瑞安航空要求天巡提供旅客手机邮箱,遭法院驳回

王瑶 环球旅讯 王瑶 2020-08-03 17:03:38 English

法官认为瑞安航空申请禁令的理由不够充分。

【环球旅讯】据当地媒体最近报道,爱尔兰低成本航空公司瑞安航空(Ryanair)由于未能获得高等法院的强制禁令,故不能要求天巡(Skyscanner)提供使用该比价网站进行在线预订的旅客的电子邮箱。

爱尔兰时报上周报道称,瑞安航空曾试图阻止天巡和另外两家公司帮助lastminute.com和kiwi.com等OTA销售瑞安航空的机票。

在该诉讼中,瑞安航空称,天巡非法利用爬虫抓取技术,涉嫌通过软件与其网站进行交互,以获取并使用机票价格和航班时间表等商业信息。瑞安航空表示,天巡的这种做法违反了瑞安航空网站的使用条款及其知识产权。

在全面听证结果出来之前,瑞安航空希望法院能够颁布禁令,阻止天巡及相关在线平台的此类行为,除非天巡向瑞安航空提供旅客的个人邮箱或电话号码。

天巡对瑞安航空的禁令申请表示反对。

天巡反对机票价格抓取的说法,并表示该术语意图丑化一些合法的事情,它们只不过是在公共领域编辑和使用公开数据。

7月27日,法官Michael Twomey拒绝了瑞安航空的禁令申请。

Twomey表示,瑞安航空希望该禁令能够针对旅客通过天巡在OTA上预订的航班进行管控。

他指出,在使用天巡技术的300家OTA中,只有4家将自己创建的电子邮箱地址输入瑞安航空的网站,而没有输入旅客的个人电子邮箱。

瑞安航空称,希望确保在线旅行社不会向旅客提供“虚假”的邮箱地址。

瑞安航空表示,它希望能够直接联系乘坐其航班的旅客,而不是通过在线旅行社的邮箱来进行联系。

“给旅客带来不便”?这个理由不够充分

Twomey法官表示,瑞安航空争论的焦点是,天巡和OTA的做法会给旅客带来不便,他们使用了订票编号并输入了自己的个人邮箱地址,但是无法通过安检。

瑞安航空表示,这是因为旅客可能并没有意识到,自己的邮箱地址没有被OTA使用,而是在预订航班的时候被旅行社创建的邮箱替代了。

瑞安航空举了一个可能给旅客带来不便的例子:一名行动不便的旅客可能会延迟收到航空公司在她登机及下飞机时提供帮助的确认邮件,因为瑞安航空没有她的邮箱。

瑞安航空还称,个人电子邮箱对于其向旅客推销租车和酒店预订等辅助服务十分重要。

天巡称,瑞安航空不希望在这块业务损失丰厚的利润,转而被在线旅行社赚取。

出于几个原因,Twomey法官驳回了瑞安航空的禁令申请。

Twomey法官表示,瑞安航空可以通过自身的行动,来减少给旅客带来的这些所谓的不便,例如可以使用旅客的出生日期或其它个人身份信息来确认乘客的身份。

如果航空公司不使用模拟人类反应的聊天机器人,而采用人工客服与旅客交流,也可以减少不便。

Twomey法官认为,瑞安航空所称的不便和其它偏见,不足以说服法院将正义的天平倾向它这一边,因此决定拒绝瑞安航空的禁令申请。

*本文编译自The Irish Times

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环球旅讯 编译

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