恒大酒店推出“安心住” ,八大法宝保障入住无忧

恒大酒店 2020-03-02 11:46:20

全国各地的恒大酒店也陆续开放了“安心吃饭”服务。

疫情防控关键时刻,为了承担防控责任,恒大酒店集团宣布在全国范围内的十余家恒大酒店正式推出“安心住”保障服务,全面启动“放心客房”,从员工个人防护到宾客八大保障体系,打造安心、放心、贴心的无忧入住体验。

以人为本 防护关怀细致周到

恒大酒店集团相关负责人表示,防护的宗旨是“以人为本”,将对人的防护做得细致周到,是防控疫情最首要的工作。

恒大酒店要求员工严格遵守全程佩戴口罩、避免乘坐公共交通、每日体温监测和动向登记四项要求,从而保障自身健康和安全。毕竟在确保员工健康的前提下,才能够为客人提供安心的居住环境。除此之外,在工作过程中,酒店也会不定时对工作人员进行酒精消毒和手部消毒。


酒店为员工准备的口罩和防护物资


酒店大堂的体温监测点

八大“法宝” 细心打造“放心客房”

为了保证疫情结束后客人可“安心住”,恒大酒店的“放心客房”均严格把控客人入住期间的每一个细节,推出“健康检测”、“进店消毒”、“入住安心包”、“客房无死角消毒”、“公共区域高频消毒”、“24小时协助就医”、“代购配送”、“分餐送餐服务”等八大保障措施。

为此,记者专门实地探访了一家恒大酒店,发现酒店大堂门口设置了红外线体温检测区,对每一位顾客做好体温监测和健康登记后方可进入;门口设立消毒池,每位客人测量体温后,通过消毒池进入酒店,并由专人为客人行李消毒;进入放心客房,会发现每间房都为客人准备了入住安心包,含口罩、一次性手套、消毒纸巾、免洗洗手液、体温计、一次性毛巾和一次性马桶坐垫等物资;所有客房的用具用品均严格执行“一客一换”原则。


“放心客房”的入住安心包

客人退房后,由清洁人员对房间及房间用品进行全面消毒和开窗通风。洗手池、浴缸、盥洗盆、马桶死角等容易滋生细菌的区域,消毒也会全面到位,不遗漏任何一个细节。而退房后的房卡采取“一回收二消毒三隔离”的措施,房间垃圾单独存放,做好标记,由专业人士单独处理。


酒店工作人员全程佩戴口罩,用消毒用品清洁每一个细节

记者了解到,恒大酒店的大堂、园区等公共区域于每日营业前进行不少于1次全面清洁消毒;营业后每日定时进行全面清洁消毒,对电梯间、通道、大堂、前台、公共洗手间、酒店各出入口及通道门把手、楼梯扶手、电梯按键、地面地板等关键区域,以及公务车和礼宾车进行不间断循环清洁消毒。

酒店还与当地疾病控制中心、定点医院保持联系,为客人提供24小时协助就医服务,并密切留意宾客的健康状况,随时守护客人的安全与健康。若宾客在入住期间若有采买生活用品、点外卖等需求,酒店的24小时宾客服务经理将提供代购及一对一配送,以确保降低病毒传播风险。

同时,全国各地的恒大酒店也陆续开放了“安心吃饭”服务,执行分餐和送餐,从食材采购、验收到加工,出品均严格遵守HACCP管控流程,层层把关。客人入住期间可体验到餐食分餐打包、送至客房的服务,安心在私密环境中享用美食。

恒大酒店集团相关负责人表示,恒大酒店集团秉承“完美每一个细节,惊喜每一位顾客”的服务宗旨,时刻关注疫情的最新动态,向员工普及相关科学知识,做到让每一位客人“安心住”。接下来,酒店亦将结合客人的实际需求,适时推出更多精准而有力的保障措施,竭尽所能为宾客提供最专业、最温馨的入住体验。

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