共同抗疫，喆啡酒店为一线医务人员提供温暖服务

一场新冠肺炎疫情，让喆啡酒店贵阳天河潭景区店的这个春节，变得与以往迥然不同。喆啡人在这个格外凛冽的冬天里，依然在自己的岗位上默默坚守，为抗击疫情贡献自己的一份力量，让这个寒冬添了几分敬业爱岗、无私奉献的豪情。

喆啡酒店贵阳天河潭景区店

全力以赴，投资人与店总的温暖坚守

随着疫情的发展，全国上下也积极投入到抗击疫情的工作中。2月8日，喆啡酒店贵阳天河潭景区店店总左佳佳，接到了来自花溪区旅游局和疫情防控中心的特殊任务——承担接待贵阳市公共卫生救治中心“将军山”院区一线医务人员的接待工作。

喆啡酒店贵阳天河潭景区店店总 左佳佳

喆啡酒店贵阳天河潭景区店投资人 杨川

在接到这个重要任务后，左佳佳马上联系了在贵阳的喆啡投资人杨川。一接到这个消息，杨川二话不说，马上放下手头的事情，与左佳佳一同投入了接待的准备工作中。在门店员工人手不足的情况下，左佳佳更是主动承担了房间卫生的打扫消毒工作，全力为即将到来的医务人员，创造舒适、安全的入住体验。

团结一心，全体员工们排除万难

受到疫情的影响，门店的接待工作也面临着众多挑战。贵阳天河潭景区店的员工，大多来自周边的社区村落。而因为疫情原因，大部分社区实行了“只进不出”的严格管控，因而门店出现了人员短缺的情况。但面对即将到来的医护工作者，门店所有员工团结一心，在店总的合理安排下，克服困难，坚守岗位。

门店员工进行消毒防疫工作

前台是酒店的核心部门，需要24小时的在岗值守。前台员工王培媛和周小文，在家人的全力支持下，不顾自身安危，毅然决定回到门店，承担接待工作，为抗疫出一份力。疫情期间，他们没有一天休息，始终坚守在自己的岗位上。

为了更好的配合一线医护工作者的入住时间，随时响应他们的需求，投资人杨川的儿子主动来到门店值守夜班，弥补岗位空缺，协助大家的工作，保证门店的运营工作。

门店为医护工作者准备的果盘

25岁的刘红，是贵阳天河潭景区店的一名厨师。因为副厨无法到岗，他每天坚持在门店工作13个小时以上。变着花样为医务人员准备三餐，确保营养搭配的同时，尽量照顾所有人的喜好和口味。

温暖服务，获得一致好评

在全体员工的努力和投资人全力的支持下，尽管疫情肆虐，喆啡酒店贵阳天河潭景区店，依然保持着专业化、高品质的服务水准，为所有入住的医护工作者，提供了温暖贴心的入住服务。每一位疫情期间，入住的医护工作者，都对酒店“家”一样的服务印象深刻。

自2月8日至2月22日，喆啡酒店贵阳天河潭景区店一共接待了59位一线医护工作者。这些战斗在一线的白衣天使，在结束紧张忙碌的轮岗后，都会来到门店，进行14天的隔离。受疫情影响，城市交通不便，门店员工主动开车为这些特殊的客人提供接送服务，减轻他们的通勤负担，也保障他们的出行安全。不仅如此，即便是深夜才到达酒店的医务人员，回到房间，也一定会看到一份来自喆啡的贴心夜宵。让忙碌一天空空如也的胃，得到温暖的慰藉。

喆啡与医护工作者的暖心沟通

疫情期间，物资相对匮乏，但不管路程多远，投资人杨川都会开车为这些特殊的客人进行采购。接待期间，有入住的医护人员，因心理压力较大，情绪不好，晚上经常失眠。细心的门店员工见此，不仅为她加油打气，还及时的向医院反馈，让她得到了专业的心理疏导。门店咖啡师申雯，无意间得知客人喜欢吃草莓，她就做好防疫，到附近的草莓园采摘了新鲜的草莓，为客人准备了一份来自喆啡的惊喜礼物。

贵阳市卫监局局长、花溪区卫监局局长视察工作

喆啡酒店贵阳天河潭景区店的真挚服务，不仅感动了每一位入住医护工作者，还收到了来自将军山医院的感谢信。而这样敬业爱岗的服务精神，也得到了市级和区级的广泛认可。2月22日，贵阳天河潭景区店迎来了贵阳市市卫监局长和区卫生监局长的视察，现场，领导们表达了对喆啡酒店工作的高度肯定。

来自将军山医院的感谢信

现在，疫情已经得到了有效的控制，全国也进入全面的复工复产。喆啡酒店贵阳天河潭景区店所展示的，是所有喆啡人爱岗敬业，无私奉献的优秀品质。而在这场战“疫”的胜利前夕，喆啡酒店将继续秉承这样的精神，以高度的社会责任感，始终坚守岗位，为所有客人提供优质的入住体验，我们相信历经风雨过后就是美丽的彩虹。