旅游直播受青睐,酒店、景区开启“云游”模式

界面新闻 郑萃颖 2020-03-17 13:05:02

“疫情也倒逼了整个旅游行业去拥抱数字化的营销方式。”

“挺玄幻的一个事情,大家宅家就可以穿越亚洲大陆,来到北非的埃及,看下小时候课本上学到的狮身人面像和金字塔。”环球旅行情报局主播站在开罗金字塔前对着手机屏幕上的观众说。

因为疫情出门远行受到限制,在线观看旅游直播的人多起来。“云旅游”看海洋公园的海底世界,看广袤无垠的巴丹吉林沙漠,看主播逛吃泰国市集。

3月16日开始武大校园樱花盛开在飞猪开播,10点一开播线上直播间就涌入了30万人。

飞猪平台的数据显示,进入到3月,云旅游的直播场次和观看量都出现三位数的环比增长。3月截至目前直播超过2000场,观看人次超过千万,单场最高观看量达到800多万,旅行直播的平均观看时长增加到10分钟以上。

旅行商家和旅行达人在直播间带领网友实地打卡,从新西兰毛利部落到德国莱茵河畔、从曼谷清迈到雅典阿姆斯特丹,再到斯洛文尼亚、埃及、塞尔维亚、加拿大、柬埔寨等地,直播内容覆盖全球30多个国家和地区。其中最受中国游客欢迎的城市,分别是海外的曼谷、东京、普吉岛,和国内的杭州、重庆、成都。

最受欢迎的内容有三类。人们“云撸”动物的热度长期高涨,在手机屏幕上欣赏四川大熊猫的憨态,或是看海洋世界里动物的曼妙身姿。第二类是海外目的地的本地生活内容,比如在曼谷逛夜市,逛酒吧。第三类是知识型的博物馆讲解,和布达拉宫合作的直播有千万级用户观看。

上海海昌海洋公园在2月进行了10场直播,总计观看量已超过1600万人次,近期还别出心裁,策划了一场鲨鱼和企鹅的发呆比赛,看哪种动物先动,一小时中有十几万人涌入直播间。

“这也是疫情时期的无聊经济。”飞猪直播业务负责人、消费者营运副总经理徐翔说,“宅家的情况下,人们对娱乐化、趣味化、实景的,结合治愈概念的内容,非常欢迎。”

疫情期间,旅游直播的实景实况,主播互动,以及趣味性和知识性的结合,一方面使旅游主播的热度在淘宝全网主播中挤进前列,另一方面对于旅游商家来说,2月忙完订单退订事宜后,可以通过直播和用户保持紧密联系,积累私域流量,对品牌进行曝光和宣传。

“旅游是个非标产品,商品形式复杂,用户个性化需求多样,决策周期长,直播是个好的信息传递载体,让用户身临其境,互动,让用户种草。”徐翔认为,旅游直播能让更多小众、非标准化的旅游产品有机会露出,甚至改变旅游行业的供给侧,由游客喜好来影响旅游产品的生产。

飞猪、马蜂窝都在疫情期间扩充了旅游直播内容。民宿,酒店,博物馆,都成为线上游客的云游目的地。

“疫情也倒逼了整个旅游行业去拥抱数字化的营销方式。”徐翔说。

“大乐之野”、“黄山澍德堂”、“张家界五号山谷”以及莫干山、大理洱海等地的网红民宿在马蜂窝进行了线上直播,展示民宿周围的独特风景和生活方式。马蜂窝旅游研究院负责人冯饶表示,未来这些直播产品将添加“挂货”功能,观众可以对喜欢的民宿预订下单。

另外,江浙沪、山东、云南、海南等地的110多家民宿成立了民宿直播联盟,开启飞猪直播。飞猪民宿行业的Top商家小猪短租数据显示,今年全国民宿行业的订单损失率在90%左右,民宿行业的数字化运营手段急需转型。

另外,受疫情冲击的酒店业,也开始将直播作为一种新的数字化营销方式。在飞猪平台,万豪、雅高、香格里拉等国际酒店集团,几乎天天都有大厨直播。万豪酒店的曹师傅直播做脆皮乳鸽,武汉香格里拉的徐文主厨,说话风趣幽默,被网友评价称简直是主厨界的李佳琦。开元酒店在飞猪的直播除了主厨吃播,还直播开元森泊酒店的小动物,该品牌最受亲子人群欢迎。

这些酒店通过直播内容,结合酒店预售,带货量在近期也有了明显提升。“比如开元酒店集团过去3至5天,在飞猪上的商品交易额接近一千万。”徐翔说,“酒店集团在疫情之前没有大规模地做过直播,只有零星尝试,而最近几乎所有的酒店集团都在拥抱直播这种形式,甚至成立专门的直播团队,酒店集团号召旗下单个酒店也参与直播。”

知识型的博物馆直播内容在疫情期间也明显增长。马蜂窝和快手合作了“全球博物馆云参观”系列,由马蜂窝商家在境外博物馆实景拍摄,包括大都会博物馆、卢浮宫、凡尔赛宫等等。

其中“丹麦安徒生博物馆”的直播最受欢迎,主播“丹麦萌叔”是在当地生活超过20年的金牌讲解员,他还邀请了南丹麦大学文化科学系博士研究生、丹麦安徒生学著名学者Ejnar Stig Askgaard 作为特约嘉宾,直播过程展现了博物馆中安徒生使用过的高顶帽,安徒生一百多年前的旅行装备,讲述了安徒生的一生。

飞猪目前开播的博物馆数量有三十多家,预计三月份会有上百家境内外博物馆入驻淘宝的旅行直播。

疫情期间旅游直播的火爆,也让更多原来活跃在线下的非职业主播,参与到旅游直播中来。比如博物馆的讲解员,和海外生活的当地华人。

“我们有原来故宫的讲解员窦老师,还有纽约大都会博物馆的讲解员,他们有丰富的知识储备,并且能讲得有趣味性。做直播只是让他们的工作方式从面对几十个人讲解,变成面对几十万人。”徐翔说到。

徐翔认为,旅游直播除了休闲娱乐,也具备目的地营销的属性,可以帮目的地做推广,并和异业产品,比如吃住行游购物结合。对旅游商家来说,更要考虑清楚做一场直播之外的商业链路,比如入驻平台,开通店铺,积累粉丝,如何种草,做产品预售,活动营销,以及服务用户。

“目前旅游行业的直播运营仍然存在瓶颈。”徐翔告诉界面新闻,一是传统门票经济的景区是否愿意拥抱新商业模式,第二点,是否具备有数字化营销能力的人才,第三则是硬件问题,比如景区基础设施是否完善,“有些风景很好的地区网络不佳,或者有些风景适合无人机拍摄。”

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