同程艺龙联合华为智慧助手,打造智慧出行新体验

同程艺龙 2020-04-03 13:27:27

目前,同程艺龙已做了全渠道的布局,包括同程旅游APP、艺龙旅行APP、微信小程序、百度智能小程序、快应用等。

经常外出旅行、出差的你,是否有没注意应用推送而错过出行时间误车的经历?是否有需要预订火车票需下载APP,但网络差的经历?是否有因出行规划不够细致,让旅程不愉快的经历?类似这样的“糟心事”,其实每天都时有发生。近日,同程艺龙联合华为智慧助手,为用户提供简单、便捷、智能的跨平台、全场景的“管家式”服务,打造智慧出行新体验。

同程艺龙接入华为智慧助手·今天  打造智慧出行新体验

同程艺龙通过华为快服务智慧平台将行程提醒服务接入到华为负一屏的情景智能后,用户在情景智能中订阅“同程艺龙”并绑定账号后,即可同步同程艺龙基于App、微信小程序、快应用的火车票订单,随时掌握订单动态。目前,用户无需打开APP或小程序等应用,同程艺龙会在特定的情景下,以更直观的卡片形式,智能、实时的展示用户的火车票订单进程和结果,主动更新出行状态,提醒用户合理安排出行时间。未来,还将陆续接入酒店、景区门票等全出行全场景订单。

例如,当用户在同程艺龙预订了从北京到上海的火车票,情景智能会提前提醒用户出行,并且会在发车前48小时、发车前24小时、发车前2小时以及退票发生时对用户进行提醒,以免误车,非常方便。如果用户需要预订上海当地的酒店、景区等产品,可通过卡片中“酒店预订”、“景区预订”入口,享受到同程艺龙提供的一站式旅行服务。

华为智慧助手·今天位于手机负一屏,便捷入口位置让用户和产品的交互更简单,右滑手机主屏即可开启智慧体验,为用户提供便捷智慧服务信息以及为用户提炼精准的信息,减少用户查找信息的路径,让用户的出行服务更加简单、便捷和智能。“这也符合我们全场景、全链路服务用户的布局规划,对我们快速获取流量和提升跨平台、跨场景的转化率有很大价值。”同程艺龙相关负责人表示。据悉,2019年全年,华为智能手机发货超过2.4亿台,位居全球第二,华为智慧助手·今天的月活是1.8亿。。

全方位布局流量新渠道  提供跨平台、全场景“管家式”服务

互联网红利消退,流量成本日趋高涨并向“超级APP”积聚,如何低成本最大化获客并转化是不少企业思考的课题。在这其中,硬件厂商基于硬件平台共同推出的“快应用”,以其场景化数据的优势和研发实力成为一匹黑马。轻粒子统计发布《2019快应用行业报告》显示,截止到2019年12月快应用月活用户突破3亿+,每日用户人均打开次数从之前的2次增长至4次。

面对“快应用”这一流量蓝海,抢先进入新的流量池,收割头部优质流量资源将进一步助推同程艺龙的大步发展。作为国内在线旅游行业的创新者和领导者,同程艺龙除了深耕自有APP外,并长期占据微信小程序行业榜单第一的位置,在“快应用”标准发布后,就迅速推出了同程艺龙快应用,抢占先机,已经覆盖了多家安卓手机平台。

目前,同程艺龙已做了全渠道的布局,包括同程旅游APP、艺龙旅行APP、微信小程序、百度智能小程序、快应用等。“基于‘用户在哪里,我们的服务就在哪里’的理念,同程艺龙进行了全方位的流量赛道布局,有利于抢占流量洼地,为用户提供跨平台、全场景的‘管家式’智能服务,在提升用户体验的同时,增强用户粘性与留存量。”上述负责人介绍道。

持续挖掘用户需求,推进OTA向ITA战略转型

此前,同程艺龙提出要借助科技创新持续挖掘用户需求,提升服务体验,从OTA向ITA(智能出行管家)战略转型,此次接入华为智慧助手·今天就是其中重要的组成部分。快应用对用户而言,无需单独下载安装App,即点即用,就可以享受到原生应用的性能体验,节省了在多个app之间切换的时间,使用十分方便、用户体验更加顺畅。

对于商家而言,开发维护成本低,同时借助快应用触手可及、渗透能力强、场景覆盖全面等特性,让服务更好地融入到了日常生活场景当中,来满足用户多样化的需求。“未来,同程艺龙将基于对用户出行痛点及多元场景的思考,从之前的‘人找服务’转变到现在的‘服务找人’,将理性的技术和人性化服务相结合,全方位触达用户出行场景,做用户身边的‘智能出行管家’”,同程艺龙相关负责人表示。

据悉,同程艺龙已推出多项智能化服务和举措。如,同程艺龙的慧行系统,通过联动火车、机票、汽车、城际用车等交通资源,能够为用户量身打造“经济、快捷、舒适”等多种“一键式”出行解决方案;同程艺龙开发了针对小型航空公司的收益管理软件,成为中国首家涉及该项技术创新的OTA;同程艺龙还完善了用户自助服务系统、智能语音售后服务等多种举措。

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评论

老王

负一屏的价值还需要观察,但不尝试怎么知道是否有价值?

2020-04-06
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