持商业敏感度与前瞻性,不断迭代创新,在这个时代显得尤其关键。

百度,曾是搜索引擎巨头之一。但是,如日中天的百度如今为何一蹶不振?

这是源于对红利市场缺乏深刻的思考与理解。在PC互联网时代,百度紧紧围绕PC端,建立与拓展丰富的产品矩阵,却没有提前布局移动互联网。

2011年,移动互联网初露头角,李彦宏才意识到自己对移动互联网带来的颠覆性后果思考得不够深刻:“移动互联网来了的时候,很多人已经在这里面布局了,而我们没有布局,这就很糟糕,所以会有点慌,那个时候确实有点慌。”

管理者通常都是基于经验来预测未来,因为他们相信过去和未来之间存在着连续性。但市场并非总是连续的,当遭遇不连续性时,产业曲线就会发生变化,而且两条曲线的性质完全不同。由此可见,经验有时不但无用,反而有害。

少数企业能够在原有格局中,另辟蹊径,快速赶超,是源于其商业逻辑的创新,不断打破与拓宽行业的认知边界。

以酒店业为例。为什么亚朵能迅速在酒店业站稳脚跟,占得一席之地?这是源于亚朵酒店不断构建新的商业逻辑,持续地打破传统酒店的认知边界。

2.打造差异化的商业战略是“活下去”的要素之一

越是在经济不景气的时候,人们越是容易把企业的失败归咎于内部管理或者经济环境等外部因素。但是,真正优秀的企业家,往往能显微知著,提前发现连结下一个时代的密码,积极打造差异化的商业战略。

而淘在路上就是前车之鉴,愿能引起各位的警惕。

“淘在路上”成立于2011年,拥有相当强势的融资能力,创始人团队都来自知名企业高管,曾在业内获得耀眼的成绩单。短短五年的时间,订单达到同比增长6倍,活动期间成交额过亿。然而却在2016年结束闭业。

其中一个重要原因是淘在路上没有制定差异化的商业化战略。淘在路上的商业模式与产品策略,都与行业巨头携程具有很强的重合性,最终只能惨败收场。

三、如何找到创新机会?

1.学习与掌握行业标杆的企业哲学与思维方式

以酒店业的标杆华住为例。通过本次疫情,可以看到季琦为未来的组织画出了一条路,遗传+变异,体现了创始人敏锐的商业嗅觉、对创新的精准理解、对认知边界的打破。在继续深耕原有业务的基础上,华住提前布局公寓业务与信息服务,分别是城家公寓和盟广信息。

城家公寓是区别于华住原有的酒店形态,采取短长租相结合的差异化战略,相互补充。

盟广信息逐渐成为以技术驱动加速连锁化的关键因素,是华住的三条护城河之一。华住运营层面核心中的核心,就是由盟广信息自主开发的商业操作系统。其提供的智能解决方案,不仅可以应用于酒店业,而且能广泛应用于其他行业。

疫情期间,华住旗下创新科技平台“盟广”为华住及行业持续输出专业数字化能力,推出全新智能化“无接触服务”。以往的智能机器人大多充当营销噱头、娱乐性工具,但是在疫情之下,迅速变身为刚需。

以华住为例,并不是要大家走同样的路,而是希望各位能从中学习与掌握优秀企业哲学与思维方式。

2.通过观察低整合度象限,发掘潜在创新机会

根据产业现有整合水平和创新机会可以看出,第一、二象限聚焦高整合度的头部企业,如携程、石基、盟广;第三、四象限集中的都是低整合度企业,面临着高、低两种创新机遇。

第四象限,聚集低整合度、高创新机遇的产品与企业,如目的地玩乐产品和内容提供、新型酒店的内部园林化/集成化/模块化设计,具有门槛低、技术与资本要求低的属性,通过建立差异化战略,创业者能够大大增加成功几率。

在低整合象限,潜伏着很多创新机会。由市场属性与问题大小划分的四大象限,可以很好地帮助与启发从业者的创新思维。从业者可以通过这样的方式,具象与深化对创新机会的挖掘。

最后总结一点,任何企业面对巨大困境时都必须要放弃昨天,保证先活下来,然后重启创新之路。这个过程都离不开差异化的竞争战略,以及极致体验的产品。

每一个危机四伏的拐点,都可以是新阶段的起点。2020环球旅讯峰会,我们将探讨行业发展趋势与商业环境的动态变化,将会从技术与商业创新的角度,对旅游业的发展作出创新思考与前瞻性判断,尤其会从传统企业的数字化转型,更好的让线上与线下企业融合,洞察碎片化用户需求、提升跨场景用户体验,整合和提升供应链效率方面创造新的价值。

疫情之下,旅游业普遍遭受重创。作为旅游行业前瞻性媒体,环球旅讯特向旅游业者开放1000张免费门票,并肩同行,共克时艰。

下期预告,2月25日,更多经典创新案例解读,将会在第二期课程揭晓,欢迎各位立即报名参与!

受篇幅的限制,课堂的精彩内容未能完全展示,想要获取更多创新启发?

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旅游营销 携程 华住
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  • 老王 2020-02-23 23:29

    最近看到一些旅游和酒店企业在做针对未来库存的低价预售了,有些为了生存无可置疑,有些属于瞎起哄没搞清楚。我们很不容易经过了粗放的过度依靠关系依靠政策依靠渠道依靠资源依靠价格战来竞争的荒蛮增长时代,正在逐渐进入经济衰退期但是可以被逼的过渡到依靠新产品新技术新效率新的组织形式为竞争手段的新时代,而这种几乎要被遗弃的又变了新方式打折新的旗号的价格战就像徒手搏斗一样,注定长久不了,注定会被新时代新科技的炮轰所替代。

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  • 老王 2020-02-23 22:34

    在疫情后,我们将看到旅游业里这三类有代表性的典型企业的生存情况。 第一类,国有背景的吃政策红利的大企业,带有垄断性质的如免税品,他们迎风不倒,蔚然挺立,但其实,这些企业的企图是要在正在从他们脚下溜走的地面上站稳脚跟。 第二类,毫无国有背景的也无核心竞争力的中小旅游企业如代理人旅行社区域小景区等,迎风流泪,仰天长啸,跪地哭泣,怨谁?怨天怨地?怨自己? 第三类,毫无国有背景,有核心竞争力的企业,历经磨难,志向远大,无论外部环境如何变化,总能从自身出发,坚持破坏性的创新。 未来,谁将真正推动行业的发展?

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