Booking集团元搜索品牌Kayak考虑进军酒店业

王瑶 环球旅讯 王瑶 2020-07-31 10:13:21 English

关于外界的种种猜测,Kayak或许很快就会给出答案。

【环球旅讯】多年以来,一直有人猜测在线旅游公司将进军酒店业,关于此说法,最近Kayak的CEO Steve Hafner在接受Skift的采访时,表达了类似的念头。

Hafner同时担任Booking Holdings集团旗下的旅游元搜索品牌Kayak和餐饮预订平台OpenTable的CEO,他在接受Skift采访时谈到了公司的产品路线图,同时暗示了上述的猜测。

Hafner称,Kayak考虑跨过传统的酒店元搜索和预订服务,以某种形式进军酒店业。但是,Hafner并没有透露更多细节。

Hafner说,“我们很快就会宣布Kayak首次进军酒店业的消息。”

当被问到是否会有Kayak品牌酒店时,Hafner不置可否地回答道,“这么说吧,就算有,我也觉得不足为奇。”

在采访中,Hafner谈到了OpenTable的餐饮服务与姐妹公司Booking.com的整合。他认为,OpenTable的成功在于,有越来越多的餐厅注册上线,而且有更多当地人通过该平台预订。这与技术整合并没有太大关系。

Hafner认为,在整个在线旅游界,Expedia集团的Hotels.com Rewards是最有效的忠诚度计划之一,但是他也表示,OTA们还没真正解答忠诚度计划的谜题。

Skift记者打趣地问,如果旅客入住Kayak品牌酒店,是否会获得忠诚度积分?Hafner回答,可能没有积分,但是在OpenTable可以获得招待饮品。

旅游博客网站The Points Guy此前曾撰文介绍了Booking.com的忠诚度计划Genius,认为Genius所提供的奖励和福利没有Hotels.com Rewards等竞品所提供的那么多,但Genius仍然是消费者的一个可选方案。

我们很难判断,Hafner对于Kayak是否会成为酒店经营者这一提问的真正想法是什么,但可以肯定的是,自4月份,有大约400名员工被解雇或安排休假,后来又重新临时聘用50名员工之后,Kayak目前没有足够的人员来运营酒店。

Kayak是否会经营类似OYO模式的经济型酒店?

又或者,Kayak是否会为酒店推出以技术或数字为基础的礼宾服务?

对于以上问题,Hafner不愿意提供更多细节。

2018年,Skift曾对OTA进军酒店业的可能性提出了疑问,如果酒店业主不再那么依赖希尔顿、万豪、凯悦、温德姆、Choice或洲际等酒店管理公司,结果会怎样?

如果酒店业主与OTA甚至Airbnb直接合作,不再向大品牌或其它财团和营销公司支付高额费用,结果又会如何?

或许,Kayak很快能回答这些问题。

*原文版权归属美国旅游新闻媒体Skift,作者是Dennis Schaal,环球旅讯获Skift官方授权翻译并发布。

王瑶
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环球旅讯 编译

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